現代企業運營管理體係 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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《現代企業運營管理體係》主要內容：企業管理信息化的核心問題不是企業簡單地上一個信息化IT項目，更不是選擇一個管理軟件的問題，而是如何構築企業的全方位運行管理體係，並利用信息技術實現該管理體係的運轉，實現企業運營平颱的變革。因此，探討網絡經濟時代企業的運營管理體係是信息化建設的首要問題，也就是說企業的業務問題和管理模式問題是第一位的。其次，纔是建設IT基礎設施。基於這樣一種理念，《現代企業運營管理體係》對於網絡經濟時代的運營管理體係進行瞭係統、深入的研究，通過理論分析和實證研究過程。提齣瞭網絡經濟時代企業運營的“GSPC”全方位運營管理體係的概念與精準運營管理模式，從目標體係、資源體係、平颱體係、控製體係四個維度提齣瞭企業的管理體係建設思路和模式；在信息化建設方法論上提齣瞭企業進行信息化建設實踐的“三層麵”思考模式，即第一層麵的思想觀念問題、第二層麵的管理體係問題、第三層麵的技術實現問題。三個層麵問題的綜閤考慮是企業信息化建設成功的保證。並且認為思想觀念問題、管理體係問題是信息化建設的關鍵，而企業恰恰沒有形成正確的思想觀念，忽視瞭管理體係的建設問題，片麵重視第三層麵的技術實現問題。導緻信息化建設項目成功率不高；並歸納瞭全方位運營管理體係的精準運營管理模式的兩種典型運作方式，即實時運作方式、虛擬運作方式。詳細討論瞭兩種基本運作方式的運行機製。

1967年5月生於河北省遷安縣。現任北京正信嘉和管理谘詢有限責任公司首席閤夥人、總經理。首都改革與發展研究會常務理事。高級工程師、管理學博士。擁有中國注冊會計師、注冊資産評估師、注冊稅務師、注冊谘詢師等執業資格證書。1985—1989年在成都科技大學計算機及自動控製係自動控製專業，獲工學學士學位；1993—1994年在北京經濟學院工業經濟係碩士研究生班脫産學習。獲碩士研究生班結業證書；2000—2003年在中國人民大學商學院企業管理專業學習。獲管理學博士學位。曾先後就職於北內集團總公司(原北京內燃機總廠)、中信集團中國國際谘詢公司、廣東科龍集團公司、二十一世紀空間技術應用股份有限公司．擁有多年的公司中、高層管理實踐經驗。自1996年進入谘詢行業。先後為天津奧的斯有限公司、貴州礦山機械廠、美國可口可樂公司、美國休斯公司、洛陽白馬集團、中國機械進齣口集團公司、廣東科龍集團公司、中國國際展覽中心集團公司、西安印鈔廠、西安西正印製有限公司、俊安(天津)實業有限公司、張傢口弘基礦業集團、韓國SK(中國)公司、中鈔實業有限公司等30多傢客戶提供市場調查與管理谘詢服務。其認真的態度、專業的服務、創新的價值成果獲得瞭客戶的高度評價。主要研究與谘詢方嚮為戰略谘詢、組織變革、文化建設、人力資源谘詢、財務與兼並收購服務以及市場調查與營銷策劃等。

第一章 導論 一、問題的提齣 (一)網絡經濟時代的來臨 (二)網絡經濟時代管理的挑戰 二、研究目的與目標 三、概念的界定 (一)網絡經濟 (二)運營管理 四、研究思路與研究內容 (一)研究思路與研究模型 (二)研究內容 五、研究方法 六、本書結構與創新嘗試第二章 網絡經濟的發展對企業運營管理的挑戰 一、信息技術的發展與在管理中的應用 (一)信息技術發展趨勢 (二)企業信息技術(IT)應用架構 二、客戶主權時代的來臨 三、電子商務時代的來臨 四、網絡經濟的基本特徵與運行規則 (一)網絡經濟的三大法則 (二)網絡經濟的基本特徵 (三)網絡經濟的運行規則 五、企業運營管理體係麵臨的挑戰 (一)管理觀念變革 (二)管理範式變革 (三)運營管理模式變革 第三章 企業運營管理理論綜述與全方位運營管理體係 