销售主管实用手册

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出版者:经济管理
作者:李笑
出品人:
页数:1002
译者:
出版时间:2009-1
价格:150.00元
装帧:
isbn号码:9787509604014
丛书系列:
图书标签:
  • 销售管理
  • 销售技巧
  • 销售领导力
  • 销售团队
  • 销售策略
  • 销售培训
  • 销售实战
  • 业绩提升
  • 职场技能
  • 管理手册
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具体描述

《销售主管:实用手册》定位于销售主管人群,目的在于告诉销售主管相关的知识,使其更好地掌握销售业务和销售管理,更好地发挥潜能,带好销售队伍,创造业绩,为企业服务,从而使个人得到提升。

销售是企业生存与发展的重要因素,它关系到企业的生死存亡。而销售主管在其中的作用是举足轻重的。销售主管既是一个战略家、销售大师,也是联系销售队伍与公司管理层的纽带。由于销售市场千变万化,销售主管必然面临许多挑战。那么,如何处理好这些挑战,从而把挑战变成个人成功的机遇,最终成为优秀的销售主管,这是销售主管认真对待的一个难题。

作者简介

目录信息

第一章 销售主管的职责及任务 第一节 销售主管的职责 第二节 销售主管岗位工作说明书第二章 销售主管的素质修养 第一节 基本素质修养 第二节 业务素质修养 第三节 心理素质修养 第四节 知识素质修养 第五节 综合素质修养第三章 销售主管的日常工作 第一节 销售计划的制定 第二节 销售人员的领导 第三节 销售定额与目标的管理 第四节 销售行业的规范第四章 销售主管的领导艺术 第一节 销售主管权威的树立 第二节 销售主管权力的掌控 第三节 销售主管有效领导方式 第四节 销售主管管理方法与技巧第五章 销售主管的时间管理 第一节 时间管理概述 第二节 时间管理的程序 第三节 时间管理的重点 第四节 时间管理中的注意事项第六章 销售主管的自我管理 第一节 销售主管的类型 第二节 销售主管的个人要求 第三节 销售主管的自检 第四节 销售主管工作中的误区及对策第七章 招聘与培训 第一节 招聘概述 第二节 候选人的来源 第三节 测试 第四节 面试 第五节 招聘制度与表格 第六节 培训 第七节 培训制度与表格第八章 激励与指导 第一节 激励概述 第二节 激励程序及方法 第三节 激励注意事项 第四节 销售指导第九章 目标管理 第一节 目标管理概述 第二节 目标管理程序 第三节 目标销售额的执行与分配第十章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 制定绩效计划 第三节 实施绩效指导 第四节 绩效考核与评估 第五节 绩效反馈 第六节 绩效结果应用 第七节 绩效考核制度与表格第十一章 薪酬管理 第一节 薪酬管理概述 第二节 薪酬设计 第三节 薪酬预算 第四节 薪酬沟通与制定 第五节 薪酬制度与表格第十二章 团队管理 第一节 团队组织 第二节 团队精神 第三节 团队领导第十三章 销售人员行动管理 第一节 销售会议 第二节 销售人员的时间管理 第三节 销售人员行动管理第十四章 销售组织建设 第一节 销售组织概述 第二节 销售组织设计原则 第三节 销售组织部署与完善第十五章 销售计划 第一节 销售计划概述 第二节 制定销售计划 第三节 选择销售计划的方法 第四节 销售计划的具体实施第十六章 销售预测 第一节 销售预测概述 第二节 销售预测过程与模式 第三节 销售预测方法 第四节 销售预测范例第十七章 预算与成本 第一节 销售预算概述 第二节 销售预算内容 第三节 确定销售预算水平的方法 第四节 预算编制方法 第五节 销售成本的控制第十八章 客户管理 第一节 客户管理概述 第二节 寻找潜在客户 第三节 拜会客户 第四节 销售陈述 第五节 客户服务管理 第六节 客户管理制度与表格第十九章 销售物流 第一节 销售物流概述 第二节 销售配送管理 第三节 销售终端管理 第四节 销售物流组织与控制第二十章 销售渠道 第一节 销售渠道概述 第二节 销售渠道建设 第三节 销售渠道管理 第四节 销售渠道问题的解决第二十一章 销售指标 第一节 销售指标概述 第二节 销售费用指标 第三节 销售量或销售额指标 第四节 顾客满意度指标 第五节 品牌价值指标 第六节 销售指标评估第二十二章 销售价格 第一节 流通价格 第二节 价格术语和合同价格条款 第三节 价格风险防范与窜货管理 第四节 定价的程序与管理第二十三章 销售合同 第一节 销售合同概述 第二节 销售合同的签订与履行 第三节 销售合同的担保、变更和解除 第四节 销售合同违约责任的处理 第五节 销售合同风险排查及管理第二十四章 人际关系 第一节 销售形象的塑造 第二节 身体语言的运用 第三节 空问距离的把握第二十五章 语言沟通 第一节 销售提问 第二节 销售会谈 第三节 销售倾听 第四节 销售拒绝 第五节 销售沟通反馈第二十六章 销售谈判 第一节 销售谈判前的准备 第二节 销售谈判点 第三节 销售谈判技能 第四节 达成销售协议的策略第二十七章 营销策略 第一节 商业促销 第二节 公共关系 第三节 营销方式第二十八章 销售货款 第一节 货款结算 第二节 信用政策 第三节 账款的管理和控制 第四节 拖欠款清收 第五节 销售货款管理制度与表格第二十九章 售后服务 第一节 售后服务概述 第二节 售后服务管理 第三节 销售退货管理 第四节 退货管理制度 第五节 售后服务制度及表格参考文献
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读后感

