提高旅客運輸服務工作的質量已成為鐵路客運企業當務之急。《鐵路旅客運輸服務(第2版)》結閤鐵路旅客運輸現狀，引入鐵路客運係統近年來大量的典型案例，係統講述旅客運輸服務與服務質量、服務質量標準與服務標準化、服務工作的質量管理、服務工作的技能技巧、服務工作的策略、服務企業文化和公共關係等理論與實踐，力求係統、簡明、實用。
《鐵路旅客運輸服務(第2版)》是中等職業學校鐵道運輸管理專業教材，也可作為鐵路成人中專、職工學校運輸專業及客運站段的教學用書，並可供從事鐵路客運工作的乾部、職工學習參考。
具體描述
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有