Corporate Management in Crisis pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Prentice-Hall

作者:Joel E. and Michael J. Kami Ross

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1973-01-01

价格:81.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780131747142

丛书系列:

图书标签:

危机管理
公司管理
商业策略
领导力
组织行为
风险管理
决策制定
企业重组
战略规划
商业危机

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具体描述

GOING TOWARD JASON Chapter I. MARGIE AND WARREN Marjorie was getting ready for bed. She had developed a routine and she was beginning it now. She d stand in front .of her bathroom mirror with her hands covering her face. Firstï¼Œ she d remember how she used to look before the accident and then she d slowly take her hands away from her face and force herself to look at the uglyï¼Œ broken image in the mirror before her. How often sheld spoken to her plastic surgeon about doing something more to improve it. But he d smiled his crooked sardonic smile and saidï¼Œ "But Margie~i~yours is a very difficult case. Ifm afraid that s the best 1 can do.~ Of courseï¼Œ if you want to consult another plastic surgeon " Ha~ there been something vaguely menacing fn his black eyes as heN~aid that? Or was she just imagining things? After all~ he was the top of his field. He had leaped ahead with tremendous speed after he left the Hospital as a residentï¼Œ how many years ago? After that year in the laboratory. But it wasn t altogether her imagination. Everyone saidï¼Œ "1 would have thought Dr. Traul could have done something with that drooping eyelid and the corner of your mouth." Togetherï¼Œ these two distorted features gave her the appearance of always winking lewdly. Of courseï¼Œ everyone admired the way he had wired up the whole right half of her faceï¼Œ reconstructing the cheek completely. And the thoracic people had done fairly well with her back--now there was only just a little lopsidedness--the right shoulder a bit higher than the left. But considering the way she had smashed her faceï¼Œ hands and ribcage against the steering wheelï¼Œ it wasnlt too bad a job. There was no use expecting any motion in the right side of her face. But it shouldn t have been frozen in that leer. She hated the expressionï¼Œ but without Dr. Traul s helpï¼Œ what could she do? Well~ she thoughtï¼Œ perhaps that doesn t matter as much as my hands. Frozen into two stiffened clawsï¼Œ she could just barely button her clothes and tie her shoes. Never could type any more. In the brown eyesï¼Œ the one behind the droopy eyelid and the one that stared out so boldly at her from the mirrorï¼Œ tears were forming. Here comes self-pityï¼Œ she reminded herself sternly. Watch out! Here it comes. Along with his name. She forbid herself to say it. Pray he may never see me like this!

