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出版者:陕西西北农林科技大学

作者:李争平，韩建民，

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-08-01

价格:22.80元

装帧:

isbn号码:9787810923644

丛书系列:

图书标签:

• 写作技巧
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• 职场写作
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• 公文写作
• 写作指南
• 实用写作

《数字时代的沟通艺术：高效信息传达与人际互动指南》 内容提要： 在信息爆炸的今天，如何让自己的声音清晰、有力地被世界听见，已成为一项核心竞争力。《数字时代的沟通艺术：高效信息传达与人际互动指南》并非一本探讨传统公文或学术论文写作规范的工具书，而是一部面向现代职场人士、内容创作者以及所有希望提升人际交往效率的读者的深度指南。本书聚焦于在电子邮件、即时通讯、社交媒体、视频会议乃至非正式对话等多元化数字场景中，如何构建逻辑严密、情感恰当、目标明确的有效沟通。 本书分为四大核心板块，层层递进，旨在系统性地重塑读者的沟通思维模式与实践技巧。 --- 第一部分：认知重构——理解数字时代的沟通本质 本部分首先挑战了“信息即沟通”的传统观念，强调在数字媒介的局限性下，沟通的效率和质量往往取决于对“媒介特性”的深刻理解。 1. 媒介的“失真”与“放大”效应： 探讨了文本信息（如表情符号的缺失、语气的不可见性）如何导致信息失真，以及如何通过措辞的精确性来弥补这种失真。同时，分析了社交媒体等平台对观点的“放大效应”，教导读者如何审慎对待公开发言的长期影响。 2. 注意力经济下的信息稀缺性： 现代人面临极度的信息过载。本章详细分析了“注意力经济学”的基本原理，并提出了“三秒原则”——即内容必须在三秒内抓住读者的核心价值。这包括了标题设计、开场白构建以及如何用数据和故事碎片化地植入关键信息。 3. 异步与同步沟通的策略部署： 区分了电子邮件（异步）与即时消息（同步）的使用边界。读者将学习何时应选择需要深思熟虑的邮件，何时应利用即时通讯工具的快速反馈机制，以及如何设置清晰的回复预期，避免“即时期待”带来的工作压力。 --- 第二部分：文本的精准雕琢——构建高穿透力的书面信息 本书的第二部分深入探讨了所有基于文字的沟通形式的底层逻辑，强调“简洁即力量”的原则。 1. 目标驱动的邮件撰写术： 摒弃了冗长的前言客套，引入“行动导向型写作框架”（Action-Oriented Framework）。此框架要求每封邮件必须清晰界定“收件人应做什么”（Call to Action, CTA）、“截止时间”以及“不作为的后果”。书中提供了大量从“无效邮件”到“高转化邮件”的对比案例，重点分析了主题行的优化技巧，如何利用关键词提高邮件的被搜索性和优先级。 2. 跨文化与跨层级的语言适应性： 针对跨国团队或企业内部复杂的汇报结构，本章提供了调整语言风格的实用手册。学习如何用高层管理者能理解的“战略语言”提炼报告，同时也能用基层员工能执行的“操作语言”下达指令。特别关注了在正式与非正式语境间切换的“语域转换”技巧。 3. 结构化思维与逻辑流的构建： 介绍“金字塔原理”在日常文本沟通中的简化应用。重点教授如何使用列表、粗体、编号和清晰的分段来构建视觉上的“呼吸感”，确保读者在扫读时也能迅速捕捉到核心论点，而不是迷失在段落的海洋中。 --- 第三部分：视觉与声音的互动——数字会议与多模态沟通 随着远程办公的普及，视频会议和线上演示成为主流。本部分着重提升读者在动态环境下的表达能力。 1. 视频会议中的非语言信号管理： 探讨了镜头角度、眼神接触（看摄像头而非屏幕）、背景选择对建立信任感的影响。书中包含了“数字舞台准备”的清单，确保技术准备到位，减少因设备或环境导致的沟通中断。 2. 动态演示的叙事技巧： 区别于传统的幻灯片制作，本章强调演示文稿应是“视觉辅助”，而非“讲稿替代品”。学习如何运用图表而非大段文字，如何设计具有情感冲击力的开场故事，以及如何通过提问引导听众参与讨论，而非单向灌输。 3. 冲突管理与情绪降温： 在高压的线上会议中，如何处理意见不合至关重要。本章提供了“暂停、承认、重构”（Pause, Acknowledge, Reframe）的即时应对策略，帮助使用者在不升级对抗情绪的前提下，将讨论拉回事实和解决方案层面。 --- 第四部分：关系维护与效率提升——沟通流程的优化与工具整合 高效沟通不仅仅是个体行为，更关乎团队流程的顺畅。最后一部分将沟通技巧融入日常工作流的优化中。 1. 区分“沟通”与“信息同步”： 许多会议和邮件实际上只是低效的信息同步。本书提供了一套决策矩阵，帮助团队判断哪些信息应通过项目管理软件更新（信息同步），哪些需要通过实时对话确认（有效沟通）。 2. 打造个人“沟通品牌”： 探讨如何通过长期、一致的高质量输出，在同事和客户心中建立专业可信赖的沟通形象。这包括对反馈的建设性接收和主动的知识分享行为。 3. 掌握反馈的“艺术化给予”： 提供了多种反馈模型，尤其侧重于如何在数字环境中给予敏感的绩效反馈，确保批评是具体的、针对行为而非个性的，并始终以支持成长为最终目的。 总结： 《数字时代的沟通艺术》旨在提供一套实用、可操作的沟通工具箱，帮助读者驾驭信息时代的复杂人机交互界面。它教会的不是如何写出更优美的句子，而是如何用更少的文字、更清晰的结构和更精准的情感表达，达成协作目标，建立稳固的专业关系。这是一本关于影响力的实践手册，而非传统的写作教材。

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