具体描述
《旅游管理实训教程》从旅游管理专业的培养目标出发，结合旅游管理学科的应用性、实践性的特点，力求培养学生的职业能力和综合素质，适用于应用型旅游管理类本科生的实践教学，旅游企业以及相关部门的在岗或者岗前培训，作为旅游管理人员熟悉行业基础实践的补充读物，或者对旅游行业感兴趣的人员自学。
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用户评价
这本书《旅游管理实训教程》给我最大的惊喜是它的“案例驱动”的学习模式。我一直认为，学习管理学知识，最有效的方式就是通过分析真实的商业案例。这本书在这方面做得非常出色，它不仅仅是罗列了一些成功案例，而是对这些案例进行了深入的剖析，从决策过程、执行方法到最终结果，都进行了详细的解读。 在旅游产品设计方面，书中通过分析不同成功旅游线路的案例，揭示了产品设计的核心要素，比如主题的独特性、内容的吸引力、行程的合理性等等。它还详细讲解了如何进行市场调研、如何评估产品可行性、如何进行成本核算和定价。这些内容让我明白，好的旅游产品不是凭空想象出来的，而是需要基于市场需求和专业知识进行系统性设计的。 在市场营销章节，书中通过对不同旅游企业的营销策略进行对比分析，让我看到了营销的多元化和灵活性。它会介绍如何利用内容营销、口碑营销、社群营销等多种方式来吸引和留住客户。特别是对于如何利用社交媒体平台进行精准营销的讲解，让我觉得非常贴合当前的市场环境。 让我印象深刻的是，书中关于客户关系管理的阐述，它强调了“服务是核心竞争力”的理念。通过对一些以服务著称的旅游企业的案例分析，我理解了如何通过个性化服务、主动式服务、预见性服务来提升客户满意度和忠诚度。书中还提供了一些关于如何处理客户投诉、如何建立客户反馈机制的实用建议。 此外，书中对于旅游业人才培养的探讨，也引起了我的共鸣。它分析了当前旅游业对人才的需求，并提出了相应的培养建议。这让我意识到，不仅仅是掌握理论知识，更重要的是培养解决实际问题的能力、沟通协调能力和创新思维能力。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本让我受益匪浅的书。它通过鲜活的案例，将抽象的管理理论转化为具体的实践指导，帮助我更深入地理解旅游业的运作规律，并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
评分这本书《旅游管理实训教程》带给我的感觉，与其说是一本教科书，不如说是一位经验丰富的行业前辈在分享他的“独门秘籍”。我一直对旅游业的幕后运作充满好奇，想知道那些成功的旅游产品是如何被创造出来的，那些吸引人的旅游广告是如何被策划出来的，以及那些令人宾至如归的服务是如何提供的。这本书，恰恰满足了我的这份好奇心。 我特别欣赏它在讲解每一个管理职能时，都能够深入到操作层面。比如，在谈到酒店管理时，它不仅仅是介绍客房服务、餐饮服务等基本流程，还会涉及到收益管理、人力资源配置、客户体验设计等更深层次的管理议题。书中给出的许多具体操作流程和表格范例，都极具参考价值。我甚至可以在阅读过程中，一边勾画出自己未来创业时可能会用到的管理框架。 书中的案例分析是这本书的一大亮点。它选取了国内外一些知名的旅游企业，对它们的成功经验和失败教训进行了深入剖析。通过对这些案例的学习，我能够更清楚地看到理论知识在实践中的应用，以及管理者在面对复杂局面时所做出的决策。特别是那些关于危机管理的案例，让我深刻认识到风险预警和应急处理能力在旅游业中的重要性。 语言方面，这本书的表达方式非常贴近实际工作，用词准确，逻辑清晰。它避免了学术论文式的晦涩难懂，而是用一种更加直接、生动的方式来阐述复杂的管理概念。我感觉就像在听一场高质量的专题讲座，每一句话都充满了干货。 最让我感到欣慰的是，这本书并没有把“实训”停留在纸面上，而是提供了许多可以带入实际操作的建议和方法。它鼓励读者去思考，去实践，甚至去模拟管理场景。这种互动式的学习方式，极大地提升了我的学习积极性和参与感。 总而言之，《旅游管理实训教程》为我打开了一扇通往旅游管理实操世界的大门。它不仅让我学到了知识，更重要的是，它教会了我如何去思考，如何去行动，如何成为一名优秀的旅游管理者。
