具體描述
《航空公司的經營與管理》以簡潔、精煉的語言，較全麵地介紹瞭航空公司經營和管理的理論，並著重介紹瞭目前國內民航界極為關注的公司組織結構、領導藝術、産品設計、市場營銷、收益管理、電子商務，聯盟、低成本航空等重要問題。同時，《航空公司的經營與管理》針對國內民航界的實際問題，探討瞭如何在中國運用和實踐這些管理理論，並提供瞭一些具有參考價值的實際案例，對國內民航的管理和改革具有藉鑒意義。
著者簡介
楊思梁，博士，現在美國休斯敦。過去十多年中，一直從事中外航空公司收益管理谘詢與係統培訓工作。與中國民航業閤作與服務近十年。
陳新，大學畢業後進入航空業。銷售做過，規劃搞過，基層呆過，機關乾過，從南到北，又從北到南，有著多姿多彩的民航生活。
黃文強，博士，高級工程師，中山大學管理學院校外導師，現在廣州。過去十多年中，一直從事航空公司信息係統建設工作，曾主持或參與開發研製開放係統電子客票、電子商務、收益管理、客戶關係管理、自助及網上值機等係統，部分項目獲得民航科技進步奬。
周暉，雙學士，現在上海，一直從事航空公司商務工作，曾主持或參與瞭收益管理、運價管理、航綫分析與管理、同業閤作、産品開發、電子商務、培訓管理等方麵的工作。
圖書目錄
前言
引子 人類飛天史
第一章 航空公司的曆史
中國的航空公司
訂座係統的曆史
第二章 航空産品的特徵——民航經濟學
經濟學中的供需關係
航空公司産品的特徵
管製與放鬆管製
多等級票價和多艙位管理
中國航空公司的供需特徵
成本與成本控製
第三章 航空公司的組織結構與戰略規劃
航空公司的組織結構
航空公司的戰略規劃
機隊和航綫網絡的規劃
第四章 航空公司的領導者
第五章 市場營銷
市場營銷的定義
市場營銷戰略
産品設計
運價製定
産品實施
産品營銷
廣告
品牌與顧客關係
第六章 收益管理
預測
優化
收益管理係統的基本組成部分
O&D訂座係統
收益管理的障礙和對策
關於收益管理的總結
第七章 電子商務
電子商務與分銷渠道
電子商務的基礎係統
電子商務與顧客關係管理
電子商務與收益管理
第八章 航空公司的聯盟
聯盟的利弊
聯盟要注意的事項
第九章 低成本航空公司
美西南航低成本的主要原因
美西南航的影響
中國的低成本航空
第十章 航空貨運
航空貨運的市場開發
航空貨運的收益管理
後記 成功航空公司的特徵
英文縮寫錶
術語
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
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用戶評價
挺不錯的一本書，舉瞭很多國外航空公司的實例，作為初入航空領域的新手，這是我看的第一本書，第一次看的時候很多地方看不懂，有些章節看過4、5遍，感覺還不錯~
评分挺不錯的一本書，舉瞭很多國外航空公司的實例，作為初入航空領域的新手，這是我看的第一本書，第一次看的時候很多地方看不懂，有些章節看過4、5遍，感覺還不錯~
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