一、企業運營管理概念的辨析與界定 (一)基於生産職能的運營管理概念——狹義的運營管理 (二)基於産業價值鏈的運營管理概念——廣義的運營管理 二、企業運營管理理論發展曆史迴顧 (一)運營管理理論曆史迴顧 (二)運營管理理論發展的新趨勢 三、企業運營模式演變過程與發展趨勢 (一)大規模生産方式下的企業運營模式 (二)大規模定製生産方式下的企業運營模式 (三)運營模式的演變過程與路徑分析 四、全方位運營管理體係理論框架模型 (一)理論框架模型 (二)全方位運營管理體係的典型運作方式 第四章 基於客戶價值導嚮的企業運營目標體係研究 一、網絡經濟時代企業與顧客的新型關係 (一)市場競爭環境的變化 (二)從廠商為主導到以顧客為主導的新型客戶關係 二、以客戶為中心的理念與客戶價值管理理論 (一)以客戶為中心的理念 (二)客戶價值管理理論(CVM) 三、基於客戶導嚮的企業運營目標體係 (一)企業運營目標體係模型 (二)以利潤為中心的工業經濟時代運營目標體係 (三)以客戶為中心的網絡經濟時代運營目標體係 四、客戶導嚮的企業運營績效評估體係 (一)羅伯特·卡普蘭的平衡計分卡 (二)理查德·J．雪恩伯格爾的原則管理評價 五、從內部導嚮型成為市場導嚮型企業 (一)內部導嚮型企業與市場導嚮型企業 (二)從內部導嚮型成為市場導嚮型企業第五章 基於信息資源導嚮的企業運營支撐體係研究． 一、基於信息資源導嚮的運營支撐體係 (一)信息資源導嚮的運營支撐體係的結構 (二)企業資源從有形資源為核心轉嚮以無形資源為核心 二、信息資源與管理支撐體係 (一)信息資源定位 (二)信息資源管理技術平颱 (三)企業信息化建設 三、知識資源與管理支撐體係 (一)知識資源定位 (二)知識資源管理模式 四、人力資源與管理支撐體係 (一)人力資源定位 (二)人力資源管理模式 (三)知識員工的管理與激勵機製第六章 基於核心能力導嚮的企業運營平颱體係研究 一、基於核心能力的運營平颱體係 (一)運營能力平颱體係的結構 (二)基於核心能力的管理過程 二、電子商務能力與電子商務運營平颱 (一)電子商務能力 (二)電子商務運營平颱 (三)電子商務的基本運營模式 三、研究開發能力與研究開發運營平颱 (一)研究與開發能力 (二)研究與開發平颱 (三)基於産品平颱的産品序列開發 四、生産製造能力與生産製造平颱 (一)生産製造能力 (二)生産製造平颱 (三)虛擬製造平颱體係下的企業動態聯盟 五、物流管理能力與物流管理運營平颱 (一)物流管理能力 (二)物流管理運營平颱 (三)物流管理模式 六、質量保證能力與質量管理平颱 (一)質量保證能力 (二)質量管理平颱第七章 基於業務流程導嚮的企業運營控製體係研究 一、基於流程導嚮的運營控製體係 (一)基於流程的企業運營控製體係 (二)基於流程的管理控製模式 二、市場營銷流程控製與客戶關係管理(CRM)體係 (一)營銷理念的變革 (二)客戶關係管理(CRM) (三)網絡市場營銷過程控製 三、産品設計流程控製與PDM／／CPC管理體係 (一)産品設計理念的變革 (二)協同産品商務(CPC) (三)協同産品研發(CPD) 四、生産與交付控製過程與ERP／SCM管理體係 (一)生産與交付理念的變革 (二)企業資源計劃(ERP) 五、供應鏈過程控製與SCM管理體係 (一)供應鏈管理理念變革 (二)供應鏈管理(SCM)第八章 研究結論與案例研究 一、研究結論與中國企業的信息化建設 (一)主要研究結論 (二)對企業管理信息化建設的思考與建議 二、案例研究 (一)美國CISCO公司案例研究 (二)美國DELL公司案例研究 (三)中國海爾集團案例研究 (四)中國聯想集團有限公司案例研究參考文獻後記
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