物流学概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:257

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出版时间:2007-1

价格:23.00元

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isbn号码:9787304037826

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• 物流学
• 供应链管理
• 物流
• 运输
• 仓储
• 库存管理
• 物流规划
• 物流信息系统
• 电子商务物流
• 现代物流

市场营销学：原理与实务 本书聚焦于现代商业环境中市场营销的核心原理、关键策略及其在实际操作中的应用，旨在为读者构建一个全面而深入的市场营销知识体系。 本书内容涵盖了从基础概念的界定到复杂市场动态的分析，强调理论与实践的紧密结合，以应对瞬息万变的市场挑战。 --- 第一部分：市场营销基础与战略环境 第一章：市场营销导论与核心概念 本章首先界定市场营销的本质，阐述其在企业价值创造中的核心作用。我们将深入探讨需求、欲望与交换的哲学基础，以及市场营销观念的历史演变——从生产观念、产品观念、推销观念到现代的社会市场营销观念。核心概念如价值、满意度、客户关系管理（CRM）的基石将被详细解析。读者将理解市场营销不再仅仅是销售和广告，而是一种贯穿企业所有环节的哲学思维。 第二章：分析宏观与微观市场环境 市场营销活动受制于复杂的外部环境。本章将系统分析影响企业营销决策的宏观环境因素，包括人口统计环境（人口结构、年龄分布、收入水平）、经济环境（经济周期、利率、通货膨胀）、自然环境（资源稀缺性、可持续性压力）、技术环境（颠覆性技术、创新速度）、政治与法律环境（法规、政策稳定性）和社会文化环境（价值观、生活方式、伦理标准）。 同时，我们将剖析微观环境，特别是供应商、营销中介机构（分销商、零售商、代理商）、竞争者和企业自身资源能力之间的相互作用。理解这些环境要素的动态变化，是制定有效营销战略的前提。 第三章：战略管理与营销规划 有效的营销活动必须植根于清晰的企业战略。本章介绍战略规划的层次结构，重点讲解公司层面的战略制定，如波特的三种竞争优势（成本领先、差异化、集中化）以及安索夫矩阵（市场渗透、产品开发、市场开拓、多元化）。随后，我们将聚焦于业务单元层面的战略制定，详细阐述波士顿矩阵（BCG Matrix）和通用电气矩阵（GE Matrix）在资源分配决策中的应用，帮助企业识别明星产品、金牛产品、问题产品和瘦狗产品，并据此制定相应的投资或退出策略。 --- 第二部分：洞察消费者与市场细分 第四章：消费者购买行为分析 理解“为什么人会购买”是市场营销的终极目标。本章深入剖析个人消费者的购买决策过程，包括需求激发、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为。我们将探讨影响消费者行为的四大类因素：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（参考群体、家庭角色）、个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式、个性）和心理因素（动机、知觉、学习、信念和态度）。 第五章：组织市场与组织购买行为 本书区分了面向个体消费者的消费者市场（B2C）与面向其他组织的组织市场（B2B）。本章专注于描述组织市场的特征，如购买者数量少、需求派生、专业化采购等。我们将解析组织采购中心（Buying Center）的角色结构（发起者、影响者、决策者、采购者、信息把关人），并分析组织采购流程与决策模型，特别是情境因素和组织结构对采购决策的影响。 第六章：市场细分、目标市场选择与定位（STP） 成功的营销不再试图取悦所有人。本章详细阐述市场细分（Segmentation）的理论基础和实操方法，包括基于地理、人口统计、心理特征和行为的细分变量。