具体描述
《普通高等教育"十一五"规划教材•公共关系学》是一本教科书，供大学在校学生、企事业单位公共关系人员学习用，也可作为专家、学者教学、研究的参考书。 全书共分八章：第一章讲述公共关系的基本概念、职能、要素和基本范式。学习本章，可以初步了解什么是公共关系，从而为学习全书打下基础。第二章讲述公共关系的产生过程、必然性、现状与发展趋势。通过这些内容的学习，进一步加深对公共关系的了解。第三章讲述公共关系的理论基础和基本原则。这是公共关系学的薄弱环节，对此，我们提出了自己的看法。第四章讲述公共关系的过程，即四步工作法。第五章讲述公共关系的对象。第六章讲述部门公共关系。第七章讲述公共关系的基本手段——传播。第八章讲述公共关系活动。前四章是公共关系的理论7部分，后四章是公共关系的实务部分。为方便读者学习，书后部分有分章练习。
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读后感
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用户评价
这本书的文字风格非常具有启发性，作者对于“公共关系在社会变革中的作用”的探讨，让我对这个学科有了更宏观的认识。我一直认为公共关系主要是服务于商业组织，但作者通过大量的社会运动和非营利组织案例，展现了公共关系在推动社会进步、传播公益理念方面的巨大潜力。我特别喜欢书中关于“公众舆论引导”的分析。作者指出，公共关系从业者可以通过有策略的信息发布和议题设置，影响公众对社会问题的关注度和认知，从而推动社会问题的解决。通过对一些成功的公益宣传活动案例的分析，我看到了公共关系在凝聚社会共识、动员社会力量方面的强大力量。这本书让我觉得，公共关系不仅是商业的工具，更是社会发展的推动器。
评分这本书的结构设计非常巧妙，将理论与实践有机地结合在一起，让我能够系统地学习公共关系这一领域。我尤其对书中关于“公共关系计划”的制定过程进行了深入学习。作者从明确目标、识别受众、选择策略到执行评估，一步步指导读者如何制定一份完整的公共关系计划。我最感兴趣的是“评估”部分，它让我认识到，公共关系并非一次性的活动，而是一个持续改进的过程。如何衡量公共关系活动的成效，如何根据反馈调整策略，这些都是非常重要的环节。书中提供了多种评估方法，例如媒体监测、公众意见调查、品牌声誉评估等等，并分析了它们各自的适用性和局限性。通过对这些方法的学习，我能够更科学地评估一项公共关系活动的价值，并为未来的改进提供依据。这本书让我觉得，公共关系是一项需要严谨规划和持续优化的系统工程。
评分这本书的叙述风格既有学术的深度，又不乏实践的指导性，让我受益匪浅。在阅读关于“利益相关者沟通”的部分时，我感受到了作者的专业和细致。他详细分析了不同利益相关者，如股东、员工、客户、供应商、政府、社区等，他们各自的利益诉求和沟通方式，并提供了相应的沟通策略。我特别欣赏书中关于“双向沟通”的强调。作者指出，公共关系并非单向的宣传，而是需要与利益相关者进行真诚的互动和交流，倾听他们的声音，回应他们的关切。通过分析一些企业在与社区建立良好关系方面的成功案例，我看到了公共关系在促进企业与社会和谐发展中的关键作用。这本书让我觉得，公共关系是一门关于如何与世界建立连接的艺术。
评分这本书的封面设计简洁大气，以柔和的蓝色为主调，搭配银色的字体，散发出一种专业而稳重的气息。翻开第一页，我便被引向了一个全新的领域——公共关系。在阅读之前，我对公共关系的概念只停留在一些零散的认知层面，比如新闻发布会、危机公关等等，总觉得它离我的生活有些遥远。然而，这本书以一种非常亲切且富有逻辑性的方式，将这个看似复杂的学科娓娓道来。作者在开篇就强调了公共关系在现代社会中的重要性，它不仅仅是企业或组织对外沟通的工具，更是建立和维护良好社会关系、实现可持续发展的关键。我尤其欣赏作者在阐述理论知识时，穿插了大量的真实案例，这些案例来源于世界各地的知名企业和非营利组织，覆盖了从品牌建设、危机处理到社会责任等方方面面。通过对这些生动鲜活的案例的深入剖析，我得以更直观地理解抽象的理论概念，例如在应对突发公共卫生事件时，一个组织如何通过透明、及时、同情心和责任感的沟通策略，赢得公众的信任，化解潜在的危机。作者没有回避公共关系实践中可能遇到的挑战和伦理困境，而是将其作为重要的学习内容进行探讨，这让我觉得这本书更加全面和接地气。我常常在阅读过程中，将书中的理论与我日常接触到的信息进行对比，发现自己对很多公共事件有了更深刻的理解。这本书就像一扇窗，让我看到了一个更广阔的沟通世界。
评分这本书的阅读过程让我对“公共关系伦理”有了更深刻的认识。我曾认为公共关系就是通过各种方式达到组织的目的，但作者却在书中强调了伦理的重要性。他深入分析了在信息传播、利益平衡、隐私保护等方面可能遇到的伦理困境，并提出了相应的解决之道。我尤其对书中关于“信息真实性”的探讨感到认同。作者指出，任何以虚假信息为基础的公共关系活动，最终都可能损害组织的信誉，甚至引发严重的后果。通过对一些因虚假宣传而遭受重创的企业案例的分析，我更加坚信诚实是最好的策略。此外，书中还强调了“尊重差异”和“包容性”在公共关系中的重要性，这让我认识到，一个成功的公共关系活动，需要能够理解和尊重不同文化、不同群体的观点和需求。这本书让我觉得，公共关系不仅要讲策略，更要讲良心。
