Training In Interpersonal Skills

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出版者:Prentice Hall
作者:Stephen P. Robbins
出品人:
页数:282
译者:
出版时间:2002-10-01
价格:USD 83.40
装帧:Paperback
isbn号码:9780130090546
丛书系列:
图书标签:
  • 人际沟通
  • 沟通技巧
  • 情商
  • 社交技巧
  • 人际关系
  • 职场技能
  • 自我提升
  • 沟通能力
  • 领导力
  • 团队合作
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具体描述

《跨越藩篱:构建高效人际连接的实用指南》 内容提要: 本书是一部深度剖析人际交往复杂性与有效性,旨在为读者提供一套可落地、系统性的人际技能提升框架的实用指南。它不侧重于理论的空泛阐述,而是聚焦于个体如何在现实互动中,突破心理障碍、优化沟通策略、建立持久信任,并最终达成个人目标与和谐关系的平衡。全书涵盖了从基础的倾听艺术到高阶的冲突管理,从非语言信号的精确解读到跨文化交流的敏感性培养等多个维度,力求为所有渴望提升人际效能的职场人士、团队领导者以及关注个人成长的读者提供一本兼具深度与实操性的工具书。 --- 第一部分:洞察人性的基石——理解互动中的内在驱动力(约300字) 在任何形式的交流与协作中,技术性的沟通技巧往往只是表象,真正决定互动的质量,在于我们对人性的理解深度。本部分将带领读者深入探索驱动个体行为的底层逻辑。 1. 动机的迷宫:解码“为什么” 我们将详细解析人类行为背后的核心动机,包括需求层次理论在当代职场与社交环境中的实际投射。读者将学习如何识别他人潜在的需求(如归属感、成就感、安全感),从而避免无效的沟通尝试,实现“对症下药”。这不仅包括显性的目标诉求,更重要的是对隐性情感需求的捕捉。 2. 自我认知与投射效应 高效的人际交往始于清晰的自我认知。本章将引导读者审视自身的沟通风格、偏见盲区以及在压力下的反应模式。我们将探讨“投射效应”在判断他人时的陷阱,阐述如何通过正念练习(Mindfulness)来管理情绪干扰,确保在互动中保持客观性与同理心,而非一味地将自身经验强加于人。 3. 刻板印象的瓦解与个体化关注 面对多元化的社会结构,如何有意识地去挑战和瓦解根深蒂固的刻板印象,成为建立高质量关系的关键。本节强调“将人视为人,而非标签”的原则,提供了一套循序渐进的方法,帮助读者在初次接触或复杂团队环境中,迅速建立起基于个体特质的连接。 --- 第二部分:沟通的艺术与科学——从信息传递到意义共创(约450字) 本部分是关于如何精炼信息、有效表达并确保信息被正确接收的核心技术训练。它超越了简单的“说什么”,更关注“如何说”以及“被如何理解”。 1. 倾听的炼金术:从被动接收到主动构建 本书将“倾听”提升到战略高度。我们详细区分了四种倾听层次——从机械式的听觉,到选择性的过滤,再到共情式的深度倾听。读者将学习“复述确认法”(Paraphrasing & Validating)和“探询式提问”(Probing Questions)的技巧,确保在对话中真正捕捉到对方的观点全貌,避免因误解而产生的摩擦。 2. 清晰表达的结构化:逻辑与情感的并驾齐驱 如何在高压或时间有限的环境下清晰传达复杂信息?我们引入了“金字塔原理”在口头汇报中的应用,并结合“STAR”原则进行叙事组织。更重要的是,本章探讨了如何平衡信息的逻辑严谨性与表达中的情感温度,确保听众既理解内容,又愿意接受信息传递者的立场。 3. 非语言信息的解码与应用:肢体语言的无声对话 身体语言、面部表情和语调变化构成了交流的“元信息”。本节提供了对常见非语言线索的实用解析,例如眼神接触的时长对信任建立的影响、姿态的开放性对接受度的调节作用等。同时,读者将学习如何有意识地调整自身的非语言信号,以增强信息的可信度和亲和力。 