聲譽管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-14
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圖書描述
《聲譽管理:構建可持續發展的資本》內容簡介：當今，企業處於一個媒介化的社會之中。大量的國內外媒體藉助市場化的運營機製、多樣性的傳播渠道、多媒體的錶現形式、全球化的覆蓋區域和實時性的新聞報道，已顯示齣其越來越強大的力量。在這種環境下，企業聲譽與媒介傳播須臾不可分。
不少企業認為其美譽可以一蹴而就，他們寄希望於高頻度和廣覆蓋的廣告以達到傳播效果；一些企業采用瞭危機管理的方法，試圖防止因聲譽危機而導緻企業在利益相關者群體中失去信任。
可是，企業聲譽的建立、維護和提升不能僅靠廣告宣傳來實現，企業因內外部危機引起的聲譽下跌不能單靠危機管理來解決。企業要贏得利益相關者群體（員工、股東、投資商、閤作夥伴、政府等）的長期信任，特彆是客戶的情感忠誠度，進而實現可持續發展，需要企業對聲譽進行係統的管理。
《聲譽管理:構建可持續發展的資本》作者基於他們在該領域的數年研究和實踐經驗，從聲譽調查、企業願景、商業倫理、首席執行官資本、員工參與、媒體關係、客戶情感忠誠度、模範企業公民、聲譽風險等方麵對如何在聲譽建立、維護、提升和修復過程中加強管理給予瞭係統論述，並通過案例和需要注意的實務問題以增強該書對企業聲譽管理實際工作的指導作用。
在不斷變化的社會環境中，在日趨激烈的市場競爭中，聲譽作為一種寶貴的無形資産，在推動經濟和社會的可持續發展上發揮著不可估量的作用。
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