评分作为一名对旅游业充满热情，并且渴望在未来投身于这个行业的学生，我一直在寻找能够提供扎实理论基础和丰富实践指导的书籍。当我在书店偶然翻阅到《旅游管理实训教程》时，它立刻吸引了我的注意。书名简洁明了，直击核心，预示着这本书将是一本能够帮助我们理解并掌握旅游管理实际操作的书。封面设计也相当专业，运用了一些象征着旅行和管理的元素，给人一种可靠和实用的感觉。 这本书的结构组织是我非常看重的一点。我喜欢它能够从宏观层面入手，先介绍旅游业的整体发展趋势、市场现状以及面临的挑战，这有助于我们建立一个清晰的行业认知框架。接着，它会细致地讲解旅游产品开发、市场营销、客户服务、危机管理等核心环节，每一个章节都仿佛是一扇通往某个具体实践领域的门。我特别欣赏的是，书中并没有仅仅停留在理论的阐述，而是大量引用了真实的案例分析，这些案例涵盖了不同类型的旅游企业，如酒店、旅行社、景区运营商，甚至是一些新兴的在线旅游平台。通过分析这些鲜活的案例，我能够更直观地理解理论知识是如何在实际运营中发挥作用的，以及成功的企业是如何应对各种复杂情况的。 书中的语言风格也相当平实易懂，没有过多的专业术语堆砌，即使是一些初次接触旅游管理的学生，也能轻松理解。同时，它又兼具深度，在讲解基本概念的同时，也会触及一些更深层次的管理理念和方法。例如，在市场营销章节，它不仅介绍了传统的推广方式，还探讨了数字化营销、社交媒体营销等现代化的策略，并给出了具体的执行建议。这让我觉得这本书紧跟时代步伐，具有很强的现实指导意义。 阅读过程中，我多次被书中提出的问题和思考点所启发。它鼓励读者主动去思考，去分析，而不是被动地接受信息。比如，在客户服务章节，它会引导我们思考如何建立以客户为中心的管理体系，如何通过个性化服务提升客户满意度。这些引导性的内容，让我觉得自己不仅仅是在阅读一本教材，更像是在与一位经验丰富的导师进行对话，不断激发我的学习兴趣和解决问题的能力。 总而言之，《旅游管理实训教程》这本书为我提供了一个非常全面且实用的学习平台。它不仅涵盖了旅游管理各个方面的知识，还通过大量的案例分析和启发性的思考，让我对如何将理论应用于实践有了更深刻的认识。我相信，在未来的学习和工作中，这本书将成为我宝贵的参考资料和得力助手。
评分《旅游管理实训教程》这本书，给我的感觉就像一位经验丰富的“老司机”，带着我在复杂多变的旅游市场中穿行。它不仅仅是传授知识，更重要的是传授经验和方法。我一直觉得，旅游管理是一个需要大量实践经验的领域，而这本书恰恰提供了这种宝贵的实践指导。 书中关于旅游市场营销策略的讲解，让我印象尤为深刻。它不仅仅是罗列了一些营销渠道，而是着重强调了如何根据不同的目标客群来制定差异化的营销策略。例如，它会分析如何针对年轻一代的游客设计更具吸引力的社交媒体营销活动，如何针对家庭游客提供更具性价比的套餐，以及如何针对高端商务人士提供更个性化的服务。这种“量体裁衣”式的营销指导，让我觉得非常实用。 在旅游产品开发方面，书中也提供了非常具体的指导。它会讲解如何从市场需求出发，进行产品概念设计，如何进行行程规划，如何进行成本核算和定价，以及如何进行产品推广和销售。书中还提供了一些关于如何设计有吸引力的旅游线路、如何挖掘当地特色文化资源来打造独具魅力的旅游产品的范例。 让我倍感惊喜的是，书中关于旅游业的创新和可持续发展方面的论述。它鼓励管理者拥抱新技术，例如利用大数据分析来优化客户体验，利用人工智能来提供个性化推荐，以及利用虚拟现实技术来打造沉浸式旅游体验。同时，它也强调了旅游业的可持续发展，例如如何减少对环境的影响，如何保护当地文化遗产，如何促进社区经济发展。 此外，书中还包含了大量的实操性内容，例如如何撰写市场调研报告、如何制定营销计划、如何进行客户服务培训等。这些内容都能够直接应用到实际工作中，为我的职业发展提供了非常有价值的参考。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本集理论、实践、创新为一体的优秀教材。它为我提供了一个全面的学习平台，帮助我掌握旅游管理的核心技能，并激发我对旅游业的热情和创造力。