4. 有效反馈的构建:促进而非评判 提供建设性反馈是人际关系中挑战性最高的一环。本书提供了一套系统的“描述-影响-提议”反馈模型,强调反馈应关注具体的行为而非个人特质。本节内容专注于如何设计反馈情境,使其成为促进成长的对话,而非引发防御的指责。 --- 第三部分:关系构建与冲突的导航(约450字) 真正的考验在于关系在压力和分歧面前的韧性。本部分专注于如何从陌生到信任,以及如何专业、建设性地处理不可避免的冲突。 1. 信任的建立:一致性、可靠性与脆弱性的平衡 信任不是一蹴而就的,而是长期实践的结果。我们将拆解建立信任的三个核心要素:行为的一致性(言行合一)、交付的可靠性(兑现承诺),以及适度的脆弱性展示(适度暴露弱点以拉近距离)。本章提供了快速建立初期信任的“破冰”策略,以及维护长期合作关系的“润滑剂”方法。 2. 深度共情与视角转换:同理心的实践路径 共情不仅仅是“理解”他人的感受,更是尝试“体验”他人的处境。本节提供了实践“换位思考”的具体步骤,尤其是在面对价值观冲突或文化差异时,如何通过主动提问来构建对方的内心世界模型,从而找到共同点。 3. 建设性冲突管理:将对立转化为动力 冲突是信息不对称或目标差异的必然产物。本书不主张回避冲突,而是倡导将其转化为促进变革的契机。我们将聚焦于“基于立场的谈判”原则,教导读者如何区分“立场”(想要什么)与“利益”(为什么想要),从而发现双方都能接受的创造性解决方案(Win-Win Plus)。详细介绍了“降温技巧”和“暂停协议”在情绪高涨时的应用。 4. 跨界协作:处理权力差异与组织政治 在层级结构中,如何有效地向上管理、横向协调?本章提供了在存在权力不平衡时,如何通过准备充分、数据支撑和战略性联盟来增强自身影响力的技巧,确保个人的声音能够在复杂的组织网络中被听见和尊重。 --- 第四部分:持续精进与情境适应(约300字) 人际技能的提升是一个终身的过程。本部分关注如何将所学知识融入日常实践,并根据不同环境进行灵活调整。 1. 场景适应性:不同情境下的“沟通剧本” 从一对一的深度辅导,到大型会议的主持,再到危机公关的即时回应,不同的场景对沟通的要求截然不同。本章提供了一系列基于场景的检查清单和预设脚本,帮助读者在进入特定情境前进行高效的心理和内容准备。 2. 利用技术:优化数字人际关系 在邮件、即时通讯和视频会议日益成为主流的今天,如何保持人际互动的质量?我们将讨论在数字化交流中保持“人性化”的技巧,包括如何界定界限、如何通过文字语气来传达清晰的意图,以及如何有效利用异步沟通工具。 3. 反思与迭代:建立个人成长循环 本书最后强调,技能的精进依赖于有意识的反思。我们提供了一个简化的“行动-观察-反思-调整”循环模型,鼓励读者将每一次互动视为一次实验,定期回顾成功的案例与失误的教训,从而实现人际交往能力的螺旋式上升。通过长期实践,读者将能够形成一套高度个性化、适应性强的人际互动体系,真正实现有效沟通,和谐共事。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《Training In Interpersonal Skills》这本书的价值,在于它不仅仅提供了理论知识,更重要的是,它教会了我如何将这些知识转化为实际行动。作者在书中强调了“练习”的重要性,并提供了大量的互动式练习,让我能够亲身实践和体会。我特别欣赏书中关于“非语言沟通”的详细讲解,它让我意识到,一个眼神、一个微笑、一个姿势,都可能传递比语言更丰富的信息。我开始有意识地调整自己的肢体语言,例如保持开放的姿态,与人交流时保持眼神接触,这些细微的改变,让我在社交场合中的表现更加自信和有魅力。书中还探讨了“情绪管理”在人际交往中的关键作用,以及如何识别和调节自己的情绪,以便更有效地与他人互动。我开始在面对压力和冲突时,运用书中提到的“冷静呼吸”和“暂停思考”的方法,避免冲动做出不理智的反应。这本书让我从一个“理论学习者”变成了一个“实践者”,并且我正在积极地将书中的理念融入我的日常生活,并看到了显著的改变。