《危机中的企业管理》目录引言：风暴前的宁静与巨变的前奏历史的回响：历次危机对企业管理的启示预警信号的解读：识别企业潜在风险的早期指标全球化浪潮下的新挑战：供应链、地缘政治与不确定性第一章：危机的类型与识别突发性危机：自然灾害（地震、洪水、疫情）：对企业运营、员工安全与供应链的直接冲击技术事故（安全漏洞、重大故障）：数据泄露、系统瘫痪及其后果金融市场剧烈波动（股市崩盘、信用危机）：对企业融资、投资与市场信心的影响渐进性危机：市场趋势的迟滞反应：新兴技术、消费者偏好转变导致的市场份额下滑内部管理问题（组织僵化、文化冲突、人才流失）：效率低下、创新停滞与员工士气低落声誉损害（产品质量问题、不当言论、道德丑闻）：品牌形象受损与消费者信任危机战略性危机：商业模式的颠覆：竞争对手的创新、新兴业态的崛起监管政策的剧烈变化：行业准入、环保要求、数据隐私等新规的挑战地缘政治风险：贸易战、国际冲突对全球化企业的冲击第二章：危机应对的策略框架预防与预警：建立风险管理体系：风险识别、评估、缓解与监控的闭环情景分析与压力测试：模拟不同危机情景，评估企业韧性构建危机预案：针对不同类型危机，制定详细的行动指南加强信息监测与情报收集：关注宏观经济、行业动态、竞争对手及社会舆情响应与控制：组建危机管理团队：明确职责分工，确保高效协作启动危机沟通机制：内部信息通报，外部信息发布，保持透明与及时业务连续性计划（BCP）：确保核心业务在危机期间的持续运转财务应急措施：现金流管理、融资渠道保障、成本控制人力资源管理：员工关怀、心理疏导、人员调度与安全保障恢复与重建：损失评估与责任追溯：总结经验教训，进行绩效评估业务模式的调整与创新：适应新常态，寻求新的增长点重塑企业文化与组织架构：提升适应性与韧性修复与重建声誉：通过实际行动赢得信任与支持第三章：危机中的领导力与决策危局下的领导者特质：坚定的信念与清晰的愿景：在不确定性中指引方向果断的决策能力：在信息不全时迅速做出判断强大的沟通能力：安抚人心，凝聚团队，传递信心同理心与责任感：关怀员工，勇于承担责任学习与适应能力：快速吸收新信息，调整策略危机决策模型：信息收集与分析：快速、准确地掌握核心信息备选方案的评估：权衡利弊，考虑短期与长期影响利益相关者的考量：客户、员工、股东、合作伙伴、社区的利益道德伦理的坚守：在压力下不失原则事后复盘与迭代：不断优化决策流程领导者如何建立信任：透明的信息公开：不隐瞒，不夸大言行一致的承诺：兑现承诺，树立榜样积极倾听与回应：关注员工关切，解决实际问题勇于承认错误：展示坦诚与改进的态度第四章：危机沟通的艺术核心原则：透明度：公开、公正、准确地传递信息及时性：在第一时间发布信息，避免谣言传播一致性：所有对外发布的口径保持一致同理心：站在受影响者的角度思考与表达责任感：勇于承认责任，并提出解决方案内部沟通：向员工传达危机信息，稳定军心，提供支持建立内部信息反馈渠道，了解员工需求与疑虑通过内部会议、邮件、公告等方式，保持信息畅通外部沟通：媒体关系：建立发言人制度，统一对外口径主动与媒体沟通，提供准确信息，避免被动回应准备媒体问答，应对可能的尖锐提问客户沟通：告知产品或服务可能受到的影响，并提供替代方案安抚客户情绪，重建信任通过官方网站、社交媒体、客服热线等渠道进行沟通利益相关者沟通：与投资者、供应商、合作伙伴保持沟通，说明情况，争取理解与支持履行社会责任，与社区保持良好互动第五章：危机中的财务管理与韧性现金流管理：建立现金流预测模型，提前识别潜在的资金缺口优化应收账款与应付账款的管理控制非必要支出，暂停或缩减投资项目积极与银行沟通，确保融资渠道畅通融资策略：在危机前建立多元化的融资渠道在危机中评估股权融资、债权融资的优劣与可行性政府纾困政策的申请与利用成本控制与效率提升：审慎评估各项成本，寻找节约空间优化运营流程，提高生产效率利用技术手段降低运营成本风险对冲与保险：对冲汇率、利率、商品价格等风险购买合适的保险，分散经营风险财务报告的透明度：在危机中保持财务报告的准确与及时，赢得投资者信任第六章：危机中的人力资源管理员工安全与福祉：制定并执行严格的安全协议，保障员工生命安全提供心理健康支持，应对员工的焦虑与压力关注员工的家庭需求，提供必要的援助人才保留与激励：在不确定的环境中，稳定员工情绪，明确企业发展方向调整薪酬福利政策，确保员工获得公平回报加强员工培训与发展，提升员工技能，增强归属感组织文