具体描述
《公关礼仪》的独特之处在于，不仅以简约，明确的语言说明公关礼仪的操作规范和方法，更深入探讨和阐述了这些操作规范和方法所蕴含、所依据的道理，目的使人们不仅仅知道在公关礼仪方面该做些什么、怎样做，更能明白为什么要做这些、这样做，知其然也知其所以然。
在公关礼仪理论方面，首先以中国传统礼仪文化为切入点，探寻和阐述了礼仪在人类生存发展中的特殊价值和意义、作用发生机制和基本内容，还讨论了中国传统礼仪文化与当代中国新礼仪文化建设的关系；在这样的基础上，进一步研究和论述了公关与礼仪的深刻关系，礼仪在公关中的独特作用，以及公关礼仪的特点；最后，坚持“以人为本”，阐明了人的形象塑造、修养与公关礼仪的关系。
而对人的形象塑造、修养与礼仪关系的阐述，不但谈了道理，更十分具体地涉及到了举止行为，语言表达、服装饰物、仪容化妆等方面的操作规范和方法。
《公关礼仪》对公关礼仪操作规范和方法的阐述，还充分、详细地体现在会面、拜访、迎送、接待、公文、馈赠等日常公关礼仪方面，以及宴会、舞会、会谈，联谊、仪式等公关活动礼仪方面。
《公关礼仪》的最后，阐述了跨文化公关中应该注意的礼仪问题。
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用户评价
我必须承认，我最初是抱着怀疑的态度翻开这本书的，毕竟市面上关于“如何做人”的书籍多如牛毛，大多是空泛的理论堆砌。然而，《公关礼仪》这本书的切入点非常新颖且实用。它没有停留在老生常谈的“微笑待人”层面，而是深入探讨了“影响力管理”这一核心命题。作者巧妙地将礼仪视为一种高效的沟通工具，而非束缚人的条条框框。我尤其欣赏其中关于“非语言信息一致性”的章节，它详细分析了在跨部门协作中，言语表达与身体姿态不一致时，接收方会如何解读信息，这对我这种需要频繁进行项目协调的工作者来说，简直是醍醐灌顶。书中还穿插了大量的历史案例和现代商业轶事，使得原本可能枯燥的“规矩”变得鲜活起来，仿佛在看一部精彩的职场情景剧。我甚至开始重新审视自己在家中的一些习惯，比如家庭聚餐时如何得体地引导话题，如何确保长辈感到被尊重而不被冷落，这本书的适用范围远超我的预期。它真正教会我的，是“对他人的感知力”，这比记住一万条规则重要得多。
评分这本书简直是我的职场“救星”！我本来对社交场合那种微妙的界限总是拿捏不准，总觉得自己像个闯入者，有时候小心翼翼过头了，显得畏缩；有时候又显得有点冒失，让人不舒服。自从读了这本书，我发现原来那些看似不经意的举止背后，竟然蕴含着如此多的学问和智慧。它不是那种枯燥的说教，更像是经验丰富的长辈在耳边轻声细语地传授秘籍。比如，书中对不同文化背景下商务馈赠的细节描绘得极其到位，什么礼物在什么场合送、如何递送、送什么不送什么，都有明确的指引，让我再也不会因为送错礼物而陷入尴尬境地。特别是关于邮件沟通和会议中的肢体语言分析，简直是我的“照妖镜”，让我清晰地看到了自己过去那些不自觉的小动作暴露了多少信息。读完之后，我立刻尝试在下一次重要的客户拜访中运用书中学到的眼神交流技巧和握手力度，效果立竿见影，对方的反馈明显更加积极和信任。这本书的价值在于，它教会你如何将“规则”内化为一种“自然反应”，让你在任何场合都能游刃有余，散发出一种不动声色的高级感。
评分这本书的排版和用词风格，给我一种非常沉稳、信赖的感觉，就像翻开一本年代久远的精装典籍，但内容却丝毫不落伍。最让我印象深刻的是，它非常注重细节的“情境化解释”。很多礼仪指南只告诉你“应该怎么做”，而这本书会告诉你“在**这种**压力环境下，人们会期待你做出**什么样**的反应”。举例来说，关于如何在突发状况下（比如演讲时设备故障）保持风度和专业性，它给出的步骤非常细致，从面部表情的微调到声音的控制，都有具体的指导，这极大地增强了我面对突发事件时的心理韧性。我最近参加了一个行业论坛，亲眼目睹了主办方如何优雅地处理一个小小的迟到风波，那种从容不迫的应对方式，我立刻联想到了书中的某个章节。这本书让我明白了，真正的礼仪大师，不是从不犯错，而是在犯错时能以最恰当的方式弥补，将负面影响降到最低。它培养的是一种“危机中的美感”。
评分这本书的理论框架非常严谨，但阅读体验却出奇地轻松愉悦。它没有那种高高在上的说教感，更像是深入浅出地在拆解复杂的社会互动密码。我特别喜欢作者在讨论“跨文化交流”时所采取的广博视角，不仅仅局限于东西方差异，还涉及了不同代际之间的沟通隔阂。对我而言，最大的收获在于重新定义了“得体”的概念。过去我总觉得得体就是不能出错，这本书却让我明白，得体更是一种“恰到其分”的艺术——在需要热情时绝不冷淡，在需要保持距离时绝不越界。书中对“餐桌上的领导力”那一章的描述尤其精彩，通过观察一个人如何处理上菜顺序、如何为他人斟酒，就能洞察其管理风格和团队意识。这本书真正做到了将理论与实践紧密结合，让我带着明确的目标去观察和模仿身边的优秀范例，真正实现了从“知道”到“做到”的飞跃。
评分我原本以为“礼仪”就是一套僵硬的社交模板，担心学习之后会让我变得虚伪或机械化。但这本书完全颠覆了我的认知。它强调“礼仪的本质是尊重和同理心”，从而引导读者去理解每一个规矩背后的“人性需求”。例如，在处理人际冲突的章节中，作者并没有提供“如何赢下争论”的技巧，而是教导我们如何通过恰当的语言和姿态，在维护自身立场的同时，最大程度地保留对方的“面子”。这种“留有余地”的智慧，让我受益匪浅。自从读了这本书，我发现自己在与同事的非正式交流中，也变得更加圆融和体贴了，不再急于表达自己的观点，而是先倾听和确认对方的情绪。这本书的好处在于，它提升的不是你的“外在表现”，而是你对“人与人之间关系张力”的理解深度。它让我从一个“规则的遵守者”，变成了一个“人际关系的架构师”。
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