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这本书简直就是一本“人际交往的秘密武器”,作者以一种非常系统且富有洞察力的方式,揭示了那些影响我们人际关系的深层原因。我之前一直以为,人际关系好坏很大程度上取决于个人的魅力,但读了这本书之后,我才意识到,很多所谓的“魅力”其实都是由一系列可学习、可提升的技能组成的。书中对于“提问的艺术”的讲解让我耳目一新,它不仅仅是获取信息,更是建立连接、表达兴趣和引导对话的强大工具。我开始在与陌生人交流时,有意识地运用开放式问题,而不是仅仅用“是”或“否”就能回答的问题,结果发现对话变得更加生动有趣,也更容易拉近彼此的距离。书中还探讨了“倾听的层次”,从表层的信息接收到深层的感受理解,每一个层次都有其独特的技巧和价值,让我明白有效的倾听远比我想象的要复杂和重要。此外,书中对于“冲突的预防”和“冲突的化解”都提供了非常具体的指导,让我不再害怕面对矛盾,而是能够将其视为提升关系的机会。这本书改变了我对待人际交往的态度,从被动应对转变为主动塑造,让我能够更加积极地去影响我周围的人和事。

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《Training In Interpersonal Skills》这本书彻底颠覆了我对人际交往的认知。我一直以为这是一种“软技能”,可有可无,但这本书让我意识到,它是我们生活中最重要的“硬技能”之一。作者对于“同理心”的解读,让我深刻理解了在沟通中,理解对方的情绪和立场是多么重要,尤其是在处理分歧和冲突时。书中提供的“积极倾听”技巧,例如“复述”和“澄清”式提问,让我能够更准确地把握对方的意图,避免不必要的误解。我开始在与伴侣沟通时,有意识地运用这些技巧,发现我们之间的争吵次数明显减少,沟通效率却大大提高。书中还探讨了“自信表达”的力量,它让我明白如何清晰、直接地表达自己的需求和感受,同时又不失礼貌和尊重。我尝试着在会议上更积极地发言,提出自己的观点,而不再因为害怕被否定而选择沉默,这种改变让我感到非常有成就感。这本书让我从一个被动适应人际关系的人,变成了一个主动构建和塑造人际关系的人,它给予了我改变自己生活质量的强大动力。

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我必须说,《Training In Interpersonal Skills》这本书给我带来的冲击远超我的预期。它不仅仅是一本理论书籍,更像是一位经验丰富的人生导师,循循善诱地引导我认识到自身在人际交往中的盲点。作者对于“同理心”的解读尤其深刻,让我反思自己过去是如何常常以自我为中心,而忽略了站在对方的角度去感受和理解。书中关于“有效反馈”的章节,提供了一套非常实用的模型,我尝试着用这种方式去指导团队成员,发现他们更能接受建议,并且能够主动改进,这让我看到了理论转化为实际效果的强大力量。我特别欣赏书中对于“自信沟通”的探讨,它并非鼓励傲慢或固执,而是强调清晰表达自己的需求和感受,同时尊重他人的权利。通过书中的练习,我开始学会如何拒绝不合理的要求,如何提出自己的异议,而不再因为害怕冲突而选择沉默。书中还涉及了“情商”的多个维度,以及如何通过提升情商来更好地管理人际关系,让我意识到情绪管理在社交中的关键作用。每次阅读,我都能从中汲取新的养分,并且迫不及待地想在生活中实践。这本书的语言平实易懂,但蕴含的智慧却十分深邃,它让我对人与人之间的互动有了全新的认识,也让我更加珍视每一次与他人建立连接的机会。

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这本书是一本关于“人与人之间如何更好地连接”的百科全书。作者以极其精炼的语言,却道出了人际交往的本质和关键。我之前总觉得自己在社交场合有些笨拙,不知道如何开启话题,也不知道如何让对话继续下去,这本书为我打开了一扇新的大门。书中对于“如何提问”的指导非常到位,它不仅仅是提供了一系列问题示例,更是阐释了提问背后的逻辑和目的,让我明白提问是建立连接的基石。我开始在与朋友聚会时,有意识地运用书中提到的“好奇心式提问”,去了解他们最近的经历和感受,这让我的社交变得更加主动和有趣。书中对于“倾听的姿态”的描述也让我受益匪浅,它强调了保持眼神接触、适时点头以及积极的身体语言,这些细节虽然微小,却能极大地提升沟通的质量。我还在工作中尝试运用书中关于“建设性批评”的技巧,学会了如何用委婉而明确的方式指出问题,同时给予改进的方向,结果收到了意想不到的效果。这本书让我认识到,人际交往并非一蹴而就,而是一个持续学习和实践的过程,而这本书,正是这个过程中最宝贵的向导。

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这本书绝对是我近年来读过的最令人印象深刻的书籍之一,它以一种极其引人入胜的方式,将复杂的人际交往原则分解成易于理解和实践的步骤。作者在开篇就点明了“训练”这个词的重要性,强调了人际交往并非与生俱来的天赋,而是可以通过刻意练习和系统学习来提升的技能。书中大量的案例分析,涵盖了工作场合中的沟通障碍、家庭关系中的误解处理、社交活动中的破冰技巧等方方面面,让我深刻意识到自己在很多情境下的不足。我尤其喜欢作者对于“积极倾听”的详细阐述,不仅仅是听,更是理解、回应和确认对方的情绪和观点。书中提供的具体练习方法,比如“复述”技巧,我立刻在与同事的日常沟通中尝试,效果立竿见影,原本常常发生的鸡同鸭讲现在大大减少了。此外,书中还探讨了非语言沟通的重要性,包括肢体语言、眼神交流和语调的变化,这些细微之处往往决定了沟通的成败。作者并没有回避人际交往中的冲突,而是提供了建设性的冲突解决策略,让我明白如何将负面情绪转化为积极的沟通契机。读完这本书,我感觉自己就像获得了一张人际交往的“导航图”,不再迷茫于复杂的社交迷宫,而是能够自信地、有目的地去建立和维护良好的人际关系。

