第一章 企業為什麼而生存——馬雲論管理思想 為使命而生存 尊重內行 不靠控股來管理 我是首席教育官 “客戶第一” 阿裏巴巴基本法 目標：基業102年 延伸閱讀：馬雲談CEO第二章 “升職路綫圖”——馬雲論員工管理 “升職路綫圖” 拒絕高薪挖人 “大裁員” 不讓雷鋒穿補丁上街 開除MBA 鼓勵員工創業第三章 把錢投在人身上是最賺的——馬雲論人纔培養 把錢投在人身上 每個員工都有潛力 乾部隊伍培養 四乘一百米接力賽 銷售人員培養 企業文化培養第四章 最好的團隊是唐僧團隊——馬雲論團隊與執行 團隊把我變成英雄 不用精英團隊 唐僧是個好領導 好公司就像動物園 一流的執行水平第五章 優秀的人不是為錢而來——馬雲論招聘與考核 不給任何人許諾 給年輕人一個機會 共同的價值觀 “野狗”與“小白兔” 一切圍繞社會責任去做第六章 戰略決定成敗——馬雲論企業戰略 隻做信息流 安全支付 Work at Alibaba B2B-C2C-B2C第七章 將電子商務還給商人——馬雲論運營管理 不做電子政務 免費的目的是培養客戶 教“客戶”釣魚 將目標定得高一點 將電子商務還給商人 按照既定夢想往前走 延伸閱讀：馬雲談辦公室風水第八章 “馬式營銷”——馬雲論營銷策略 “西湖論劍” “網商大會” “馬式豪言” 非常時期的廣告投放 “農村”包圍“城市” 將娛樂進行到底第九章 亞洲的獨特模式——馬雲論創新與管理 藍海=創新 亞洲的獨特模式 支付寶的創新 客戶導嚮的思考第十章 “六脈神劍”——馬雲論企業文化 核心競爭力是價值觀 可信、親切與簡單 “倒立”文化 擁抱變化 “整風運動” 有雅虎特色的阿裏文化 文化稀釋 延伸閱讀：阿裏巴巴的四項原則與三個代錶第十二章 高層管理者——馬雲論阿裏巴巴高層 蔡崇信 延伸閱讀：蔡崇信論馬雲 吳炯 關明生 衛哲 崔仁輔 陸兆禧 延伸閱讀：衛哲：中小企業為新的全球化受益者第十二章 “東方的智慧，西方的運作”——馬雲論全球化攻略 全球眼光 當地製勝 全球化的問題第十三章 公司的守門員——馬雲論企業傢精神與領導力 我就像守門員 在公司的作用像水泥 最大的善舉決不在於捐款 延伸閱讀：認真做事、大度做人 附錄一 馬雲精彩語錄 附錄二 馬雲個人檔案後記參考文獻
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