随后，我们将讨论市场评估与目标市场选择（Targeting）的策略，如无差异化营销、差异化营销、集中化营销和微观营销。最后，重点讲解市场定位（Positioning）的艺术——如何构建独特的、有价值的差异化优势，并清晰地在目标顾客心智中占据一席之地，包括绘制知觉图和撰写有力的定位声明。 --- 第三部分：营销组合（4Ps）的构建与实施 第七章：产品战略与品牌管理 产品是营销组合的核心。本章从三个层次（核心利益、有形产品、延伸产品）解构产品概念。内容覆盖新产品开发流程（创意产生、筛选、概念测试、业务分析、开发和商业化），以及产品生命周期（PLC）的各个阶段（导入、成长、成熟、衰退）及其对应的营销策略。品牌管理部分着重讨论品牌资产的构建要素（品牌认知度、品牌忠诚度、感知质量），以及商标策略、品牌延伸和多品牌战略的有效实施。 第八章：定价策略与价值实现 定价是唯一直接产生收入的营销要素。本章系统梳理定价的内在与外在制约因素。我们将详细分析成本导向定价、竞争导向定价和价值导向定价三大基础方法。在此基础上，深入探讨针对新产品的市场撇脂定价和市场渗透定价策略。同时，本书剖析了心理定价（如参考价格、尾数定价）和促销性定价（如折扣、返利）的应用场景，强调动态定价和收益管理在服务业中的重要性。 第九章：渠道与分销决策（Place） 有效的分销是将产品及时、有效地送达顾客手中的关键。本章探讨营销渠道系统的结构，包括直销渠道和间接渠道的选择。重点分析渠道层级的构成、渠道设计（确定渠道覆盖范围、功能分配、激励机制）以及渠道管理（渠道成员的选择、激励与评估）。此外，本书将介绍现代渠道趋势，如全渠道（Omni-Channel）和体验式零售的概念，以及如何管理渠道冲突。 第十章：整合营销传播（IMC）与促销策略 本章全面介绍企业如何与目标市场进行沟通，构建整合营销传播（IMC）的框架。我们将详细解析促销组合的五大要素：广告（媒体选择与效果评估）、公共关系（危机管理与媒体关系）、人员推销（销售流程与客户关系建立）、销售促进（短期激励工具）以及直接与数字营销。尤其关注如何确保所有传播工具在信息传递上的一致性和协同效应。 --- 第四部分：新兴趋势与未来营销 第十一章：数字营销与社交媒体 随着技术进步，数字营销已成为主流。本章聚焦于数字营销策略的构建，包括搜索引擎优化/营销（SEO/SEM）、内容营销、展示广告和联盟营销。深入探讨社交媒体营销（SMM）的平台特性、社群管理、意见领袖（KOL）合作以及用户生成内容（UGC）的利用。数据分析在数字营销中的应用，如网站分析、归因模型和投资回报率（ROI）的衡量，也将被作为重点讨论。 第十二章：关系营销与客户终身价值（CLV） 现代营销的重点已从单次交易转向长期关系维护。本章阐述关系营销的理论基础，强调客户满意度和忠诚度的驱动因素。我们将详细计算和分析客户终身价值（CLV），理解获取新客户的成本（CAC）与CLV之间的平衡关系，并探讨如何利用CRM系统有效地进行客户细分和个性化互动，实现客户权益最大化。 第十三章：全球市场营销 在全球化的背景下，企业必须考虑跨国营销活动。本章分析企业进入国际市场的决策因素（如文化适应性、经济发展水平、政府政策），并探讨不同的国际营销战略，如标准化战略与适应化战略之间的权衡。同时，介绍全球供应链管理对营销交付的影响。 第十四章：可持续营销与伦理责任 本章探讨市场营销如何承担社会责任。内容涵盖可持续营销的原则，即在满足当前需求的同时，不损害子孙后代的需求。我们将分析企业在产品设计、包装、定价和推广中应遵守的伦理规范，探讨公平交易、消费者权益保护以及营销活动对社会和环境的潜在负面影响及其规避策略。 --- 本书特色： 理论与案例结合紧密： 每章均配备精选的国内外知名企业案例，展示不同行业、不同规模企业如何应用营销原理解决实际问题。 注重数据驱动决策： 强调营销分析和量化评估在现代营销管理中的作用。 前沿视角覆盖： 充分吸收了体验经济、个性化营销、体验式零售等最新的行业洞察。 本书适用于市场营销专业的本科生和研究生，也为企业中高层管理者、营销专业人士提供了系统而实用的参考指南。

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