公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`

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isbn号码:9787884972944
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具体描述

好的,这是一份关于一本假设的、与“公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)”无关的图书的详细简介。 --- 《商务沟通的艺术:跨文化语境下的有效谈判与人际关系构建》 图书简介 在日益全球化的商业环境中,掌握高效、得体的商务沟通技巧,尤其是在跨文化背景下进行有效谈判和建立稳固的人际关系,是每一位职业人士成功的基石。本书《商务沟通的艺术:跨文化语境下的有效谈判与人际关系构建》旨在为读者提供一套系统化、实战化的沟通策略与工具,帮助他们自信、专业地应对复杂的商业交流场景。 核心内容概述 本书共分为六个主要部分,每一部分都围绕提升读者的商务沟通能力展开深入探讨。 第一部分:商务沟通的基础与核心理念 本部分首先界定了现代商务沟通的内涵,强调沟通不仅仅是信息的传递,更是理解、影响和协作的过程。我们深入分析了有效沟通的七大原则,包括清晰性、准确性、简洁性、同理心、积极反馈、情境适应性以及非语言信息的运用。书中通过大量真实案例,展示了在不同行业背景下,沟通失误所导致的连锁反应,以及如何通过预先规划和即时调整来规避风险。 特别地,本部分详述了“倾听的艺术”。许多商务人士往往过度关注“说什么”,而忽略了“听什么”。我们提出了“主动倾听”模型,教授读者如何捕捉对方话语背后的真正意图、情感需求和潜在顾虑,这是所有成功谈判的起点。 第二部分:跨文化沟通的敏感性与策略 全球化商业活动要求从业者具备高度的文化敏感度。第二部分聚焦于跨文化沟通的挑战与机遇。我们引入了霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论,并结合其他主流文化模型,指导读者识别不同文化群体在沟通偏好上的差异——例如,高语境文化(High-Context)与低语境文化(Low-Context)之间的沟通风格差异。 书中详细分析了不同地区(如北美、西欧、东亚、中东)的商务礼仪、称谓习惯、会议规范和社交禁忌。例如,在某些文化中,直接拒绝是不礼貌的行为,沟通者需要学会解读委婉的表达;而在另一些文化中,直截了当被视为效率的体现。本书提供了实用的“文化快速导航表”,帮助读者在行前或会议前快速掌握关键的文化差异点,确保沟通的顺畅与尊重。 第三部分:高效商务会议的组织与执行 商务会议是信息交换、决策制定和关系维护的关键场所。本书为读者提供了从会议筹备到会后跟进的全流程指南。 筹备阶段: 如何设定清晰的议程、选择合适的参与者、准备关键支撑材料。 执行阶段: 掌握主持技巧,确保讨论不偏离主题,有效管理意见分歧,并促进包容性的参与。我们讨论了“沉默的权力”——如何鼓励内向或地位较低的成员发言。 跟进阶段: 撰写精准的会议纪要,明确行动项(Action Items),并确保责任到人。 此外,本部分专门辟章节讨论了线上和混合型会议的沟通挑战,如虚拟环境中的非语言线索缺失问题,以及如何利用技术工具增强互动感。 第四部分:结构化谈判技巧与冲突解决 谈判是商务沟通的巅峰体现。本书采用基于原则的谈判方法(Getting to Yes),指导读者将焦点从立场(Positions)转移到利益(Interests)上。 详细内容包括: 1. BATNA(最佳替代方案)的建立与评估: 了解何时坚持、何时让步的底线。 2. 价值创造与分配: 如何通过多议题打包(Logrolling)和信息交换,实现“双赢”的价值最大化。 3. 应对棘手对手: 识别和反制常见的谈判策略,如高压、极限开价和信息模糊化。 冲突解决部分则侧重于将冲突视为改进流程的机会。我们提供了冲突管理风格矩阵,帮助读者识别自己的倾向(如竞争、协作、回避),并学习如何在不同情境下选择最适宜的解决路径,将潜在的破坏性冲突转化为建设性的对话。 第五部分:专业书面沟通的规范与效能 虽然口头沟通至关重要,但专业的书面沟通(邮件、报告、备忘录)构成了企业内部和外部沟通的骨架。本部分着重于提升书面表达的专业度、说服力和可读性。 我们强调“受众导向”原则:不同的读者需要不同的语气、结构和信息密度。书中提供了大量的优秀范例和应避免的错误清单,涵盖了: 撰写具有明确目的性的商业邮件,包括复杂的解释性邮件和紧急请求。 构建逻辑严密、数据支撑充分的商业报告。 使用专业且正式的措辞,避免口语化和模棱两可的表达。 第六部分:人际关系构建与职业影响力塑造 成功的商务人士深知,沟通是建立信任和影响力的桥梁。最后一部分关注于长期的人际关系维护和个人职业品牌塑造。 建立信任: 探讨信任的构成要素——能力、正直和善意,以及如何在沟通中展现这些特质。 有效的反馈机制: 学习如何提供建设性的批评,以及如何以开放的心态接收反馈。 建立职业网络: 如何在行业活动、非正式场合中进行有效的“电梯演讲”(Elevator Pitch),并保持网络的活跃度。 本书的最终目标是,让读者不仅仅是“能说”,更是“会说”,能够基于深刻的理解和策略,在任何商务场合中,通过清晰、有力和尊重的沟通,达成业务目标,同时巩固和扩大职业影响力。 --- 目标读者: 希望提升跨国企业沟通效率的中高层管理者。 初入职场,需要快速掌握专业商务礼仪和谈判技巧的职场新人。 负责国际业务拓展、市场营销和客户关系维护的专业人士。 所有致力于提高个人职业影响力和沟通效能的人士。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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拿到这本《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`,说实话,我心里是带着一种试试看的心态。毕竟市面上关于英语口语和商务沟通的书籍实在太多了,很多都大同小异,要么是泛泛而谈,要么是过于学术化,让人望而却步。但当我翻开第一页,就被其独特的编排方式吸引住了。它不仅仅是罗列了一堆对话模板,而是非常巧妙地将理论与实践相结合。例如,在讲解如何进行一次有效的会议开场白时,作者并没有简单地给出一两句“Hello everyone, welcome to today's meeting.” 而是深入分析了不同场合、不同参会人员背景下,应该如何运用不同的语气、词汇和肢体语言来营造恰当的氛围。书中提供的案例也非常贴近实际工作场景,从初步的电话沟通、邮件往来到更复杂的商务谈判、危机公关处理,涵盖了公关工作中的方方面面。尤其让我印象深刻的是,它不仅仅教会你“说什么”,更重要的是教会你“怎么说”,以及在说的时候需要注意哪些细节,比如如何通过语气的变化来传达信任感,如何通过眼神交流来增强说服力,这些都是我在其他同类书籍中很少看到的。而且,这本书的配套光盘也做得非常用心,不仅仅是朗读文本,而是模拟了真实的对话场景,让我可以反复模仿练习,甚至可以在听到对方的回应后,尝试不同的回答方式,这对于提升我的临场应变能力非常有帮助。我尝试着在几次内部会议中运用书中的一些技巧,同事们都觉得我的表达更加清晰、更有条理了,这让我信心大增。这本书就像是一位经验丰富的公关导师,在你需要的时候,提供最实用、最有效的指导。

