阿德勒教你用傾聽給人勇氣 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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岩井俊憲

大樂文化有限公司

黃瓊仙

2017-1-5

240

NT$280

平装

9789869386715

图书标签: 阿德勒心理学

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发表于2024-12-23

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阿德勒教你用傾聽給人勇氣 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书描述

傳授阿德勒傾聽術的12項基本技巧，與14個應用方法。

面對職場與生活，提供33種傾聽與和回話的案例。

插畫與案例豐富生動，輕鬆學會給人勇氣的傾聽術。

客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？

老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？

以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通，

因此，交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣？

就讓阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是……

◎初次見面，怎麼和對方攀談對話，立刻贏得信任、留下好印象？

◎費心學習說話技巧，但與人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪裡？

◎部屬說話跳TONE又雜亂，怎樣能聽出他的重點，幫他理清思路？

◎怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺他的錢，有真正抓到需要？

阿德勒說：「對人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」

因此，溝通是人際關係中永遠的課題。

本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲，指導各行各業的人培養溝通力及領導力，已超過30年。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好，而說話技巧固然重要，但溝通的真正關鍵在於「不帶成見的傾聽」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的傾聽技巧，你只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。

本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配職場與日常生活中的33種情境與對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題，建立互相尊重及信任的人際關係。

◎你是否有這5個壞習慣，讓人不想跟你說下去？

‧壞習慣1：總忍不住打斷別人，中途插話。

→只想聊自己的人，會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。

‧壞習慣2：對別人發言反應冷淡，漠不關心。

→對方認真發言卻得不到回應，會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。

‧壞習慣3：否定對方，說話總像是在說教。

→總以批評的態度傾聽，讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。

◎超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊……

６種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房

‧特徵1：使用肢體語言，熱情回應與互動。

‧特徵2：懂得提問，讓對方延續話題。

‧特徵3：建立對等關係，賦予對方勇氣。

◎話不投機半句多？１２個基本技巧讓談話變愉快

‧技巧1：直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。

‧技巧2：複誦對方的正面語言，來回應談話。

‧技巧3：將「為什麼？」，改成詢問「怎麼做才好？」

◎怎樣讓反對你的人也相挺？學會傾聽術的14個應用方法

‧方法1：想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。

‧方法2：有人挑釁，正是發揮傾聽實力的最佳時機。

‧方法3：不要以怒制怒，得搞懂對方的「初始情緒」。

◎超真實案例說明，用「對話」一次詳解！

如何讓意志消沉的團隊恢復活力？

‧情境1：如何抓著客戶的具體需求，讓他爽快買單？

→「貴公司想要哪種款式的電腦？需要幾台啊？」（Ｘ）

「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢？」（○）

‧情境2：詢問部屬，他卻沉默不回應，該怎麼辦？

→「你為什麼不說話？覺得我在罵你嗎？」（Ｘ）

「你是不是有些想法？提出來讓我們一起討論吧！」（○）

‧情境3：同事陷入低潮、委屈訴苦時，該如何回應？

→「振作點，你要灰心喪志到什麼時候啊？」（Ｘ）

「沒問題，一定會有好事發生！」（Ｘ）

「（靜靜待在身邊）我能為你做什麼嗎？」（○）

另外，書中更運用阿德勒心理學，將人們依據生活型態區分成6種類型，解析各類型的優缺點，幫助你掌握人際相處的眉角，在工作上與生活上都無往不利！

‧攫取者（野心型）：提供機會讓他對周遭有貢獻。

‧寶寶（嬰兒型）：讓他擔任協調者。

‧司機（火車頭型）：讓他發揮領導才能。

「跟初次見面的人無話可聊。」

「口才不好……。」

「老是太多嘴。」

「個性內向，怕陌生人。」

「無法敞開心房與人交談，建立友好關係。」

你有以上的煩惱嗎？

透過講座、企業研修課程、心理諮商，我時常與各式各樣的人接觸，發現不分男女老幼，幾乎每個人都有溝通方面的困擾。

經常有人為了「工作常要聽別人說話，因此想磨練說話技巧」，而來找我尋求協助。

總之，當我們與人交談時，總是會將注意力鎖定在說話上。希望「口才一定要好！」「一定要掌握發言權！」「一定要磨練簡報技巧！」

不過，擅長傾聽的人才能真正贏得別人的信賴。

阿爾弗雷德．阿德勒（Alfred Adler）所提倡的阿德勒心理學，正是培養溝通能力非常有效的觀念與實踐方法。

不論你是口才不佳或天性害羞，或者是話太多，只要學會阿德勒傾聽術，一定能敞開對方心房，建立互相尊重的信賴關係。

如果能做到「在彼此尊重的情況下，建立真心溝通的關係」，溝通方面的困擾與人際關係的問題，一定會大幅減少。

不擅長交談的人通常有以下特徵：

口才不佳的人

‧不擅長交談。

‧被別人說「我不曉得你想要表達什麼？」

‧不懂如何配合對方的要求說話。

‧被別人說「你的話太冗長了」。

‧從未有人對你說過「我想跟你聊天」。

天生害羞、個性內向的人

‧交談很快就結束。

‧不擅主動發言。

‧發現自己老是被孤立。

‧一開口就會緊張，腦中一片空白。

‧無法持續與人交談。

話太多的人

‧常被別人說「你有在聽我說話嗎？」

‧在職場或私底下，都曾被說「你話太多了」。

‧人際關係無法長久。

‧工作一直沒有成果。

可是，當你學會敞開對方心房的傾聽術後，每天就會有這樣的改變。

‧可以輕鬆與人交談。

‧別人對你說「想再跟你見面」、「想跟你聊更多的事」

‧就算自己沒有說很多話，也能贏得信任。

‧能夠敞開心房與人交談。

‧可以更輕鬆掌握對方的需求與解讀對方的心情。

‧被大家認為「這個人很特別」，無法忽視你的存在。

‧別人更樂意聽自己說話。

不論在職場或私人場合，擅長傾聽的人都很受歡迎。本書最適合以下這些人：

‧跟初次見面的人沒話聊。

‧自己覺得口才不佳。

‧很怕陌生人。

‧從事傾聽別人說話工作的人。

‧帶領部屬或後輩，一起合作業務的人。

‧工作上需要經常開會或諮商的人。

‧想與顧客建立良好關係的業務員。

‧想與朋友或合作夥伴敞開心房交談。

‧常被問「你有在聽我說話嗎？」的人。

‧覺得自己話太多的人。

當你學會傾聽術，會覺得你的人生豁然開朗。

如果你有以下想法：「我想成為可以跟每個人敞開心房交談的人！」「想贏得對方更多的信賴！」「希望讓別人覺得想再跟這個人聊天、我只信任這個人！」一定要閱讀本書，培養傾聽力，建立互相尊重的人際關係。

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著者简介

岩井俊憲

阿德勒心理諮商師、中小企業診斷士。

1947年出生於日本栃木縣，1970年早稻田大學畢業。曾擔任外商企業管理職，1985年創立Human Guild公司。以阿德勒心理學為核心，提供心理諮商服務，舉辦心理學講座。為企業、地方政府，舉辦培養勇氣、領導力、溝通力等方面的研修課程，獲得高度評價，深得公司經營者、管理階層、一般員工、學生、主婦等族群的喜愛與信賴。

著作有《用漫畫輕鬆讀懂阿德勒心理學》系列、《讓人生大轉變　阿德勒心理學入門》、《培養勇氣心理學改訂版》、監修作品有《阿德勒一分鐘表達術》、《用漫畫學習阿德勒育兒術》等。