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这本书的内容非常丰富且实用,它以一种循序渐进的方式,帮助我理解和掌握复杂的人际交往技巧。我一直以为自己是一个比较内向的人,不擅长与人打交道,但这本书让我发现,这并非我的天性如此,而是我缺乏系统的方法。作者对于“社交焦虑”的探讨,以及如何通过认知重构和行为训练来克服它,给了我极大的启发。书中提供的“破冰技巧”和“话题延伸”的方法,让我不再在社交场合感到无所适从,而是能够自信地开启和维持对话。我尤其喜欢书中关于“赞美与感谢”的章节,它让我明白了如何真诚地表达对别人的欣赏,以及如何有效地接受别人的善意,这对于建立积极的人际关系至关重要。我开始在生活中,有意识地运用这些技巧,去赞美同事的努力,去感谢朋友的帮助,我发现周围的人与我的互动变得更加友好和温暖。这本书让我看到了人际交往的无限可能,也让我对自己的未来充满了信心。

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《Training In Interpersonal Skills》这本书的深度和广度令我印象深刻。作者并没有停留在肤浅的社交技巧层面,而是深入探讨了人际交往背后的心理机制和情感需求。书中对于“同理心”的细致剖析,让我开始反思自己过去是如何常常用自己的标准去衡量他人,而忽略了他们的真实感受。我尤其被书中关于“积极沟通”的论述所吸引,它强调的不仅仅是语言的表达,更是如何通过肢体语言、表情和语调来传递真诚和尊重。我尝试着在与家人的沟通中运用书中提到的“反馈模式”,例如,当我听到家人抱怨时,我不再急于给出建议,而是先表达理解和肯定,再询问他们是否需要帮助,结果发现家庭氛围变得更加融洽。书中还提到了“界限的设定”的重要性,让我明白了如何在维护自己权益的同时,也尊重他人的空间,这对于防止情感消耗至关重要。作者并没有回避人际交往中的困难和挑战,而是提供了切实可行的方法来应对,让我感到非常有力量。这本书让我从一个“旁观者”变成了一个“实践者”,我正在积极地将书中的理念融入我的日常生活,并看到了显著的改变。

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《Training In Interpersonal Skills》这本书给我带来了前所未有的启示。它不仅仅是一本关于沟通技巧的书,更是一本关于如何理解和连接人心的指南。作者以其深厚的洞察力,揭示了人际交往中那些容易被忽视的关键要素。我之前一直以为,人际关系的好坏很大程度上取决于天赋,但这本书让我明白了,人际交往是一种可以通过学习和实践来不断提升的技能。书中关于“积极提问”的论述,让我意识到提问不仅仅是为了获取信息,更是建立连接、表达兴趣和引导对话的强大工具。我开始在与陌生人交流时,有意识地运用书中提到的“好奇心式提问”,去了解他们最近的经历和感受,这让我的社交变得更加主动和有趣。书中还提到了“反馈的重要性”,它让我明白了如何以一种建设性的方式给予和接受反馈,这对于个人成长和团队发展都至关重要。我开始在工作中,有意识地运用这些技巧,去提供和接受反馈,我发现团队的协作能力得到了显著提升。这本书让我看到了人际交往的无限潜力,也让我对自己的未来充满了期待。

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这本书是一本真正能够改变人生轨迹的书籍。作者以一种极其深刻且富有启发性的方式,揭示了人际交往的奥秘,让我从一个被动接受者转变为一个主动创造者。我一直认为自己的沟通能力存在问题,但这本书让我意识到,很多时候问题并非出在我的语言表达上,而是我缺乏对沟通本质的理解。书中对于“倾听的艺术”的深入剖析,让我明白了如何真正地“听见”对方,不仅仅是听语言,更是听情绪、听需求。我开始在与同事沟通时,运用“积极倾听”的技巧,例如适时地给予肯定和鼓励,这不仅提升了工作效率,也改善了团队氛围。书中还探讨了“共情”的力量,它让我理解了如何站在对方的角度去感受,并以恰当的方式回应,这对于建立深厚的人际关系至关重要。我开始在与朋友交流时,更主动地去理解他们的感受,并给予支持和安慰,这让我收获了更加真挚的友谊。这本书让我看到了人际交往的无限可能性,也让我对自己的未来充满了信心。

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