Communication in Organizations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Van Der Molen, Henk T./ Gramsbergen-hoogland, Yvonne H.

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2005-11

价格:225.00元

装帧:Pap

isbn号码:9781841695563

丛书系列:

图书标签:

组织沟通
沟通技巧
企业沟通
管理沟通
人际沟通
组织行为
沟通理论
商务沟通
团队合作
领导力

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具体描述

One of the most important requirements of leadership is effective communication. The idea that some people are natural leaders and that others will never learn to show good leadership is nowadays outdated. It has been replaced by the conviction that leadership and communication skills can be learnt. Providing a thorough introduction to skilled interpersonal communication, Communication in Organizations consists of three parts. Part I introduces basic communication skills, and makes a distinction between regulating skills, listening skills and sender skills. Part II considers a number of different dialogues: the interview used to gather information, the selection interview, the employment interview, the performance evaluation interview, the personal problems interview, handling complaints, breaking bad news, and the sales interview. Part III is dedicated to conversations in more complex group situations, discussing decision making, conflict management, negotiations, and giving presentations. Practical examples and concrete conversations are used to give students and professionals straight-forward advice on key leadership skills, including motivating people, delegating tasks, leading meetings and overseeing projects. This book will appeal to undergraduate and postgraduate students of psychology as well as those studying business, economics, and the hospitality industry.

好的，这是一份关于一本名为《全球化时代的跨文化交流实践》的图书简介，内容详实，旨在提供与《Communication in Organizations》主题完全不同的视角和内容深度。 --- 《全球化时代的跨文化交流实践：构建多元协作的桥梁》作者： [此处留空，暗示为专业领域学者合集] 出版社：远景文化出版集团出版年份： 2024年图书核心定位：本书深刻剖析了在全球化、数字化浪潮席卷的今天，组织间、团队间以及个体间跨文化交流所面临的复杂挑战与新兴机遇。它摒弃了传统文化模型中过于静态的分类视角，转而聚焦于动态的、情境化的跨文化互动过程，旨在为跨国企业管理者、国际项目团队成员、外交人员以及致力于全球化发展的专业人士提供一套系统、可操作的交流策略与工具箱。第一部分：全球化语境下的文化重构与身份认同（约 350 字）在全球化深度交织的背景下，文化不再是固守一地的地域标签，而是一种流动的、多重叠加的身份构建过程。《全球化时代的跨文化交流实践》首先界定了当代文化交流的复杂图景。本部分深入探讨了“高语境”与“低语境”文化在新媒体环境下的演变趋势。我们分析了社交媒体平台如何加速了文化符号的传播与解构，并讨论了“数字本土化”（Digital Indigenization）现象——即全球信息如何被地方文化重新诠释和吸收的过程。书中特别引入了“第三空间”理论，用以描述跨文化交流中个体所处的那种介于原生文化和目标文化之间的、充满张力的混合空间。此外，我们对身份认同的脆弱性进行了批判性审视。随着个体频繁地在不同文化环境中切换角色，其核心身份认同面临持续的重塑压力。本书通过大量的案例研究，展示了身份认同的模糊性如何影响信任的建立和冲突的解决。它强调，理解文化差异的起点，并非在于对外部文化的刻板印象，而在于对自己文化预设的深刻反思。第二部分：跨文化协作中的认知偏差与冲突管理（约 400 字）有效的跨文化交流，首先需要识别并校准根深蒂固的认知陷阱。本部分详细梳理了影响全球团队绩效的五大核心认知偏差。首先是归因偏差：当来自不同文化背景的成员出现失误时，我们倾向于将对方的行为归因于其文化特质，而非环境压力。其次，刻板印象的自动化：在信息处理速度受限时，大脑如何快速启用文化捷径，以及如何通过“有意识的慢思考”来瓦解这种自动化。冲突管理是跨文化协作的试金石。本书提供了一套基于“情景感知”的冲突干预模型。它区分了“表现性冲突”（Manifest Conflict）与“潜在性冲突”（Latent Conflict）。例如，在集体主义文化背景下，对效率的追求可能被解读为对人际关系的漠视，引发潜在冲突。书中引入了“协商式调解”框架，强调在多元文化团队中，调解者必须能够灵活运用“非正式权力”和“正式权力”，并根据团队的文化维度（如权力距离、不确定性规避）来调整沟通策略。我们通过对数家欧洲与亚洲科技公司合作项目的分析，展示了如何将文化差异转化为创新动力，而非障碍。第三部分：全球化语境下的有效沟通工具与技术（约 450 字）现代组织交流不再局限于面对面会议。本部分专注于如何在虚拟和混合工作环境中优化跨文化沟通的效率和深度。虚拟沟通的细微差别：电子邮件、即时消息和视频会议各有其文化适用性。例如，在某些文化中，面对面的坦诚沟通是建立信任的唯一途径，而在另一些文化中，书面记录则被视为必要的尊重与严谨的体现。本书详细分析了“非语言线索”在视频会议中的缺失和替代：眼神接触、肢体语言如何被屏幕分割和延迟所扭曲，并提供了补偿策略，如增加明确的口头确认和使用表情符号的文化规范。跨文化叙事与故事的力量：优秀的领导者深知，数据和逻辑往往不如精心构建的故事具有说服力。本部分阐述了如何构建具有“普遍情感共鸣”但又“地方化表达”的叙事结构。书中提供了一套“文化编码/解码”流程，帮助交流者确保其核心信息（编码）在全球受众中产生预期的理解（解码）。技术赋能的交流流程设计：本书探讨了如何利用人工智能辅助工具来降低语言障碍，但同时警告了过度依赖翻译软件可能带来的“语境漂移”风险。我们主张将技术视为辅助理解的工具，而非替代人际互动的手段。例如，如何利用协作软件设计“异步决策流程”，以适应不同时区和不同文化对“及时回应”的期待差异。第四部分：建立弹性与适应性的跨文化能力模型（约 300 字）本书的终极目标是培养具备“文化弹性”（Cultural Agility）的个体。文化弹性超越了单纯的文化知识，它是一种持续学习和快速适应的能力。我们提出了一个“四维适应模型”：认知维度（知识的广度与深度）、情感维度（处理不确定性和焦虑的能力）、行为维度（情境化地调整沟通风格）和元认知维度（对自身适应过程的监控与反思）。书中详细介绍了“文化浸入式学习”的替代方案，即如何在有限的国际差旅或虚拟环境中，通过角色扮演、模拟情景训练和文化教练的指导，加速适应过程。最终，本书强调，成功的跨文化交流不是消除差异，而是学会欣赏并驾驭这些差异，将其转化为组织创新和全球市场拓展的持久优势。这不仅是一本关于如何“做”，更是一本关于如何“成为”在全球化舞台上游刃有余的交流者的指南。 ---