具体描述
Everything you need to design, implement, and manage a successful QFD program The QFD Handbook is a total how-to guide for companies planning to initiate a QFD program as well as those that already have one in place. Over the course of 23 contributed chapters, organized according to subject area, this book tutors managers and engineers in basic and advanced QFD principles and practices. Among more advanced topics covered are Taguchi methods, FMEA, TRIZ, and Business Process Reengineering. In addition to traditional application areas, you will find in-depth discussions of QFD in ISO 9000, QS 9000, environmental life cycle, service design, robust design, and software design. On the disk Designed to function in conjunction with the book or as a stand-alone tool for everyday use, the QFD/Pathway software helps QFD teams to develop, deploy, and manage a complete QFD program. This user-friendly, interactive software tool provides valuable assistance at each step of the QFD process, helping members define customer needs, establish goals, translate goals into specific actions, overcome common roadblocks, and more. The QFD Handbook is an indispensable resource for executives, managers, engineers, and R&D professionals who want their companies to survive and thrive in today's supercompetitive industrial marketplace.
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用户评价
让我印象深刻的，是这本书在“可视化”方面的出色表现。《QFD手册》并非仅仅用文字来阐述复杂的概念，而是大量运用图表、流程图、以及精心设计的“质量屋”模板，将抽象的QFD流程和工具变得一目了然。我是一个视觉型学习者，这样的呈现方式对我来说简直是福音。我不需要花费大量时间去理解那些晦涩的文字描述，而是可以通过图表快速掌握核心要点。比如，书中对“质量屋”的拆解，每一个单元格的含义，以及它们之间的关系，都通过清晰的图示进行了标注。这让我即使第一次接触QFD，也能很快理解它的基本框架。而且，书中提供的模板，不只是简单的框图，而是包含了详细的填写说明和示例，让你知道如何填充内容，如何进行计算，以及如何解读结果。这极大地降低了QFD的学习门槛。此外，书中还通过一些“流程图”的方式，清晰地展示了QFD的整体流程，从最初的顾客需求收集，到最终的产品设计和生产，每一步之间的衔接都非常顺畅。这种“可视化”的讲解方式，不仅让学习过程变得更加轻松有趣，也让我在实际应用中能够更有条理地进行操作。它就像一本“可视化操作手册”，让我能够一步一步地跟着指引去实践。