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我是一名长期从事公关工作的人员,深知在国际化交流日益频繁的今天,英语口语和商务沟通能力的重要性。《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,如同一盏明灯,为我指引了方向。它不仅仅是关于语言的学习,更是一种思维方式的训练。书中对于如何在不同文化背景下进行有效沟通,如何处理跨文化冲突,以及如何在国际商务谈判中保持专业和自信,都有着非常深刻的阐述。我尤其赞赏书中关于“同理心沟通”的部分,它教我们在沟通中如何去理解对方的情绪和需求,如何用恰当的语言去回应,从而建立更深层次的连接。书中的案例都非常贴近实际工作场景,而且都配有详细的分析,让我能够更好地理解和运用其中的技巧。配套的音带更是让我如虎添翼,我会在听的过程中,反复模仿,努力去捕捉那些细微的语调和节奏,感觉自己的口语表达越来越自然,越来越流畅。这本书让我感觉,我不再是仅仅停留在语言层面,而是能够真正将语言能力转化为跨文化沟通的优势。

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拿到《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,我最先注意到的是它“面面通”的设计理念,这让我感觉这本书的内容非常全面,能够涵盖公关英语沟通的各个方面。它不仅仅提供了大量的对话场景和模板,更重要的是,它深入剖析了不同场景下沟通的逻辑和策略。例如,在处理客户投诉时,它提供了从初步倾听、表达歉意、分析原因、提出解决方案到后续跟进的全流程指导,并且给出了不同程度和不同态度的对话范例,让我可以根据实际情况灵活运用。这一点非常宝贵,因为在实际工作中,很少有投诉是简单的,往往需要耐心和技巧来处理。书中的案例也非常具体,而且都配有详细的解释,让我能够理解为什么那样说会更好,以及那样说可能带来的潜在影响。配套的两盒带更是让我爱不释手,我可以在上下班的路上,或者在休息时间,反复听里面的对话,并且跟着模仿,感觉自己的语感和发音都在悄悄地改变。这本书就像是一位经验丰富的公关顾问,为我提供了最实用、最贴心的指导,让我能够更加自信地应对各种公关挑战。

