公關技院(11) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:東販

作者:原作：室積光

出品人:

页数:216

译者:王明聖

出版时间:2005/05/24

价格:120元

装帧:平裝

isbn号码:9789861760841

丛书系列:

图书标签:

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《公關技院(11)》：一窺當代傳播藝術的精髓，洞悉公關策略的深度 《公關技院(11)》不僅僅是一本書，它是通往當代公關領域深邃世界的一扇窗。它是一份精心雕琢的指南，為那些渴望理解、掌握並駕馭現代傳播藝術的讀者而生。本書汲取了行業前沿的智慧，匯聚了實戰經驗的精華，旨在為公關從業者、企業決策者、行銷專家，乃至任何對組織與公眾互動充滿好奇的人，提供一套系統、全面且富有啟發性的知識體系。 在瞬息萬變的資訊時代，公關的定義早已超越了傳統的訊息發布和媒體關係。它演變成一門複雜的藝術，涉及策略規劃、危機管理、品牌塑造、利益相關者溝通、數位傳播、社會責任，以及更深層次的文化理解和價值觀引導。本書緊密貼合這一時代脈搏，從宏觀的戰略思維到微觀的執行技巧，無不細緻入微，力求呈現公關工作的全貌。 第一部分：公關的基石——理論與實踐的交融 本書的開篇，深入淺出地探討了公關的核心理論。從傳播學的經典模型，到當代公關學的最新發展，讀者將會發現，公關的有效性並非憑空而來，而是建立在對人際互動、組織行為、社會心理以及傳播規律深刻理解的基礎之上。我們將解析不同公關學派的觀點，追溯其思想淵源，並探討如何在當代語境下重新詮釋和應用這些理論。 隨後，本書將理論的探討延展至實踐的層面。公關工作始於清晰的目標設定，這是所有後續工作的指引。本書將指導讀者如何進行精準的目標診斷，區分戰術性目標與戰略性目標，並將其與企業整體經營目標緊密連結。接著，我們將深入探討目標受眾的分析，這不僅僅是人口統計學的劃分，更包含心理、行為、文化和價值觀的深層次洞察。只有真正了解你的受眾，才能制定出真正能夠觸動他們的傳播策略。 資源的有效配置是公關成功的另一關鍵。本書將系統性地闡述預算、人力、時間和技術等資源的規劃與分配原則，確保每一項投入都能產生最大的效益。從傳統媒體的投放，到數位平台的搭建，再到線下活動的組織，我們都將提供實操性的建議，幫助讀者做出明智的決策。 第二部分：策略的藝術——從規劃到執行 本書的核心篇章，將帶領讀者進入公關策略的設計殿堂。我們將從宏觀的傳播戰略開始，探討如何為組織建立清晰的願景，並將其轉化為可執行的公關計畫。這包括了對市場環境、競爭態勢、行業趨勢以及潛在風險的全面評估。 品牌溝通是公關工作的重中之重。本書將深入解析如何通過系統性的傳播，塑造和維護一個強大而有吸引力的品牌形象。這不僅僅是標誌和口號的設計，更關乎品牌故事的講述、品牌價值的傳遞，以及品牌與消費者之間情感紐帶的建立。我們將探討不同品牌定位下的溝通策略，以及如何應對品牌危機帶來的挑戰。 利益相關者關係管理是現代公關不可或缺的一環。本書將詳細闡述如何識別、分類和與各種利益相關者建立並維護良好的關係，包括投資者、員工、客戶、供應商、政府機構、社區組織，以及潛在的合作夥伴。我們將探討差異化的溝通方式和建立互信的長效機制。 危機管理是公關工作中最具挑戰性的部分，也是最能考驗公關專業度的領域。《公關技院(11)》將提供一套系統性的危機預防、應對和恢復流程。從危機的識別與預警，到危機溝通的原則與技巧，再到危機後的評估與學習，本書將為讀者提供寶貴的指導，幫助組織在危機中屹立不倒，甚至化危為機。 第三部分：數位浪潮下的公關新紀元 隨著數位技術的飛速發展，公關的工作模式和傳播渠道發生了翻天覆地的變化。本書將重點關注數位時代的公關策略。這包括了社交媒體的運用、內容營銷的策略、搜尋引擎優化（SEO）與搜尋引擎行銷（SEM）在公關中的角色、網紅營銷的風險與機遇，以及如何利用數據分析來優化傳播效果。 數位時代的溝通是雙向且即時的。本書將探討如何建立有效的線上社群，與目標受眾進行互動，傾聽他們的聲音，並及時回應他們的關切。這需要公關人員具備敏銳的洞察力、快速的響應能力，以及高超的線上溝通技巧。 此外，本書還將觸及數位品牌的保護與聲譽管理，如何在複雜的網路環境中，保護組織的聲譽，識別和處理線上負面信息，以及如何利用正面內容來引導輿論。 第四部分：公關的倫理與未來——責任與創新 公關工作，歸根結底，是一項關乎信任和聲譽的事業，因此倫理道德始終是其不可動搖的基石。本書將深入探討公關行業的倫理準則，解析在複雜的商業環境中，如何堅持誠信、透明和負責的原則。我們將探討如何避免虛假宣傳、信息誤導，以及如何平衡商業利益與社會責任。 社會責任（CSR）已不再是可選的附加項目，而是企業長期可持續發展的關鍵要素。本書將闡述如何將社會責任融入公關策略，通過積極的社會參與和貢獻，提升企業的社會形象和公眾認同。這包括了環境保護、社區發展、公益慈善等方面的傳播策略。 最後，本書將放眼未來，展望公關領域的發展趨勢。這包括了人工智能（AI）在公關工作中的潛在應用，例如內容生成、數據分析、輿情監測等；大數據在公關策略制定中的作用；以及跨文化傳播的日益重要性。本書鼓勵讀者保持學習的熱情，擁抱變革，不斷創新，以適應未來公關工作的需求。 《公關技院(11)》的編寫，始終貫徹著實用性與前瞻性的原則。我們力求提供的方法論和工具，不僅能夠幫助讀者解決當前所面臨的公關挑戰，更能啟發他們思考公關工作的未來方向。無論您是初入公關領域的學子，還是經驗豐富的資深專家，本書都將是您寶貴的知識庫和靈感源泉，助您在複雜多變的傳播世界中，駕馭資訊，塑造影響，贏得信任，成就卓越。