评分这本书的结构设计，真的是让我眼前一亮。它不是那种一味堆砌信息的“百科全书”式的写法，而是非常有层次感地将QFD这个复杂的体系拆解开来。开篇往往是引人入胜的背景介绍和案例分析，让你立刻产生阅读的兴趣，理解QFD的价值所在。紧接着，它会逐步深入到QFD的核心工具和方法，比如“质量屋”（House of Quality）的构建。我最欣赏的一点是，它没有把“质量屋”作为一个孤立的工具来讲解，而是把它放在整个QFD流程中的关键节点，并且详细阐述了如何构建它，以及“质量屋”里的每一个部分，比如“顾客要求”、“技术特性”、“关联矩阵”、“目标值”等等，它们分别代表什么，又是如何相互关联的。书中提供的模板和图示，让我能够非常直观地理解这些抽象的概念。更重要的是，它强调了“质量屋”不是一个一次性的产物，而是一个动态的工具，可以随着项目进展和市场反馈不断更新和调整。这一点对于我来说非常重要，因为它告诉我QFD不是一个僵化的流程，而是一个灵活的、可以适应变化的体系。此外，书中还花了相当大的篇幅来讲解如何进行“技术特性”的优先排序，以及如何将“顾客满意度”与“技术改进”联系起来。这些都是QFD实践中非常关键的环节，如果处理不好，QFD很容易流于形式。这本书在这方面给出了非常详实和有指导意义的建议，让我觉得即使是初学者，也能从中找到清晰的行动指南。
评分这本书在“用户体验”的设计上，也给我留下了深刻的印象。我拿到这本书的时候，它的排版清晰，字体大小适中，阅读起来非常舒适。章节之间的过渡自然流畅，让我能够很容易地跟上作者的思路。书中大量的图表和插图，并非随意插入，而是精心设计，与文本内容紧密结合，有效地辅助理解。我特别喜欢书中对“质量屋”的各种变体和应用的展示，例如如何针对不同的产品类型和开发阶段，来调整“质量屋”的结构和内容。这让我明白，QFD并不是一个僵化的模板，而是可以根据实际情况灵活运用的。书中还通过一些“问答”或者“常见问题解答”的形式，来帮助读者解决在学习和实践中可能遇到的疑惑。这种“互动式”的设计，让阅读过程更加生动有趣，也让我觉得作者非常了解读者的需求。此外，书中还提供了关于“QFD实施的组织和文化建设”方面的建议，这对于很多企业来说，都是一个非常重要的环节，但往往容易被忽视。这本书不仅关注工具和方法，更关注人，关注组织，这让我觉得它是一本真正有深度、有价值的书籍。
评分在阅读《QFD手册》的过程中，我深刻体会到了作者对于“细节”的极致追求。它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是告诉你“怎么做”，而且是“做得好”。书中有大量关于如何收集和分析“顾客声音”的详细方法，从访谈技巧、问卷设计，到焦点小组的组织和引导，每一个环节都考虑到了可能出现的陷阱和误区，并且给出了相应的解决方案。我尤其喜欢关于“顾客需求层级”的讲解，它帮助我理解了如何从表面的需求挖掘出深层次的、潜在的顾客期望，这对于产品创新至关重要。书中还详细介绍了如何将“顾客要求”转化为具体的“技术特性”，以及如何进行“技术特性”之间的优先级排序。这个过程的描述，非常严谨，提供了多种量化分析的方法，比如AHP（Analytic Hierarchy Process）在QFD中的应用。即使是对AHP不太熟悉的读者，通过书中的解释和例子，也能大致理解其原理和应用方式。而且，作者非常注重“跨部门协作”在QFD过程中的重要性。它强调了QFD不仅仅是研发部门的任务，而是需要市场、销售、生产、设计等多个部门共同参与和协作的系统工程。书中提供了很多关于如何打破部门壁垒、建立有效沟通机制的建议，这对于很多企业来说，都是一个亟待解决的问题。这本书的实用性，真的超出了我的预期。
评分《QFD手册》这本书，我拿到手的时候，其实心里是有点打鼓的。QFD，质量功能展开，这个概念听起来就有点技术范儿，我担心这本书会枯燥乏味，充斥着各种晦涩难懂的理论和公式，读起来会像嚼蜡一样。毕竟，不是每个人都是质量管理专家，也不是每个人都有理工科背景。然而，当我真正翻开它，开始阅读的时候，我发现我的担忧完全是多余的。这本书，首先给我的感觉是它的“可读性”。作者并没有一开始就抛出大量的术语和复杂的模型，而是非常有策略地从一些实际的应用场景入手，比如汽车制造业、电子产品开发，甚至是服务业的案例。这些案例非常生动，让我能够清晰地理解QFD在这些行业是如何被应用的，解决了什么样的问题。它不是凭空讲理论，而是告诉你“为什么”需要QFD，“在哪里”可以使用QFD，以及“怎么”去应用QFD。这种从实际出发，再引向理论的方法，对于像我这样希望能够将所学知识落地的人来说，简直是福音。我特别喜欢书中对“顾客的声音”（Voice of the Customer）的解读，它不仅仅是收集顾客的意见，更重要的是如何将这些模糊、甚至有时候是相互矛盾的需求，转化为可量化、可执行的产品特性。这个过程的梳理，逻辑非常清晰，每一个步骤都有详细的解释和指导。它让我明白，QFD不是一个神秘的魔法，而是一套系统性的方法论，只要掌握了核心的理念和步骤，任何人都可以运用它来提升产品和服务的质量。
评分这本书的“案例深度”让我印象深刻。我读过很多关于质量管理方法的书籍，但很多都只是简单地罗列一些案例，而这本书则对每一个案例都进行了深入的剖析，并且将QFD的核心概念和工具巧妙地融入其中。我特别喜欢书中对“汽车行业”和“家电行业”的案例分析。这些行业的产品更新换代速度快，市场竞争激烈，QFD的应用能够带来显著的效益。书中不仅展示了QFD如何帮助企业理解顾客需求，开发出更符合市场需求的产品，还进一步探讨了QFD在优化生产流程、提高产品可靠性方面的作用。更重要的是，书中并没有回避QFD在实际应用中可能遇到的困难和挑战，而是通过真实的案例，向读者展示了如何克服这些困难，如何不断优化QFD的实施过程。我特别欣赏书中对于“团队协作”和“沟通机制”在QFD成功实施中的重要性的强调。它不是将QFD看作是某个部门的“专利”，而是强调跨部门的合作和信息共享。这种“实操性”的解读，让我觉得这本书不仅适合理论研究者，更适合实际工作中需要应用QFD的工程师、产品经理和管理者。它提供的不仅仅是知识，更是经验和智慧。