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坦白讲,我对市面上大多数关于英语口语的书籍都持有保留意见,因为它们往往过于理论化,或者提供的例句太过书面化,与实际沟通存在很大差距。但是,《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,却出乎意料地让我感到惊喜。它的内容设计非常贴合实际工作场景,而且“对答如流”的设计理念,让我感觉自己就像是在进行一场真实的模拟演练。书中的内容涵盖了从基础的商务礼仪到复杂的危机公关处理,并且针对每一个场景都提供了详尽的对话范例和应对策略。我尤其欣赏书中关于“如何巧妙地拒绝”以及“如何进行有效的谈判”的章节,这些内容在很多其他的书中都很少涉及,或者说得不够深入。它不仅教你“说什么”,更重要的是教你“怎么说”,以及“在什么情境下说”。而且,书中对于不同语气和语速所带来的沟通效果的分析,也让我受益匪浅。配套的音带更是我学习的重要工具,我会在听的过程中,反复模仿,努力去捕捉那些细微的语气和语调的变化,感觉自己的口语水平在不知不觉中得到了显著提升。这本书让我感觉,我不再是孤军奋战,而是有了一位得力的“战友”,能够帮助我更好地应对各种公关挑战。

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我一直认为,学习公关英语,最重要的就是能够“活学活用”,而《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,恰恰满足了我的这一需求。它的内容设计非常接地气,而且“对答如流”的理念,让我在学习过程中,感觉就像是在进行一场真实的模拟演练。书中的案例都非常贴近现实工作中的各种场景,从日常的商务沟通到复杂的危机公关,都提供了非常详尽的对话范例和应对策略。我尤其喜欢书中关于“如何建立信任”以及“如何进行有效的说服”的章节,它不仅仅提供了具体的语句,更重要的是,它分析了为什么那样说会更有效,以及在不同情况下应该如何调整自己的表达方式。配套的音带更是我学习的重要法宝,我会在听的过程中,反复模仿,努力去体会那些细微的语调和节奏,感觉自己的口语表达越来越自然,越来越流畅。这本书让我感觉,我不再是只会背诵单词和句型的“书呆子”,而是能够真正运用英语进行有效沟通的“实战派”。

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这本《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`,在我看来,最大的亮点在于它所提供的“对答如流”的解决方案。很多时候,我们学习英语口语,特别是商务英语,最大的瓶颈在于“卡壳”,不知道怎么接话,或者说出的内容不够地道、不够专业。而这本书恰恰解决了这个问题。它不是那种死记硬背的教材,而是通过大量的真实案例,展示了在各种公关场景下,一方提出问题或表达观点后,另一方如何进行有效、得体的回应。例如,在处理媒体问询时,书中提供了多种应对不同类型记者提问的策略,包括如何委婉地拒绝回答敏感问题,如何巧妙地将话题引向我们希望的方向,以及如何在压力下保持冷静和专业。更值得一提的是,它还分析了不同文化背景下的沟通习惯差异,这对于我们在国际公关活动中避免文化误解至关重要。我记得书中有个章节专门讲了如何与不同国家客户建立信任,里面就详细阐述了在西方文化中,直接表达感谢和肯定非常重要,而在一些东方文化中,则需要更多地展示尊重和耐心。这些细致入微的分析,让我感觉这本书的作者真正理解了公关的精髓,并且能够将其转化为切实可行的沟通技巧。配套的两盒带,更是锦上添花,我经常在通勤的路上听,那种沉浸式的学习体验,让我感觉自己仿佛置身于真实的商务沟通场景中,这种“身临其境”的学习方式,比单纯的阅读更能激发我的学习动力。

