Effectively Managing Human Service Organizations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:SAGE Publications, Inc

作者:Ralph Brody

出品人:

页数:480

译者:

出版时间:2004-8-31

价格:GBP 80.00

装帧:Paperback

isbn号码:9781412904209

丛书系列:

图书标签:

Human Services
Nonprofit Management
Leadership
Organizational Behavior
Management
Social Work
Public Administration
Healthcare Administration
Community Development
Human Resources

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具体描述

Now in its Third Edition, Effectively Managing Human Service Organizations continues to provide invaluable advice for achieving managerial success. Ralph Brody dissects and diagnoses common workplace dilemmas, arming practicing managers with the skills to implement positive changes in their organizations. While retaining much of the valuable information from the previous editions, the Third Edition adds up-to-date information and ideas to chapters on developing leadership, planning strategically, solving organizational problems, addressing challenging employee situations, monitoring financial statements, improving internal and external communications, and obtaining funding from private foundations. New to this edition are topics that will make managers even more effective: designing service delivery programs, marketing consumer services, promoting organizational change, developing volunteer programs, and seeking governmental funding. An additional chapter on resource development includes discussion of electronic philanthropy and developing a business plan. The new edition also provides useful Web sites for keeping current on management and fundraising developments. Effectively Managing Human Service Organizations, Third Edition is an excellent resource book for executive directors, middle managers, line supervisors, and graduate students who aspire to work in these roles. It provides both a conceptual framework and essential skills managers need to make their organizations more effective. Easy to read, the book contains hundreds of real-life examples and specific guidance in developing skills necessary to manage large and small organizations.

《人类服务组织效能管理》人类服务组织肩负着改善社会福祉、解决复杂社会问题的重任。从社区支持网络到大型非营利机构，这些组织在提供关键服务、倡导弱势群体以及构建更公平社会方面扮演着不可或缺的角色。然而，在资源有限、需求不断变化、且常常面临多方利益相关者的情况下，有效管理这些组织并实现其使命是一项艰巨的挑战。本书旨在为那些致力于提升人类服务组织绩效和可持续性的领导者、管理者、从业者以及政策制定者提供一份深入的指南。我们将聚焦于那些能够切实转化为组织效能提升的关键管理原则和实践，而非仅仅是理论探讨。核心内容将围绕以下几个关键领域展开：一、战略规划与目标设定：使命与愿景的清晰化与落地：如何将组织的核心使命和长远愿景转化为具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制（SMART）的战略目标。我们将探讨如何确保所有层级的活动都与组织的根本宗旨保持一致，避免目标漂移。环境扫描与需求分析：深入分析组织所处的宏观环境（经济、政治、社会、技术、法律、环境）以及微观环境（服务对象需求、竞争者、合作伙伴）。学习如何识别新兴趋势、潜在风险以及未被满足的服务需求，从而指导组织的战略方向。可行性分析与资源整合：在制定战略目标的同时，如何进行现实的资源可行性分析，包括人力、财力、物力、信息和技术。探讨如何有效整合现有资源，并识别和争取外部资源支持，确保战略的实施具有可操作性。二、组织设计与运营优化：高效的组织架构：探讨不同类型的组织架构（例如，职能型、项目型、矩阵型）如何适用于不同规模和类型的人类服务组织。我们将分析如何设计一个既能促进协作又能保证效率的组织结构，以支持服务交付和创新。流程管理与服务质量提升：重点关注服务交付流程的标准化、优化与持续改进。学习如何运用精益管理、六西格玛等工具来识别和消除流程中的浪费，提高服务效率和质量，确保服务对象获得最佳体验。信息系统与技术应用：探讨如何利用信息技术（例如，客户关系管理系统CRM、项目管理软件、数据分析工具）来支持组织运营、提升数据驱动的决策能力，并加强与服务对象和合作伙伴的沟通。风险管理与应急预案：识别组织运营中可能面临的各类风险（例如，资金链断裂、政策变化、声誉危机、服务中断），并制定有效的风险规避、缓解和应急响应计划，确保组织在突发事件中的韧性。三、人力资源管理与团队建设：人才招聘与保留：针对人类服务领域特殊的职业特点，探讨如何吸引、招聘和保留具有专业技能、高度敬业和同情心的员工。我们将关注薪酬福利、职业发展路径、工作环境以及文化建设等方面。绩效管理与员工发展：建立公平、透明的绩效评估体系，并将其与员工的培训、发展和晋升相结合。学习如何通过提供持续的专业发展机会，赋能员工，激发其潜能，并提升整体团队的专业能力。激励机制与文化营造：探讨有效的非物质激励措施，如认可、授权、参与决策等，以及如何营造一个支持性、协作性和充满使命感的组织文化。一个积极的文化是提升员工满意度和组织凝聚力的关键。冲突管理与团队协作：在多样的团队环境中，学习如何识别、处理和化解团队内部的冲突，促进有效的沟通和协作，从而构建一个高效、和谐的工作团队。四、财务管理与可持续发展：预算编制与财务控制：强调建立健全的财务预算体系，并实施严格的财务控制措施，确保资金的有效使用和透明度。我们将讨论如何优化成本结构，提高资源利用效率。多元化资金筹集：探讨不同类型的资金来源，包括政府拨款、基金会资助、企业合作、个人捐赠以及社会企业模式。学习如何制定有效的筹资策略，实现资金来源的多元化，降低对单一资金来源的依赖。财务报告与合规性：确保准确、及时的财务报告，并遵守相关的法律法规和审计要求，建立良好的财务信誉。影响力评估与成果衡量：超越传统的财务指标，关注组织所产生的社会影响力。学习如何设计和实施有效的评估体系，量化和展示组织在改善社会福祉方面的实际成果，为持续获得支持提供依据。战略伙伴关系与倡导：探讨如何与政府部门、其他非营利组织、企业、社区领袖以及服务对象建立和维护牢固的战略伙伴关系。同时，学习如何通过有效的倡导活动，影响政策，争取更多资源，扩大组织的影响力。本书将通过案例分析、实用工具和清晰的步骤，帮助读者掌握在复杂多变的人类服务领域中实现卓越管理的方法。无论您是新晋的组织领导者，还是经验丰富的资深管理者，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的策略，助力您的组织更有效地服务社会，实现更深远的影响。