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出版者:

作者:陈邴全

出品人:

页数:258

译者:

出版时间:2009-1

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787801889454

丛书系列:

图书标签:

• 推销口才
• 管理
• 口才训练
• 销售技巧
• 沟通技巧
• 演讲技巧
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• 职场技能
• 自我提升
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• 说服力
• 影响力

《口若悬河：高效沟通的艺术》 在这本《口若悬河：高效沟通的艺术》中，我们将一同踏上一段探索人类沟通奥秘的旅程。本书并非关注于销售技巧的训练，而是着眼于提升个人在日常生活、工作场合乃至人际交往中，更为广泛和深入的沟通能力。它将帮助你摆脱“说不出话”或“说不好话”的困境，让你在任何需要表达的时刻，都能游刃有余，精准传达思想，有效影响他人，建立更牢固的人际关系。 本书的核心在于“艺术”二字。它不提供僵化的公式或死记硬背的段子，而是引导读者深入理解沟通的本质，掌握不同情境下的沟通策略，培养敏锐的观察力与同理心。我们相信，真正的沟通大师，并非只会滔滔不绝，而是懂得倾听、理解、适时而发，并能将复杂的情感与信息，用最恰当的方式传递给对方。 第一部分：洞察沟通的本质——理解语言的脉络与情感的流淌 我们将从理解沟通的底层逻辑开始。为何同样的语句，在不同人说出口后，效果截然不同？为何有时候，我们的话语会引起误解甚至冲突？在这里，我们将剖析语言的结构、语气的力量，以及非语言信号（肢体语言、眼神交流）在沟通中的关键作用。你会学习到如何识别和解读他人的情绪信号，如何调整自己的表达方式以适应不同的听众，以及如何在开放式的对话中，引导话题向积极和建设性的方向发展。 理解你的听众： 深入了解不同年龄层、不同文化背景、不同性格特质的人，他们的认知习惯和接收信息的方式。学会“换位思考”，从对方的角度审视问题。 语言的力量与局限： 探讨词汇的选择、句式的构建如何影响信息的传递。学习避免使用模糊、歧义或带有负面色彩的词语，以及如何用生动、准确的语言描绘场景、阐述观点。 倾听的艺术： 沟通并非单向输出，而是一个双向互动的过程。本书将教你如何成为一名积极的倾听者，如何通过提问、复述和反馈，确保你真正理解对方的意思，并让对方感受到被尊重和被重视。 情感的连接： 学习如何识别和表达自己的情感，以及如何理解和回应他人的情感。掌握运用共情和理解的语言，在复杂的人际关系中建立信任与和谐。 第二部分：技巧的升华——从言之有物到言之有“情” 在建立了对沟通本质的深刻理解后，本书将逐步引导你掌握一系列行之有效的沟通技巧，但这些技巧并非冰冷的技术，而是建立在同理心和智慧之上，旨在让你“言之有情”，产生更深层次的连接。 清晰表达的秘诀： 无论是复杂的概念还是细微的感受，你都能找到清晰、简洁的方式来表达。学习逻辑梳理，分层阐述，以及运用类比和故事来让你的观点更加生动易懂。 说服的智慧： 探讨如何通过逻辑推理、情感诉求和价值认同来影响他人的想法和行为，但强调的是“引导”而非“强迫”，以互惠互利为最终目标。 化解冲突的艺术： 面对意见不合或潜在的冲突时，本书将提供一套温和而有效的方法，帮助你通过冷静分析、寻求共同点和提出建设性方案，将潜在的危机转化为增进理解的机会。 建立信任的桥梁： 学习如何在沟通中展现真诚、可靠和一致性，从而在他人心中建立持久的信任感。这包括兑现承诺、尊重隐私以及以开放的态度面对反馈。 即兴表达的从容： 应对突如其来的提问或需要临时发言的场合，你将不再慌乱。本书将提供一些训练方法，帮助你快速组织思路，自信地应对各种即兴表达的挑战。 第三部分：情境的应用——在多元环境中绽放你的沟通魅力 沟通无处不在，本书的最终目的是让你能在各种真实的生活场景中，将所学知识融会贯通，成为一个出色的沟通者。 职场沟通的精进： 如何在会议中有效发言？如何向上级汇报工作？如何与同事协作？如何进行有建设性的反馈？这些都是本书将深入探讨的职场沟通场景。 人际关系的和谐： 如何与家人、朋友、伴侣建立更深厚的情感连接？如何表达爱意，如何解决分歧，如何在关系中保持独立与亲密？ 社交场合的游刃有余： 在聚会、晚宴或初次见面时，如何自然地开启话题，如何成为受欢迎的交谈者，如何给他人留下良好的印象。 公众演讲的自信： 即使不是职业演讲者，我们也可能需要在公开场合发言。本书将为你提供准备和演讲的基本原则，帮助你克服紧张，清晰地传达你的信息。 《口若悬河：高效沟通的艺术》是一本关于成长的书，关于自我提升的书。它邀请你深入思考，勤于实践，在每一次的交流中，都成为更好的自己。它不是让你成为一个巧舌如簧的推销员，而是让你成为一个能够被理解、能够理解他人、能够与世界建立深刻连接的沟通者。翻开这本书，开启你通往更自信、更融洽、更富影响力的沟通人生。