评分《QFD手册》在“可操作性”方面做得尤为出色。我常常觉得很多管理学书籍，虽然理论讲得很深刻，但拿到实际工作中却不知道如何下手。这本书则完全不同，它就像一本“手把手”的指南，让你能够清晰地知道每一步该做什么，以及如何去做。书中提供了大量的“模板”和“清单”，例如“顾客需求收集清单”、“技术特性定义表”、“质量屋构建向导”等等，这些工具性的内容，极大地降低了QFD的学习和实施门槛。我可以直接拿来使用，并根据自己的项目情况进行调整。此外，书中还详细讲解了QFD的“数据分析”方法，例如如何对收集到的顾客意见进行分类和量化，如何计算技术特性之间的相关性，如何进行优先级排序等等。这些分析方法，书中都提供了详细的步骤和示例，即使是对统计学不太了解的读者，也能轻松掌握。我尤其欣赏书中关于“原型开发”与QFD的结合分析，它强调了QFD不仅仅是前期的规划工具，更是贯穿产品开发始终的重要环节，并且如何利用QFD的分析结果来指导原型开发和测试。这种“全流程”的指导，让我觉得这本书是真正能够帮助我解决实际问题的“工具箱”。
评分我必须强调，《QFD手册》的“前瞻性”和“创新性”让我感到惊喜。它不仅仅是介绍QFD的传统应用，更是探讨了QFD在当今快速变化的市场环境中的演进和拓展。书中不仅仅停留在传统的“产品开发”领域，还深入探讨了QFD在“服务设计”、“流程优化”，甚至“商业模式创新”方面的应用。这一点对于我来说非常重要，因为我所处的行业，市场变化的速度非常快，传统的质量管理方法已经显得有些力不从心。QFD作为一种以顾客为中心的质量管理工具，其核心理念与我所追求的创新和适应性不谋而合。书中对于如何运用QFD来应对“数字化转型”和“敏捷开发”的讨论，更是让我眼前一亮。它并没有将QFD视为一个独立的、静态的工具，而是强调如何将QFD与这些新兴的开发模式相结合，实现更高效、更灵活的产品和服务开发。我尤其欣赏书中关于“大数据”在QFD中的应用分析，它探讨了如何利用海量数据来更精准地捕捉顾客需求，并将其转化为产品开发的驱动力。这种将传统方法与前沿技术相结合的视角，让这本书不仅仅是一本关于QFD的书，更是一本关于如何在新时代下做好质量和创新的参考指南。
评分我不得不说，《QFD手册》在“理论深度”和“实践指导”之间找到了一个非常完美的平衡点。它不像某些理论书籍那样，脱离实际，让人感觉遥不可及；也不像一些纯粹的实践指南那样，过于表面化，缺乏理论支撑。这本书在讲解QFD的每一个工具和方法时，都会追溯到其背后的理论基础，让你理解“为什么”要这样做，而不是仅仅停留在“怎么做”。比如，在讲解“质量屋”的时候，它会深入分析“相关性矩阵”的意义，以及不同相关性权重背后的统计学原理。这种理论上的严谨性，让我对QFD的理解更加深刻，也更加有信心去应用它。同时，书中的案例分析也非常丰富，涵盖了不同行业、不同规模的企业，这些案例并不是简单的罗列，而是对QFD在实际应用中遇到的挑战、采取的策略以及最终取得的成效进行了详细的剖析。通过这些案例，我能够看到QFD是如何帮助企业解决实际问题的，也能够从中学习到宝贵的经验和教训。这本书还特别强调了QFD的“持续改进”的理念，它不仅仅是一个项目启动时的工具，更是一个贯穿产品生命周期的管理工具。书中提供了关于如何进行QFD的后期评估和反馈的建议，帮助企业不断优化产品和服务。这种“系统性”和“持续性”的思考，是很多工具书所缺乏的。
评分从读者的角度来说，这本书最让我赞赏的一点是它的“系统性”和“全面性”。QFD本身就是一个相对复杂的体系，想要完全掌握它，需要从多个维度去理解。这本书就像一个精心设计的“QFD百科全书”，它从宏观的战略层面，讲到微观的操作层面，几乎涵盖了QFD的所有重要方面。它不仅仅讲解了“质量屋”这个核心工具，还深入到“顾客需求矩阵”、“技术要求矩阵”、“竞争对手分析”等相关的分析工具，并且详细说明了它们是如何相互关联、协同工作的。这本书在讲解过程中，非常注重“逻辑的连贯性”。每一个章节的展开，都建立在前一章节的基础上，层层递进，让你能够逐步构建起对QFD的完整认知。我特别喜欢书中关于“项目管理”与QFD的结合分析，它强调了QFD并非孤立存在，而是需要与项目管理流程紧密结合，才能发挥最大的效用。书中提供了很多关于如何将QFD纳入项目计划、如何进行资源分配、如何进行风险管理等方面的实用建议。这种“整合性”的思考，让我觉得这本书不仅仅是在教我一个工具，更是在教我一种思维方式，一种如何系统性地解决问题的思维方式。它让我明白，QFD的成功，不仅仅在于工具的使用，更在于整个组织的支持和协调。
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