中級電信業務員 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


中級電信業務員

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通信行業職業技能鑒定指導中心
北京郵電大學
2008-6
162
50.00元
9787563517701

圖書標籤: 電信   


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发表于2024-11-10

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圖書描述

《中級電信業務員:國傢四級》分為理論和技能兩個部分,從市場調研與分析、業務營銷、客戶關係管理和客戶信息管理四個職業功能進行編寫。在理論部分,主要由市場營銷、服務營銷、客戶關係管理等方麵知識點組成;在技能方麵,主要由商務禮儀、溝通技能、銷售技能、業務演示技能、客戶投訴處理技能、客戶維係技能等技能組成。《中級電信業務員:國傢四級》的特點是以技能為主,知識為輔,知識為解決問題而服務。通過《中級電信業務員:國傢四級》的閱讀,希望讀者能夠熟悉並掌握各種知識,同時具備較強的電信業務營銷能力。

《中級電信業務員:國傢四級》讀者對象:中級電信業務員、電信專業的在校生與教師。

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