旅遊客戶關係管理

旅遊客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:
作者:孫厚琴
出品人:
頁數:425
译者:
出版時間:2008-10
價格:23.00元
裝幀:
isbn號碼:9787542920133
叢書系列:
圖書標籤:
  • 旅遊學 
  • 教材 
  •  
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《旅遊客戶關係管理》運用瞭關係營銷、客戶關係管理以及體驗經濟等方麵的知識和方法,全麵地闡述瞭旅遊客戶關係管理的必要性。《旅遊客戶關係管理》的內容包括:旅遊客戶關係管理緒論,旅遊客戶關係管理的概念、劃分和發展,旅遊客戶係統,客戶滿意分析,體驗經濟、關係營銷和旅遊客戶之間的關係,旅遊客戶關係管理的策略-價值鏈、價值店以及價值網的管理和運用,旅遊客戶關係管理的容量管理和實施流程等。

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作者孫老師很強大,嘿。 挺喜歡的一本教學用書。

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