具体描述
在日常生活與工作中，我們總會遇上必須跟別人說聲「對不起」的情境，有些人只消簡單的一兩句話，就立刻獲到對方的諒解，有些人卻是說了一大堆，反引來更多的憤怒。
政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道歉，業務員要懂得跟客戶道歉，朋友之間更是不能忽略這項重要的人際關係。
「道歉」是每個人在社會群體生活中必須擁有的溝通技巧，也屬於『社交技巧』的一種。本書既然是《道歉的技術》，技術，便可經由學習而真正得之。
道歉的擅長與否，並非取決於個人的性格特性，只要透過正確的思考及訓練，在累積經驗之後，也可以有大幅度的改變。換句話說，從即刻起學習如何有效的表達自己的歉意，每個人都可以成為『擅長道歉者』的人際關係高手。
本書作者是社會學家與心理學家，他從心理學和社會學的角度來觀察後發現幾個有趣的事實：
道歉並不一定要發自內心：許多公司的客服人員總會說：「真是對不起，由於我們的作業疏忽…….」這是一種必備的術語，無關乎內心真誠或是自尊。
要為自己的歉意找幾個有利的藉口，因為有時候這些藉口是有想法的表現。
在對方很憤怒的時候，輕喚對方的名字可以緩和對方的情緒。
作者简介
涉谷昌三
目白大學人類社會學教授。心理學家。
前山梨醫科大學醫學部教授、隸屬於日本心理學會、日本社會心理學會等機構。1946年出生於日本神奈川縣。
主要著作有：《圖解 外觀識人術》、《運用心理學的人會成功》（PHP研究所）、《淺顯易懂的心理學用語》 (歡喜 出版)、《戀愛心理的秘密》（大和書房）等多本。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的标题，让我联想到很多生活中的尴尬时刻。我们都曾因为一时的疏忽、误解，或者情绪失控而说出或做出伤害别人的事情。事后，一句简单的“对不起”，有时显得苍白无力，有时又难以启齿。我特别好奇，书中是如何界定“道歉的技藝”的，是不是会涉及到心理学上的某些原理？比如，当我们道歉时，内心深处在发生什么？如何才能让对方真正感受到我们的诚意，而不是敷衍了事？我猜想，作者可能花了大量的篇幅去分析道歉背后的心理机制，例如如何理解对方的情绪，如何避免在道歉时继续伤害对方，以及如何重建信任。会不会有一些案例分析，让我们看到真实的道歉场景，以及这些技巧在实践中的应用效果？我一直在思考，真正的道歉，不仅仅是语言上的表达，更是一种态度的转变，一种对错误的反思，以及对未来的承诺。如果这本书能够提供一套行之有效的方法论，帮助我们在面对冲突和失误时，能够更从容、更真诚地去处理，那将是非常宝贵的。毕竟，在人际交往中，能够有效地化解矛盾，修复关系，是我们每个人都渴望拥有的能力。
评分这本书的封面设计，一种低饱和度的暖色调，搭配着简洁的字体，透露出一种沉静而温暖的气质，就像是作者想传达的一种真诚的态度。我一直觉得，道歉这件事，如果处理不好，反而会让人觉得虚伪，让人心生反感。但如果处理得当，一句简单的话语，却能起到化解千钧、重拾信赖的神奇效果。这其中的“度”和“方”到底在哪里？这就是我最想从这本书中找到答案的地方。我猜测，作者可能会从动机、时机、内容、方式等多个维度，去剖析“道歉”这一行为。例如，它会区分是出于真诚的悔意，还是迫于压力的敷衍？它会强调选择合适的时机，避免在对方情绪激动时火上浇油？它会教导我们如何组织道歉的语言，既要承认错误，又要表达理解和尊重？我甚至觉得，这本书可能还会探讨道歉的“后遗症”，以及如何通过后续的行动来巩固道歉的效果，让对方感受到长久的信任。总而言之，我对这本书充满了好奇，希望能从中学习到如何在复杂的人际关系中，运用“道歉”这一利器，让生活变得更加和谐。
评分当我看到“道歉的技藝”这个书名时，我脑海中立刻浮现出无数个需要道歉的场景。从孩提时代不小心打翻了别人的玩具，到成年后因为工作失误而给同事带来的麻烦，再到与家人因琐事产生的争执……道歉，似乎是我们一生中绕不开的话题。然而，很多时候，我们碍于面子，或者不知道该如何开口，又或者觉得对方不理解，最终让本可以轻易解决的小矛盾，演变成难以愈合的隔阂。我期待这本书能打破我对道歉的刻板印象，让我看到道歉的另一种可能。它会不会从历史、文化，甚至文学作品中，去挖掘关于道歉的经典案例，让我们学习前人的经验？它会不会探讨道歉背后所蕴含的道德责任感、同理心和沟通技巧？我非常好奇，这本书会如何去构建它的理论体系，是基于心理学研究，还是社会学观察，抑或是哲学思考？我希望它能提供一些具体的、可操作的方法，让我们在道歉时，能够更加自信、更加得体，并且真正达到修复关系、增进理解的目的。
评分这本书的装帧设计很有意思，封面采用了一种略带复古的淡蓝色调，上面用一种别致的字体印着书名，没有过多花哨的图案，反而显得沉静而有力量。拿到手里，纸张的触感也很舒服，不是那种过于光滑的，而是带有微微的涩感，翻阅时有一种扎实的阻力，不像有些书那样轻飘飘的。我刚开始是被书名吸引的，总觉得“道歉”这个词，在我们日常生活中似乎是被动地、有时甚至是不情愿地承担的。但书名“道歉的技藝”又暗示了其中蕴含着某种可以学习和掌握的精妙之处，这立刻激起了我的好奇心。我猜想，这本书可能不仅仅是关于如何说“对不起”，更深层的是关于如何去修复关系，如何在承认错误的同时，也展现出一种成熟和负责任的态度。它或许会探讨不同情境下的道歉方式，比如是面对家人、朋友、同事，还是陌生人，每种情况下的侧重点又会有什么不同。我甚至想象，书中会不会有一些关于非语言沟通的技巧，比如道歉时的眼神、肢体语言，甚至是选择道歉的时机和地点，这些细节往往才是最能打动人心的。总而言之，从这本书的外在表现上，我已经感受到了一种用心和考究，这让我对接下来的阅读充满了期待。
评分这本书的书名“道歉的技藝”实在是一个引人深思的命题。在我看来，道歉并不是一件简单的事情，它需要勇气，需要智慧，甚至需要一点点策略。我们常常会发现，有时候一句简单到不能再简单的“对不起”，却比任何长篇大论都更能化解危机；而有时，即使道歉的态度再怎么诚恳，如果方式不对，反而会火上浇油。我猜这本书可能会深入探讨道歉的艺术性，比如它是否会区分不同的道歉类型？是需要一次性彻底解决的“快刀斩乱麻式”，还是需要循序渐进、逐步修复的“温水煮青蛙式”？它会不会涉及到如何识别对方的心理状态，从而采取最合适的道歉方式？比如，对方是需要一个明确的承认错误，还是更倾向于被理解和安慰？我很有兴趣知道，书中是否会提供一些具体的“话术”或者“步骤”，让我们在面临各种复杂情况时，能够有章可循，不至于手足无措。而且，道歉不仅仅是对过去的弥补，更是一种对未来的期许。如果书中能探讨如何通过道歉，让关系变得更加牢固，甚至让双方都从中成长，那将是这本书最大的价值所在。
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