《建筑企业客户关系管理理论与实务》系“清华大学建设管理丛书”之一。全书共八章，逐一介绍了客户与客户关系、客户关系管理、客户关系管理系统、建筑企业客户关系管理分析、建筑企业客户关系管理实施、CRM的扩展与应用整合、客户关系管理实施案例以及某集团公司基础设施业务信息客户关系管理的实践等内容。《建筑企业客户关系管理理论与实务》还选编了作者近几年公开发表的部分文章。
《建筑企业客户关系管理理论与实务》可供建筑企业客户关系研究人员、建筑企业营销人员和建筑企业中高层管理人员等参考。
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读后感
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用户评价
追随领导的步伐卓越购此书，5分钟阅毕，发现没有实质性内容和帮助。阅读国内这些管理理论，还不如看MBA智库百科，看MBA智库百科，更多是看国外的一些经济或管理理论。回想那么多“国师”和其论调，和欧美差了真有几个世纪的距离。
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