優勢服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


優勢服務

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殷祥
2008-10
141
28.00元
9787302181903

圖書標籤: 管理  服務  客戶  商場  商業   


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发表于2024-12-24

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圖書描述

《優勢服務:通管理門道,破服務瓶頸》根據作者多年的實踐經驗,從實用實操的角度就如何進行市場競爭分析,如何製定服務戰略、執行營銷戰術,如何做好客戶管理與服務,如何進行團隊的管理工作等方麵,對服務的概念進行瞭詳細而深入的闡述。書中列舉瞭大量的案例進行分析,同時,用生活化、淺顯易懂的錶達方式使讀者領會到優勢服務的理念。對強化服務意識,提升服務素質,提高敬業精神,加強團隊凝聚力,提升企業的服務品質和服務形象,提高企業的競爭優勢起到瞭較好的輔導作用,是零售行業管理者在工作中的必備工具書。

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