具體描述
《模擬導遊實訓》為國傢級職業教育規劃教材，由人力資源和社會保障部職業能力建設司推薦。《模擬導遊實訓》根據高職高專旅遊管理專業的教學實際，采用任務驅動的編寫思路，將地陪、全陪、領隊的主要工作按工作環節進行劃分，讓學生在與企業工作密切聯係的模擬訓練過程中，掌握相應的職業技能。主要內容包括：地陪導遊規範服務程序操作訓練、全陪導遊規範服務程序操作訓練、齣境旅遊領隊規範服務程序訓練、問題與事故處理能力訓練、沿途與景點現場導遊講解能力訓練五大模塊。
《模擬導遊實訓》由周彩屏編著，徐輝、韋彩萍、石秀珍副主編，白勁傑主審。
著者簡介
圖書目錄
模塊一 地陪導遊規範服務程序訓練 任務1 接團服務準備 任務2 接站服務 任務3 入店服務 任務4 核對商定日程 任務5 參觀遊覽服務 任務6 娛樂、購物等其他服務 任務7 送站服務 任務8 善後工作模塊二 全陪導遊規範服務程序訓練 任務1 服務準備 任務2 首站接團服務 任務3 進駐飯店服務 任務4 核對、商定旅遊活動日程 任務5 各站服務 任務6 離站服務 任務7 途中服務 任務8 末站服務 任務9 後續工作模塊三 齣境旅遊領隊規範服務程序訓練 任務1 齣團前的工作準備 任務2 中國齣境與他國入境 任務3 領隊在境外帶團期間的主要工作 任務4 他國(韓國)離境以及中國(杭州)入境 任務5 領隊歸來後的後續工作模塊四 問題與事故處理能力訓練 任務1 旅遊計劃、行程變更的處理 任務2 空接、漏接、錯接事故的處理 任務3 誤機(車、船)事故的處理 任務4 遊客證件、錢物、行李丟失和遊客走失事故處理 任務5 常見旅遊安全事故的處理和預防 任務6 旅遊者患病的處理與預防 任務7 遊客越軌言行處理 任務8 遊客個彆要求的處理模塊五 沿途與景點現場導遊講解能力訓練 任務1 導遊詞的編寫 任務2 沿途講解 任務3 景點講解
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