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说实话,我当初买这本《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`,主要是因为它的书名听起来就非常实用,而且“对答如流”这个词正是我迫切需要的。在我过去的工作中,虽然英语基础还可以,但总是在关键时刻说不到点子上,或者词不达意,尤其是面对一些突发状况或棘手的沟通时,更是显得手足无措。这本书就像是为我量身定做的一样,它提供的不仅仅是词汇和句型,更重要的是一种思维方式和沟通逻辑。在书中,我学到了如何清晰地表达自己的观点,如何礼貌地提出异议,如何在沟通中掌握主动权,以及如何有效地化解冲突。让我印象最深刻的是,它不仅仅局限于正面的沟通,对于一些负面信息的回应,也提供了非常详细的指导,比如如何在第一时间做出官方回应,如何通过沟通来降低负面影响,以及如何在危机结束后进行复盘和总结。这些内容在很多其他的公关书籍中都很难找到,或者说得不够深入。而且,书中的案例都非常详实,甚至会给出具体的对话脚本,以及在不同语气和语速下可能产生的效果差异,这让我能够更好地理解和运用其中的技巧。配套的光盘更是让我受益匪浅,我反复听了几遍,特别是那些模拟对话的部分,我甚至会跟着一起模仿,努力去模仿说话者的语气和节奏,这种“声临其境”的体验,让我感觉自己的口语能力在不知不觉中得到了提升。

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我一直认为,公关工作不仅仅是信息的传播,更是人与人之间的沟通和连接,而《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,恰恰在这方面给予了我非常大的启发。它不仅仅是一本英语学习的书,更是一本关于人际沟通艺术的书。书中对于如何建立良好的第一印象,如何进行有效的倾听,如何通过非语言信息来增强沟通效果,都有着深刻的阐述。我特别喜欢书中关于“同理心沟通”的部分,它教我们如何在沟通中站在对方的角度思考问题,理解对方的需求和顾虑,从而找到最有效的沟通方式。这对于处理一些棘手的客户关系或者化解潜在的危机非常有帮助。书中的案例非常贴近现实,很多场景都是我工作中经常会遇到的,比如如何与媒体建立良好的合作关系,如何处理突发事件的对外声明,如何在高压环境下进行有效的公关活动。而且,它提供的不仅仅是“说什么”,更是“怎么说”,以及“在什么时机说”。这种细节的关注,让我感觉这本书的作者是一位真正懂公关、懂沟通的专家。配套的光盘更是让我可以在碎片化的时间里进行有效的学习,反复听,反复模仿,让我能够更好地掌握书中的内容。这本书不仅仅提升了我的英语口语能力,更重要的是提升了我的沟通智慧。

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当我收到这本《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`时,我并没有抱有太高的期望,因为我曾接触过不少号称能帮助提升英语口语和商务沟通的书籍,但效果都不尽如人意。然而,这本书却给了我巨大的惊喜。它最让我赞赏的是其“面面通”的设计理念,即从各个角度、各个层面来构建一个完整的公关英语沟通体系。它不仅仅提供了大量的对话场景和模板,更重要的是,它深入剖析了不同场景下沟通的逻辑和策略。比如,在处理客户投诉时,它提供了从初步倾听、表达歉意、分析原因、提出解决方案到后续跟进的全流程指导,并且给出了不同程度和不同态度的对话范例,让我可以根据实际情况灵活运用。这一点非常宝贵,因为在实际工作中,很少有投诉是简单的,往往需要耐心和技巧来处理。书中的案例也非常具体,而且都配有详细的解释,让我能够理解为什么那样说会更好,以及那样说可能带来的潜在影响。配套的两盒带更是让我爱不释手,我可以在上下班的路上,或者在休息时间,反复听里面的对话,并且跟着模仿,感觉自己的语感和发音都在悄悄地改变。这本书就像是一位经验丰富的公关顾问,为我提供了最实用、最贴心的指导,让我能够更加自信地应对各种公关挑战。

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拿到《公关英语对答如流//英语面面通(1本书、2盒带)`这本书,让我眼前一亮的是它的整体架构和内容深度。它并非简单地堆砌词汇和句型,而是将公关英语沟通的各个环节都做了细致的拆解和梳理。从初期建立联系,到中间的深入交流,再到最后的达成共识,每一个阶段都提供了详实的对话示例和策略指导。尤其让我印象深刻的是,书中对于“如何处理突发状况”以及“如何在高压环境下保持冷静”的章节,提供了非常具体且实用的建议。我记得书中举了一个关于处理媒体负面报道的例子,详细分析了从初步回应到后续媒体沟通的每一个步骤,以及在不同时间点应该采取的不同沟通策略。这让我感觉,这本书的作者不仅仅是在教我英语,更是在传授一种公关智慧。配套的音带更是让我如虎添翼,我会在听的过程中,跟着录音进行模仿练习,努力去体会每一个词语的语调和发音,感觉自己的口语表达越来越地道、越来越流畅。这本书就像是一位经验丰富的公关导师,在我迷茫的时候,为我指明方向,在我遇到困难的时候,为我提供力量。

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