化建设：倡导团结协作、共克时艰的团队精神鼓励员工积极参与危机应对，发挥聪明才智在逆境中锤炼企业文化，使其更具韧性劳资关系的处理：遵守劳动法律法规，公平对待员工与工会等组织保持良好沟通，协商解决问题在必要时进行人员调整，但要依法依规，并给予妥善安置第七章：危机后的复苏与转型评估与总结：对危机事件进行全面复盘，总结经验教训评估危机对企业战略、运营、财务、品牌等方面的影响识别危机暴露出的深层问题与薄弱环节战略调整与创新：审视现有商业模式，是否需要进行颠覆性创新调整产品或服务组合，以适应市场变化拓展新的市场或客户群体加大研发投入，培育新的增长点组织重塑与能力提升：优化组织架构，提升决策效率与执行力加强人才培养与引进，构建学习型组织提升企业数字化、智能化水平，增强运营韧性品牌修复与重塑：通过持续的优质服务与负责任的行为，重新赢回客户信任加强品牌宣传，传递企业转型升级的新形象利用危机事件中的积极故事，传播企业价值构建更强大的危机应对体系：将危机管理纳入企业常态化管理范畴持续优化风险预警与应急响应机制定期进行危机演练，提升全员危机应对能力结论：危机既是挑战，更是转机从危机中学习，实现凤凰涅槃构建面向未来的企业韧性企业管理的永恒课题：在不确定中寻求确定，在挑战中实现发展。《危机中的企业管理》一书，并非提供一套放之四海而皆准的万能公式，而是为企业管理者提供一个系统性的思考框架和实践指南。它深入剖析了不同类型的危机，从突发性的自然灾害、技术事故，到渐进性的市场变化、内部问题，再到战略性的商业颠覆，帮助读者理解危机的本质与影响。本书的核心在于其详尽的策略框架，覆盖了危机管理的每一个阶段：从危机发生前的预防与预警，强调建立健全的风险管理体系、情景分析和危机预案；到危机发生时的迅速响应与有效控制，突出危机管理团队的组建、危机沟通机制的启动、业务连续性计划的执行；再到危机后的恢复与重建，关注损失评估、业务模式调整、企业文化重塑及声誉修复。特别值得强调的是，本书深刻探讨了危机中的领导力与决策艺术。它列举了危局下领导者应具备的关键特质，如坚定的信念、果断的决策、强大的沟通能力和同理心，并提出了危机决策模型，指导管理者如何在信息不全、时间紧迫的情况下做出最优选择。同时，书中也阐述了领导者如何通过透明度、承诺和倾听来建立与维护信任，这是度过危机、稳定人心的关键。沟通在危机管理中扮演着至关重要的角色。《危机中的企业管理》详尽阐述了危机沟通的核心原则——透明、及时、一致、同理心和责任感，并区分了内部与外部沟通的策略。对于内部沟通，本书强调了稳定员工军心、提供支持的重要性；对于外部沟通，则细化了与媒体、客户及其他利益相关者的有效互动方式，旨在最大限度地减少负面影响，维护企业形象。财务管理与人力资源管理是企业应对危机的两大支柱。本书不仅提供了关于现金流管理、融资策略、成本控制和风险对冲等实操性强的财务建议，还深入探讨了危机中如何保障员工安全与福祉、进行人才保留与激励、以及建设具有韧性的组织文化。这些措施旨在确保企业在危机期间能够维持基本运营，并为未来的复苏奠定坚实基础。最后，本书着眼于危机过后的复苏与转型。它鼓励企业将危机视为一次深度反思和自我革新的机会，通过战略调整、组织重塑、品牌修复，以及构建更强大的危机应对体系，实现“凤凰涅槃”，变得比以往更加强大和富有韧性。《危机中的企业管理》并非一本静态的教科书，而是一份动态的行动指南，旨在帮助每一位管理者在风云变幻的商业世界中，从容应对挑战，抓住机遇，最终实现企业的持续发展与繁荣。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格可谓是极其的犀利和洞察入微。它完全摈弃了学术界常见的冗余和自说自话，取而代之的是一种近乎新闻调查的敏锐和外科手术般的精准。作者在描述组织内部的权力斗争和政治博弈时，毫不留情，直指人心，那种对人性弱点赤裸裸的剖析，读起来令人感到既震惊又不得不承认其真实性。例如，关于“替罪羊机制”的形成过程，书中描绘得细致入微，从最初的善意隐瞒，到后来的集体麻木，再到最终的制度性牺牲，每一步的逻辑链条都严密得让人不寒而栗。这种冷峻的现实主义笔触，使得书中的每一个教训都像是用真金白银换来的经验教训。对于渴望了解企业高层幕后运作的读者来说，这本书提供了一个罕见的、无需修饰的内部视角。它不会给你任何安慰剂，只会将真相摊在你面前，让你直面管理者的困境与局限。