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这本书的结构设计非常巧妙，既有理论基础的夯实，又有大量现实案例的支撑。我特别喜欢它在探讨“媒体关系”和“利益相关者沟通”时所展现出的宏大视野。它没有把公关局限于小打小闹的场面应付，而是将其视为一种战略性的组织运作能力。书中对“信息流动的权力结构”的分析，让我对信息时代的运作有了更深层次的理解。例如，作者如何剖析一个成功的新闻发布会的幕后策划，从议程设置到议题控制的每一个环节，都体现出极高的专业水准。这种深入骨髓的解析，让我对那些看似轻松的成功案例背后的复杂博弈有了清晰的认识。这本书的价值在于，它将复杂的社会科学原理，用清晰、引人入胜的方式呈现出来，是一本值得反复研读的案头工具书。

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这本书给我带来的最大触动，在于它对“真诚”和“长期主义”的坚持。在充斥着各种“人设”和“速成秘籍”的时代，这本书像一股清流，强调了建立稳固声誉的漫长过程。作者用大量的篇幅去论证为什么“短视的欺骗”最终都会反噬，而“负责任的沟通”才能带来长远的价值回报。其中关于“品牌叙事”的章节尤为精彩，它不仅仅教你如何讲一个好故事，更重要的是教你如何让你的行为本身，成为那个值得信赖的故事。我尤其欣赏作者在书中表达的某种克制感，他从不鼓吹过度包装，而是鼓励读者回归本质，将自身能力与社会期望进行精确的对焦。这让我意识到，真正的“公关技院”，训练的最终目标，是让你成为一个更值得信赖、更有影响力的人。

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拿到这本厚重的书，书名虽然乍看之下有点像技术手册，但翻开扉页才发现，这其实是一本深入剖析人际关系与社会互动艺术的宝典。作者的笔触细腻入微，仿佛带着我穿梭于各种复杂的交际场合，从公司高层的午餐会，到社区的志愿者活动，每一个场景都被描绘得栩栩如生。我尤其欣赏它在处理“危机公关”部分时的冷静与专业，没有流于空洞的说教，而是提供了大量可操作的步骤和案例分析。书中对于“情绪管理”的探讨也颇有启发，强调了在信息爆炸时代，保持清晰的头脑和真诚的态度才是建立长期信任的关键。读完第一部分，我立刻开始反思自己以往在处理人际冲突时的种种不当之处，这本书无疑提供了一个全新的、更具建设性的视角来看待“沟通”这件事。它不仅仅是关于如何“说”，更是关于如何“听”和如何“感受”他人的需求。

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这本书的阅读体验，与其说是阅读，不如说是一场浸入式的体验训练。作者似乎深谙当代社会对“形象管理”的焦虑，并提供了一种化解焦虑的有效路径。我被书中关于“非语言信号”的章节深深吸引，那些关于肢体语言、眼神接触甚至沉默的解读，细致到令人惊叹。我曾经认为自己在这方面颇有心得，但阅读后才发现，自己忽略了太多微妙的细节。书中提到的一些高级技巧，比如如何在不直接反驳的情况下巧妙地引导对话方向，或者如何在陌生环境中迅速建立起初步的信任感，都让我茅塞顿开。它没有贩卖快速成功的鸡汤，而是强调了持续学习和自我反思的重要性。每次读完一个小节，我都会忍不住合上书本，在脑海中模拟一个场景，看看自己该如何运用新学到的方法去应对，这种即时反馈的学习方式，让知识的吸收效率大大提高。

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老实说，我对很多市面上的“技巧”类书籍持保留态度，总觉得它们过于功利化，让人在人际交往中显得刻意。然而，这本书给我带来了耳目一新的感觉。它避开了那些浮夸的辞藻，转而聚焦于“理解人性”这一核心。作者对“同理心”的阐释，不是停留在口号层面，而是将其拆解为具体的观察点和反馈机制。比如，书中详细分析了不同文化背景下人们对“拒绝”的微妙反应，这对于我这种经常需要与国际伙伴合作的人来说，简直是雪中送炭。更重要的是，它鼓励读者去探索自己内心深处真正的动机，而不是仅仅为了迎合他人而改变行为模式。这种由内而外的转变，才是真正持久有效的“公关”之道。合上书本时，我感到一种踏实的自信，而不是虚浮的优越感。

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