具体描述
《市场调查与预测(修订版)》共十八章，主要内容为：市场调查概述、市场调查方案设计、文案调查法、定量调查之一：询问式调查法、观察法与实验调查法、定性调查法、抽样设计、文件设计、调查的实施、SPSS之调查资料的整理、SPSS之调查数据制图、制表和描述性分析、SPSS之调查资料因子分析、SPSS之调查资料聚类分析和判别分析、市场预测方法、市场调查报告的撰写、市场调查应用之一：满意度调查、市场调查应用之二：广告调查、市场调查应用之三：商圈调查等。
科技浪潮下的数字营销新机遇 本书聚焦于在当前快速迭代的数字信息时代，企业如何有效地洞察市场变化，把握新兴技术带来的营销机遇，并建立一套可持续的、以数据驱动的增长体系。 第一部分：理解数字时代的复杂市场图景 在信息爆炸的今天，消费者行为模式正在经历前所未有的深刻变革。传统的单向传播模式已经瓦解，取而代之的是多触点、碎片化、高度互动的复杂网络。本书首先将深入剖析驱动这些变革的核心力量：移动互联网的深化普及、社交媒体的崛起与演化、以及人工智能与大数据技术对决策流程的渗透。 第一章：消费者行为的进化与重塑 本章将详细阐述现代消费者的决策路径。我们不再简单地研究“谁买了什么”，而是深入探究“为什么买”、“在哪里买”以及“购买后如何分享”。重点分析情感驱动力、社群影响力和即时满足感在购买决策中的权重提升。通过对Z世代和千禧一代消费习惯的案例研究，揭示不同代际群体在信息获取、品牌信任建立和产品体验期望上的显著差异。此外，还将探讨“无摩擦购物”体验的构建，从搜索到支付的流畅性设计，如何成为留住客户的关键要素。 第二章：数据洪流中的洞察力挖掘 海量数据已成常态，但“数据多不等于信息多”。本章旨在教授如何从噪音中提炼出有价值的信号。我们将探讨描述性分析、诊断性分析与预测性分析在市场理解中的角色定位。深入讲解如何利用第一方、第二方和第三方数据进行整合视图的构建，尤其强调数据治理和隐私合规性在构建长期信任中的不可或缺性。重点关注社交监听（Social Listening）工具的应用，不仅用于危机预警，更用于捕捉早期市场情绪的微妙变化。 第二章第三节：建立以客户为中心的指标体系（KPIs） 抛弃单一的流量和转化率指标，本章推导出一套更具前瞻性的评估体系，包括客户生命周期价值（CLV）、获客成本模型（CAC）、以及衡量品牌健康度的净推荐值（NPS）的动态调整。强调指标间的关联性分析，确保营销投入与企业的长期战略目标保持一致。 第二部分：数字化营销策略的构建与执行 本部分将从宏观战略层面，过渡到具体的战术执行，指导企业如何在数字环境中建立和巩固竞争优势。 第三章：内容为王的再定义：场景化与互动性 在信息过载的环境中，内容不再仅仅是信息的载体，而是连接品牌与用户的桥梁。本章探讨如何根据不同的用户旅程阶段（认知、考虑、购买、忠诚），定制化适配的“场景内容”。深入分析短视频、直播、播客等新兴媒介的特点及其内容生产策略。特别引入“服务型内容”的概念，即那些能直接解决用户痛点、无需直接推销的产品使用指南或行业知识分享，如何建立品牌权威。 第四章：全渠道整合与体验设计 真正的全渠道并非多渠道的简单叠加，而是用户在不同接触点间切换时，体验的无缝衔接与一致性。本章将重点讨论如何利用客户数据平台（CDP）实现跨渠道用户画像的统一，确保无论用户通过App、网站、实体店还是客服热线接触品牌，都能获得个性化且连贯的体验。我们还将分析“O2O”（线上到线下）闭环的成功要素，强调物理空间如何反哺数字体验的优化。 第四章第三节：搜索引擎与社交媒体的协同优化 探讨传统SEO（搜索引擎优化）与现代SEM（搜索引擎营销）在算法不断更新背景下的适应性调整。同时，分析社交媒体广告投放（如信息流、原生广告）与内容发布的协同作用，确保品牌声音的统一性，并在不同平台间实现流量的有效引导和再营销。 第五章：自动化与个性化的规模化应用 营销自动化（Marketing Automation, MA）是应对复杂客户关系的有效工具。本章详细解析如何设计和部署复杂的营销自动化流程，包括邮件序列、线索评分（Lead Scoring）和动态内容投放。重点讨论“超个性化”的实现路径，即如何利用AI算法在不牺牲用户隐私的前提下，实现“千人千面”的实时互动体验，从而显著提高转化效率。 第三部分：新兴技术驱动的未来展望 技术迭代速度持续加快，企业必须具备快速适应和采纳新工具的能力。本章关注那些正在重塑营销界面的前沿技术趋势。 第六章：虚拟与增强现实在品牌体验中的潜力 探讨VR/AR技术如何突破传统展示的物理限制，为消费者提供沉浸式的产品试用和品牌故事体验。分析零售业、教育培训和汽车行业中，AR试妆、虚拟展厅等应用的实际案例和投资回报分析。 第七章：区块链与信任机制的重塑 超越加密货币的范畴，本章考察区块链技术在营销领域的潜在应用，例如透明化的广告支出追踪、去中心化的用户数据所有权管理，以及如何通过NFT（非同质化代币）构建新的品牌忠诚度计划和数字资产激励模型。探讨这些技术如何增强消费者对品牌数据的信任，并催生新的商业模式。 结语：构建适应性强的敏捷营销组织 成功的数字营销不是一次性的项目，而是一种持续优化的组织能力。本书最后总结，企业需要建立一个跨职能（市场、销售、IT）的敏捷团队结构，鼓励快速实验、从小处着手、并基于实时的市场反馈进行迭代。只有具备这种高度适应性的组织文化，才能在瞬息万变的数字浪潮中持续捕捉增长的机遇。 本书面向所有希望从传统营销思维中转型、致力于在数字时代实现高效、可持续增长的企业决策者、营销经理、数据分析师以及所有对未来商业趋势感兴趣的专业人士。
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