评分☆☆☆☆☆

这本书的论证逻辑严密得像一台精密的仪器，每一个观点都不是空穴来风，而是建立在扎实的实证数据和深刻的反思基础之上。我特别欣赏作者在提出一个管理原则时，总会同时展示其在特定情境下的适用边界。这种“反向论证”的手法，极大地提升了全书的说服力。它没有试图去建立一套普适于所有企业的“万灵药方”，而是聚焦于在系统性风险来临时，哪些核心的、不可动摇的组织基因才能够支撑企业渡过难关。书中关于“韧性文化”的构建部分，与其说是在提供策略，不如说是在描绘一种价值观的重塑过程。它强调的是自上而下的认同和自下而上的执行力之间的动态平衡。读完后，我意识到很多危机管理流派仅仅停留在“术”的层面，而这本书则更深入到了“道”的层面，探讨的是组织灵魂在极端压力下的存续之道。这种深度，在同类著作中是极其罕见的。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的结构设计感到由衷的敬佩。它巧妙地避开了传统的时间线性叙述，而是采用了多重时间轴和视角的交织手法。你可以看到一个事件从危机爆发的瞬间，到事后复盘分析，再到未来预防机制建立的全景式画面。这种非线性的编排，极大地增强了阅读的沉浸感和对事件全貌的把握。特别是关于“信息孤岛”如何形成和最终导致决策失误的章节，作者通过多位核心人物的内心独白和外部观察，构建了一个极其立体且充满张力的叙事空间。我感觉自己像是一个在迷宫中探索的观察者，每当我以为找到了出口时，新的转角又会带来更深层次的迷雾。这种叙事上的复杂性，完美地映射了现实中企业管理所面临的挑战——事物往往不是单一原因造成的，而是多重变量相互作用的结果。它要求读者保持高度的专注，但回报是远超预期的洞察力。这本书读完后，会让你对“流程”和“文化”之间的微妙关系产生全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，与其说是在读一本关于危机的书，不如说是在体验一次高强度的思维训练。作者似乎深谙读者的心理，他总是设置一些看似无解的难题，然后引导我们一步步拆解，直到找到那个最不坏的解决方案。我发现自己在阅读过程中，经常会停下来，合上书本，开始在脑海中构建自己的应急预案，甚至会代入书中角色的身份去进行“沙盘推演”。这种强烈的互动性和实践引导性，是它区别于其他理论性著作的关键。它不是让你被动接受知识，而是主动参与到解决问题的过程中去。尤其是书中关于“沟通失真”的分析，作者用极富画面感的语言描述了信息在层级结构中是如何被过滤、扭曲和最终导致灾难性后果的。它让我意识到，很多时候，我们以为自己知道答案，但实际上我们根本没有听清问题本身。这本书就像是一副高倍显微镜，将组织内部的微小裂痕放大，提醒我们危机往往源于那些被忽视的细节。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格实在是让人眼前一亮。作者似乎有一种魔力，能将枯燥的理论框架编织成引人入胜的故事线。我尤其欣赏其中对于“灰色地带”决策的描绘，它没有给我们一个非黑即白的标准答案，而是将我们置于那种进退两难的境地，让我们真切地感受到高层管理者在信息不全、时间紧迫下的那种煎熬与权衡。书中引用的案例，无论是历史上的经典危机，还是近期的商业动荡，都经过了极其精心的筛选和打磨，它们不仅仅是背景板，更是推动情节发展的关键驱动力。读到某些段落时，我甚至能闻到那种高压会议室里弥漫的咖啡因和焦虑混合的味道。它不是一本教条式的指南，更像是一部企业生存的史诗，充满了人性深处的挣扎与光辉。对于那些习惯于阅读标准管理学教科书的人来说，这本书无疑会带来一次思维上的颠覆，它迫使你去质疑那些被奉为圭臬的“最佳实践”，转而思考在极端环境下的“有效实践”究竟意味着什么。这种对复杂性的坦诚拥抱，是其最核心的价值所在。

评分☆☆☆☆☆