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用户评价

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说实话,我一开始对这类“手册”型的书籍抱有怀疑态度,总觉得它们内容空泛,大多是老生常谈。但《销售主管实用手册》彻底颠覆了我的看法。这本书的深度和广度都超出了我的预期。它不仅覆盖了销售流程管理的基础知识,还对前沿的销售技术和客户关系维护策略进行了深入剖析。我印象最深的是其中关于“数据驱动决策”的那一章节,它详细阐述了如何利用CRM系统中的数据来预测销售趋势、评估团队绩效,并及时发现潜在的风险点。这种将现代科技工具与传统管理智慧相结合的视角,让我看到了未来销售管理的走向。阅读过程中,我不断地在思考如何将书中的方法论融入到我目前的工作流程中去优化,而不是简单地记下知识点。这本书是那种需要反复研读、每次都能挖掘出新东西的宝典。

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我是一名刚从一线销售骨干提拔起来的新晋主管,面对团队的责任和未知的管理挑战,我感到焦虑。这本书的出现,就像是黑暗中的一束光。它用非常清晰、有逻辑的结构,将管理这个庞大而抽象的概念拆解成了可以逐步攻克的模块。从招聘选拔、绩效辅导、到冲突解决,每一个环节都有清晰的步骤和可以遵循的原则。最让我感到安慰的是,书中并没有一味地强调“完美”,而是承认管理中的不确定性和“灰色地带”,并提供了应对这些复杂情况的实用工具箱。我甚至把书中的某些访谈脚本直接拿去用在了我的下属一对一谈话中,效果出奇地好,大家之间的沟通效率明显提高。对于像我这样需要快速适应新角色的职场人士来说,这本书简直是加速器,让我少走了很多弯路。

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作为一名资深销售总监,我总觉得市面上大部分的管理书籍都偏向于初级或中层管理者,对于我们这种需要制定宏观战略的人来说,深度不够。然而,这本书提供了一个非常独特的视角——它强调“主管”这个角色的战略性枢纽作用。它不仅仅教你如何“管人”,更教你如何“管战略执行”。书中关于跨部门协作和如何将公司整体战略有效地分解到各个销售单元的论述,极为精辟。我尤其欣赏作者在描述复杂情境时所使用的案例,那些案例仿佛就是从我自己的工作日志里摘出来的,真实到让人拍案叫绝。读完后,我立刻组织了一次内部研讨会,将书中关于“赋能式领导”的部分作为核心议题,效果立竿见影。这本书是高阶管理者提升领导力的必备读物,它不提供现成的答案,而是提供一套严谨的思考框架。

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这本书的阅读体验非常流畅,它没有那种晦涩难懂的学术腔调,更像是经验丰富的朋友在向你分享他的“成功秘籍”。我尤其喜欢它对“文化塑造”的重视。很多销售书籍都只谈 KPI 和流程,但这本书深刻地指出了,一个强大的销售文化才是持久成功的基石。作者对如何建立信任、倡导透明沟通以及奖励正确的行为模式着墨颇多,这些“软性”因素,恰恰是传统管理学经常忽略却至关重要的部分。我发现,自从我开始有意识地运用书中提到的“小胜利庆祝机制”后,团队的士气有了显著的提升,大家不再只盯着季度末的大目标,而是更注重日常的进步和小的突破。这本书不仅仅是一本销售管理指南,它更像是一本关于如何构建高效、积极工作环境的哲学指南。

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这本书简直是为我量身打造的!我一直苦于在销售管理这条路上摸爬滚打,缺乏系统性的指导,很多时候都是靠经验和直觉在支撑。读完这本书后,我感觉自己像是找到了一个经验丰富的老前辈,手把手地教我如何从一个优秀的销售员成长为一个出色的销售主管。它不仅仅停留在理论层面,而是深入到日常工作的每一个细节,比如如何构建一个高效的销售团队,如何制定切实可行的销售目标,以及在面对市场变化时如何灵活调整策略。书中关于激励团队成员和处理内部冲突的章节尤其让我受益匪浅,很多我以前束手无策的难题,现在都有了清晰的思路和可操作的步骤。我特别欣赏作者那种务实和接地气的写作风格,没有华丽的辞藻,全是干货,让人读起来非常过瘾。这本书的价值远超其价格,我强烈推荐给所有正在或即将走上销售管理岗位的同行们。

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