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我尝试过很多关于说服力的书籍，但大多都流于表面，要么过于强调所谓的“气场”，要么就是堆砌了无数空洞的口号。然而，这本书最让我感到震撼的是它对“故事化叙事”的系统性构建。作者阐述了一个精妙的框架，教导我们如何将一个平淡无奇的产品特点，转化为一个引人入胜、具有情感张力的“客户成功案例”。书中详细拆解了一个成功的销售故事必须包含的要素：一个明确的“冲突点”、一个“转变的契机”，以及最终“圆满的解决”。更难能可贵的是，它提供了大量的范例，并分析了这些范例是如何调动听众的同理心和想象力的。我曾按照书中的“三段式故事构建法”为我们公司的一个新服务设计了一套内部路演方案，结果同事们的反馈异常热烈，大家纷纷表示“一下子就理解了价值所在”。这本书不是教你如何像鹦鹉学舌一样背诵标准话术，而是教你如何成为一个优秀的“故事讲述者”，让你的观点和产品信息像电影情节一样，自然而然地被受众接受和铭记，这是一种更高级、更持久的说服力构建方式。

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这本书的深度远超我预期的“口才训练”范畴，它更像是一部关于人类行为动机的实战手册。我尤其关注的是关于“非语言沟通”的那几章内容。很多市面上的书籍往往把重点放在了语言表达上，而忽略了身体姿态、面部微表情这些“沉默的语言”。然而，这本书用大量的篇幅，结合神经科学的初步概念，解释了为什么一个略微抬起的眉毛能传递出比一句话更强大的信号。书中详细对比了不同文化背景下手势的差异，并给出了如何通过调整呼吸节奏来控制语速和情绪的科学方法。比如，它教导我们如何在感到紧张时，通过收紧核心肌肉而非仅仅是深呼吸来稳定心率，这种非常细微但极其关键的身体调控技巧，简直是为那些容易在关键时刻“掉链子”的人准备的。对我而言，最大的收获是明白了如何通过观察他人的肢体语言，来反向推导出他们内心真实的想法，从而提前布局我的应对策略，这极大地提高了我的临场反应速度和准确性，让我的每一次交流都充满了掌控感。

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阅读这本书的过程，体验非常像是在进行一场精心设计的角色扮演游戏，只不过对手戏的是你内心深处对自我表达的恐惧和不自信。我特别欣赏作者在论述“高压谈判”部分时所采用的叙事风格，简直是悬念迭起。他没有直接给出“你应该怎么做”的指令，而是先描绘了一个极其复杂的商业场景，比如面对一个老道的采购经理，对方提出的价格要求远远低于市场平均水平，空气中充满了火药味。接着，作者才娓娓道来，展示了主角是如何运用“锚定效应”和“损失厌恶心理”进行反击，通过数据和情景模拟，让我们清晰地看到每一步话术背后的逻辑推导过程。这种沉浸式的学习体验，远比死记硬背那些生硬的理论要有效得多。我甚至发现，书中提到的很多应对策略，不仅适用于商业推销，在日常生活中处理家庭矛盾或者与同事协调工作时，也同样具有极强的指导意义。它教会我的核心理念是：推销的本质不是“说服”，而是“引导对方发现需求并认同解决方案的价值”，这种思维方式的转变，对我整体的人生态度都有积极的影响。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，拿到手时就被它沉稳又不失活力的封面所吸引。封面采用了哑光处理，手感细腻，中央的金色烫印字体在灯光下折射出低调的光泽，显得专业而有质感。内页的纸张选择也相当考究，不是那种常见的粗糙纸张，而是略带米黄色的特种纸，保护眼睛的同时也提升了阅读的舒适度。更让我欣赏的是，书本的装订方式非常牢固，即使经常翻阅也不会轻易散页，这对于一本需要反复研读的工具书来说至关重要。排版布局也十分用心，字体大小适中，行间距和段落间距都把握得恰到好处，使得长篇的文字内容看起来丝毫不会感到拥挤和压抑。在章节的划分上，作者显然是做了深入的思考，逻辑清晰，层次分明，即便是初次接触此类主题的读者，也能顺畅地跟随作者的思路逐步深入。特别值得一提的是，书中穿插的一些插图和示意图，并非简单的装饰，而是精准地对应了文字描述的关键点，极大地辅助了理解，让枯燥的理论瞬间变得生动起来。从整体的物料和工艺来看，这本书无疑是出版界的一股清流，体现了对知识载体本身的尊重，让人在尚未深入内容之前，就已经对作者和出版方的专业态度充满了信赖感。

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我是一位销售新手，自从踏入这个行业以来，最大的困扰就是如何自然而然地开启对话，以及在客户提出异议时如何优雅地化解。这本书的内容架构，特别是它对“倾听的艺术”这一章节的深入剖析，简直是为我量身定做的指南。作者没有停留在空泛的说教，而是提供了一整套可操作的“五步倾听法”，具体描述了在客户说话时，我们应该在生理上（如眼神接触的角度、身体微倾向的幅度）和心理上（如何进行即时反馈和情感共鸣）做出怎样的反应。我按照书中的建议，在最近的几次拜访中刻意练习了“反射式提问”，效果立竿见影，客户感觉自己被高度重视，原本的戒备心明显降低了。此外，书中关于“建立信任的快速通道”那一节，提供了一些非常实用的社交心理学小技巧，比如如何巧妙地引用共同点来拉近距离，这些都是我在学校或早期培训中从未接触过的实战经验。这本书的价值在于，它把原本抽象的“沟通技巧”拆解成了可以被量化、被练习的具体步骤，让“口才”不再是天赋使然，而是可以通过系统学习掌握的技能。它更像是一位资深导师，手把手地在身边指导你如何应对那些让人心惊胆战的“第一次接触”场景。

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