评分《旅游管理实训教程》这本书，给我带来了一种“身临其境”的学习体验。它并没有拘泥于理论的条条框框，而是把我们带入到真实的旅游管理场景中，让我们去感受、去思考、去解决问题。我非常喜欢它在每一章开篇都会设置一些引人深思的场景或问题，这瞬间就能抓住我的注意力，让我带着问题去阅读。 在旅游企业运营管理的部分，书中非常细致地讲解了如何进行日常的运营管理。例如，在酒店管理中，它会从前台接待、客房清洁、餐饮服务，到安保、维修等各个环节进行分解，并提供标准的作业流程和管理要点。对于旅行社的运营，它会讲解如何进行行程策划、团队管理、合同签订、财务结算等。这种细致的讲解，让我对旅游企业内部的每一个运作环节都有了清晰的认识。 在市场推广方面，书中不仅仅是介绍了广告、公关等传统营销手段，更重要的是它强调了如何利用新媒体和数字化工具进行精准营销。它会教我们如何利用社交媒体平台进行内容创作和传播，如何进行SEO优化，如何利用大数据分析来了解客户行为。这些内容让我觉得这本书非常与时俱进，能够帮助我掌握最新的营销技术。 让我印象深刻的是，书中关于旅游风险管理和危机应对的章节。它通过一些真实的案例，分析了旅游业可能面临的各种风险，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。并详细讲解了如何建立风险预警机制、如何制定应急预案、如何进行危机公关。这让我意识到，旅游业在追求利润的同时，也必须高度重视风险防范。 此外，书中对于旅游资源开发和环境保护的讨论，也让我对旅游业的社会责任有了更深的理解。它强调了在开发旅游资源的同时，也要注重生态保护和文化传承，实现旅游业的可持续发展。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本非常实用的工具书。它为我提供了旅游管理各个方面的知识和技能，并教会我如何将理论应用于实践。我相信，这本书将成为我未来在旅游行业发展道路上的重要伙伴。
评分这本《旅游管理实训教程》给我的第一印象就是它的实用性。翻开书页，扑面而来的是一种接地气的风格，没有太多华而不实的理论包装，更多的是对旅游业实际运作流程的细致拆解。我一直觉得，理论学习固然重要，但如果脱离了实际操作，那就显得苍白无力。这本书恰恰弥补了这一点，它就像一本操作指南，告诉你如何在真实世界中应用旅游管理的各种理论和方法。 让我印象深刻的是，书中的每一个章节都紧密联系着实际工作场景。例如，在介绍旅游产品开发时，它会详细讲解如何进行市场调研，如何根据消费者需求设计出有吸引力的旅游线路，如何进行成本核算和定价。它甚至会给出一些关于如何撰写产品手册、如何进行产品推介的范例。这种细致入微的指导，让我感觉自己仿佛置身于一家真正的旅游企业，亲身参与到产品开发的每一个环节。 在市场营销部分，书中不仅仅是罗列了各种营销渠道和工具，更重要的是它强调了如何根据不同的目标客群制定差异化的营销策略。它会分析不同年龄层、不同消费习惯的游客的特点，并给出相应的营销建议。例如，对于年轻一代的游客，书中会鼓励利用短视频、社交媒体等新兴平台进行宣传；而对于追求高端体验的游客，则会侧重于强调个性化服务和独特性。这种对市场细分的深刻理解，让我觉得这本书的设计非常具有前瞻性。 此外，书中关于客户关系管理的部分也让我受益匪浅。它强调了建立长期客户关系的重要性，并提供了多种提升客户忠诚度的策略，如会员制度、积分奖励、个性化关怀等。我特别喜欢书中关于投诉处理的章节，它不仅教我们如何应对突发事件，还从客户心理的角度分析了如何化解矛盾，将一次负面体验转化为一次建立信任的机会。这种以人为本的管理理念，让我觉得这本书的指导意义非凡。 总的来说，《旅游管理实训教程》是一本非常适合希望在旅游行业实践学习的读者的书。它提供的不仅仅是知识，更是一种解决问题的方法论，一种实际操作的经验。我将会把它作为我学习和工作的必备工具，不断从中汲取养分，提升自己的专业能力。
