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旅遊客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

旅遊客戶關係管理
☆☆☆☆☆
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孫厚琴
2008-10
425
23.00元
9787542920133

圖書標籤: 旅遊學  教材   

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发表于2024-11-10

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圖書描述

《旅遊客戶關係管理》運用瞭關係營銷、客戶關係管理以及體驗經濟等方麵的知識和方法，全麵地闡述瞭旅遊客戶關係管理的必要性。《旅遊客戶關係管理》的內容包括：旅遊客戶關係管理緒論，旅遊客戶關係管理的概念、劃分和發展，旅遊客戶係統，客戶滿意分析，體驗經濟、關係營銷和旅遊客戶之間的關係，旅遊客戶關係管理的策略－價值鏈、價值店以及價值網的管理和運用，旅遊客戶關係管理的容量管理和實施流程等。

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作者孫老師很強大，嘿。 挺喜歡的一本教學用書。

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