评分这本书的语言风格非常专业且富有洞察力，作者对于公共关系的历史发展和未来趋势的分析，为我提供了更广阔的视野。我一直对“品牌形象建设”在公共关系中的作用感到好奇，而这本书对此进行了深入的探讨。作者指出，品牌形象并非仅仅是产品本身的质量，更是组织整体形象的体现，包括其价值观、文化、社会责任以及与公众的互动方式。我特别欣赏书中关于“一致性”的论述。作者强调，无论是产品宣传、员工行为还是对外声明，都应该保持高度的一致性，这样才能塑造一个清晰、统一的品牌形象。通过分析一些在品牌形象建设方面取得巨大成功的企业案例，我看到了公共关系在塑造和维护品牌核心竞争力方面的巨大作用。这本书让我觉得，公共关系不仅是对外宣传，更是对内凝聚力和企业文化的塑造。
评分这本书的整体阅读体验非常愉悦，作者的叙述方式既有学者的严谨，又不失洞察力。在阅读关于“媒体关系”的部分时，我深受启发。我一直认为与媒体保持良好关系是公共关系的重要组成部分，但这本书让我看到了更深层次的内涵。作者详细阐述了如何建立长期、互信的媒体关系，包括如何进行有价值的信息提供、如何提供便利的采访条件、如何尊重媒体的专业性和独立性等等。我特别喜欢其中关于“讲好故事”的观点。作者指出，媒体报道的不仅仅是事实，更是故事。一个有吸引力、有感染力的故事，更容易引起公众的共鸣，也更容易获得媒体的青睐。通过分析一些成功的媒体报道案例，我学会了如何从多个角度去审视一个事件，并找到最能打动人心的切入点。此外，书中对“议题设置”理论的阐述也让我眼前一亮。它让我认识到，公共关系从业者可以通过有策略的信息发布和引导，影响公众对特定议题的关注度和认知。这本书让我觉得，公共关系是一门关于如何与世界对话的艺术。
评分这本书的文字风格非常平实而流畅，没有过多的学术术语堆砌，使得像我这样的非专业读者也能轻松理解。我一直对“危机公关”这个话题充满好奇，而这本书对此进行了深入的探讨。作者不仅列举了许多经典的危机事件，例如产品召回、负面新闻爆发等，更重要的是，他深入剖析了在这些危机发生时，组织应该采取的应对策略，以及这些策略背后的逻辑。我特别欣赏其中关于“透明度”和“同理心”在危机沟通中的作用的论述。作者强调，在危机时刻，隐瞒事实或推卸责任只会适得其反，反而会让公众失去信任。相反，及时、坦诚地面对问题，并表达对受影响者的同情和理解，是赢得公众支持的关键。书中还提到了“利益相关者理论”，这让我意识到，在处理任何公共关系事件时，都需要充分考虑不同利益相关者的需求和期望，并与他们进行有效的沟通。这种全局观和人性化的视角，让我对公共关系的理解更加深刻。这本书让我觉得，公共关系不仅仅是一门技术，更是一种智慧和责任。
评分这本书给我最大的感受是，它不仅仅是一本理论著作，更像是一本实践指南，为我打开了理解信息传播和人际互动的全新视角。我原本以为公共关系只是单纯的“说好话”，但随着阅读的深入，我才意识到它是一门高度系统化、战略性和艺术性的学科。作者从最基础的“什么是公共关系”开始，循序渐进地引导读者认识其核心原则、基本职能以及发展历程。让我印象深刻的是，书中详细阐述了目标受众分析的重要性，以及如何根据不同的受众群体制定差异化的沟通策略。例如，在面对不同年龄层、不同文化背景的受众时，信息传递的语言、渠道和内容都需要进行精细的调整，以达到最佳的传播效果。此外，书中对各种公共关系工具的介绍也极为详尽，从传统的媒体关系、活动策划，到新兴的社交媒体营销、内容营销，作者都给予了充分的讲解，并分析了各自的优劣势及适用场景。我特别喜欢其中关于“建立信任”的部分，作者用大量篇幅阐述了诚实、透明、负责任的态度是赢得信任的基石，这让我对公共关系从业者的职业操守有了更清晰的认识。在阅读过程中，我常常会联想到自己曾经参与过的项目，并反思当时沟通中的不足之处，并尝试将书中的方法论应用到未来的工作中。这本书让我觉得，公共关系并非高高在上，而是与我们每个人息息相关。
评分初次翻开这本书，我便被其严谨的学术框架和清晰的逻辑结构所吸引。作者对于公共关系学科的定义、目标以及发展脉络的梳理，为我构建了一个扎实的理论基础。尤其是在探讨“传播模型”时，作者详细介绍了各种经典模型，并分析了它们在现代传播环境中的适用性，这对于我理解信息如何从发出者传递到接收者，以及中间可能出现的各种因素影响，提供了宝贵的洞见。这本书并不满足于理论的罗列，它更注重将理论与实践相结合，通过大量的案例研究，展现了公共关系在不同行业、不同情境下的应用。我尤其对书中关于“企业社会责任”与公共关系关系的论述感到启发。作者指出，企业社会责任并非简单的慈善捐赠，而是企业在经营过程中，主动承担起对员工、消费者、社区、环境等利益相关者责任的体现，而良好的公共关系则是企业履行这些责任并有效沟通的关键。通过对一些企业在可持续发展方面的成功案例的分析，我看到了公共关系在提升企业形象、增强社会认同方面的巨大潜力。这本书让我认识到，公共关系从业者不仅是信息的传递者，更是社会价值的创造者和维护者。
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