评分这本书《旅游管理实训教程》，给我最直观的感受就是它的“系统性”。它仿佛为我搭建了一个完整的旅游管理知识体系，从宏观的行业概览到微观的运营细节，几乎涵盖了旅游管理的所有重要方面。我一直觉得，要成为一名合格的旅游管理者，必须对整个行业有全面的了解，这本书恰恰做到了这一点。 在旅游业发展趋势的章节，书中对当前和未来旅游业的几个主要发展方向进行了深刻的分析，例如休闲旅游、商务旅游、研学旅游、康养旅游等的兴起，以及个性化、定制化、体验式旅游的普及。这些分析让我对旅游业的未来有了更清晰的认识，也为我未来的职业规划提供了重要的参考。 在旅游企业战略管理方面，书中详细讲解了如何进行企业愿景设定、使命确立、战略目标制定以及战略执行。它会介绍如何进行竞争分析、资源分析，并在此基础上制定出适合企业发展的战略。例如，书中对不同类型旅游企业的战略定位进行了案例分析，让我看到了不同企业是如何根据自身特点来制定差异化战略的。 在人力资源管理部分，书中强调了旅游业对人才的需求，并详细讲解了如何进行人员招聘、培训、激励和绩效管理。它会给出一些关于如何提升员工满意度、如何构建企业文化的建议。这让我意识到，人才是旅游业最重要的资产，有效的激励和管理是企业成功的关键。 让我印象深刻的是，书中关于财务管理和成本控制的讲解。它会介绍旅游企业常见的成本构成，以及如何进行有效的成本控制，以提高企业的盈利能力。它还会讲解如何进行财务报表分析，如何进行投资回报评估。这些内容对于任何一个管理者来说都至关重要。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本内容丰富、结构清晰、逻辑严谨的书籍。它为我提供了一个系统性的学习平台，帮助我全面地了解旅游管理，并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
评分《旅游管理实训教程》这本书，带给我的是一种“触类旁通”的学习体验。它不仅仅讲解了旅游管理的各个方面，更重要的是，它通过丰富的案例和深入的分析，让我理解了这些管理方法背后的逻辑和原理，从而能够触类旁通，灵活运用到不同的情境中。 在旅游产品开发方面，书中不仅仅是教我们如何设计旅游线路，更重要的是引导我们去思考旅游产品的核心价值和差异化优势。它会通过分析成功的旅游产品案例，揭示产品成功的关键要素，例如主题的独特性、内容的吸引力、行程的合理性、服务的品质等等。它还会教我们如何进行市场调研，如何评估产品可行性，以及如何进行成本核算和定价。 在市场营销方面，书中提供了一个非常全面的框架。它从宏观的市场分析入手，到具体的营销策略制定，再到营销活动的执行和评估，都进行了详细的讲解。它会教我们如何利用各种营销渠道，例如线上广告、社交媒体、口碑营销、内容营销等，来吸引和留住客户。同时，它也强调了如何进行客户关系管理，以提升客户满意度和忠诚度。 让我印象深刻的是，书中关于旅游企业风险管理和危机应对的章节。它通过一些真实的案例，分析了旅游业可能面临的各种风险，例如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。并详细讲解了如何建立风险预警机制、如何制定应急预案、如何进行危机公关。这让我意识到，旅游业在追求利润的同时，也必须高度重视风险防范。 此外，书中对于旅游业创新和可持续发展方面的论述，也让我对行业的未来发展有了更深的思考。它鼓励管理者拥抱新技术，例如利用大数据分析来优化客户体验，利用人工智能来提供个性化推荐。同时，它也强调了旅游业的可持续发展，例如如何减少对环境的影响，如何保护当地文化遗产，以及如何促进社区经济发展。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本集理论、实践、创新为一体的优秀教材。它为我提供了一个全面的学习平台，帮助我掌握旅游管理的核心技能，并激发我对旅游业的热情和创造力。
评分读完《旅游管理实训教程》，我最大的感受是，这本书真正做到了“授人以渔”。它不是简单地告诉你“是什么”，而是教会你“怎么做”，以及“为什么这么做”。我一直认为，旅游业是一个充满活力和创造力的行业，但同时也需要严谨的管理和专业的运作。这本书恰恰能够帮助我们兼顾这两点。 书中对旅游市场细分和目标客群定位的讲解，我个人觉得非常有价值。它不仅仅是停留在理论上，而是通过大量的市场调研方法和数据分析工具的介绍，教我们如何真正地去理解我们的潜在客户。例如，书中详细介绍了如何运用SWOT分析、PESTEL分析等工具来评估市场环境，以及如何通过问卷调查、焦点小组等方式来收集客户需求信息。这些方法论的学习，让我觉得我不再是被动地接受信息，而是能够主动地去挖掘市场机会。 让我尤其赞赏的是，书中对于旅游企业内部运营管理的讲解非常详尽。从前厅管理到后勤保障，从人力资源规划到财务成本控制，每一个环节都进行了细致的分解和描述。它甚至会给出一些关于员工培训、绩效考核的标准和范例。这让我能够非常清晰地了解到，一家成功的旅游企业是如何通过精细化的管理来实现高效运作的。 在创新和差异化方面，书中也给出了很多启发性的观点。它鼓励管理者跳出传统思维模式，去探索新的旅游产品和商业模式。例如，书中提到了如何结合科技手段（如VR/AR技术）来提升游客体验，如何开发体验式旅游、主题旅游等新兴业态。这些内容让我看到了旅游业的无限可能，也激发了我对未来旅游产品创新的思考。 此外，书中关于可持续旅游和负责任旅游的章节，也让我认识到旅游业在环境保护和社会责任方面的重要作用。它提倡在发展旅游的同时，也要关注当地社区的福祉和文化遗产的保护。这种长远发展的视角，让我觉得这本书不仅关注眼前的商业利益，更具有人文关怀和社会责任感。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本兼具理论深度和实践指导意义的书籍。它为我提供了一个系统性的学习框架，帮助我理解旅游管理的各个层面，并掌握了实用的操作技能。
评分翻阅《旅游管理实训教程》这本书，我首先感受到的是其“接地气”的特点。它没有华丽的辞藻，没有空洞的理论，而是用最直接、最务实的方式，将旅游管理的复杂知识展现在读者面前。我一直认为，真正的学习在于实践，而这本书恰恰满足了我对实践性学习的渴望。 在旅游企业运营管理的章节，书中对日常运营的各个环节都进行了非常细致的讲解。例如，对于酒店管理，它会详细阐述从前台接待到客房服务，再到餐饮管理、安保维护等各个环节的操作流程和管理要点。对于旅行社的运营，它则会涵盖行程设计、团队组织、合同签订、财务结算等一系列关键流程。这种详尽的讲解，让我感觉自己就像在亲身参与到这些运营活动中。 在旅游市场营销方面，书中提供了非常多的实操性建议。它不仅仅是介绍各种营销工具和渠道，更重要的是指导我们如何制定有效的营销策略。例如，它会教我们如何进行市场细分，如何选择目标客群，如何设计有吸引力的营销广告，以及如何利用社交媒体和口碑营销来提升品牌知名度和客户忠诚度。 让我印象深刻的是，书中关于旅游资源开发与管理的章节。它不仅介绍了如何发掘和利用旅游资源，还强调了可持续发展的重要性。它会讲解如何进行旅游景区的规划和管理，如何保护生态环境和文化遗产，以及如何带动当地社区的经济发展。这种兼顾经济效益和社会效益的管理理念，让我觉得这本书非常有深度。 此外，书中还包含了大量的案例分析，这些案例涵盖了各种类型的旅游企业，从大型连锁酒店到特色民宿，从国际旅行社到在线旅游平台。通过对这些案例的分析，我能够更直观地理解理论知识在实际运营中的应用，以及管理者在面对各种挑战时所做出的决策。 总而言之，《旅游管理实训教程》是一本非常值得推荐的书。它为我提供了旅游管理各个方面的知识和技能，并教会我如何将理论应用于实践。我相信，这本书将成为我未来在旅游行业发展道路上的重要参考。
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