Working Ethics pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Jessica Kingsley Pub

作者:Rowson, Richard

出品人:

页数:198

译者:

出版时间:

价格:$ 30.45

装帧:Pap

isbn号码:9781853027505

丛书系列:

图书标签:

• 职业道德
• 工作伦理
• 商业道德
• 道德规范
• 职场行为
• 职业发展
• 领导力
• 企业文化
• 价值观
• 行为准则

《Working Ethics》内容摘要（非本书内容） 图书名称： 聚焦于现代职场人际关系与冲突解决的实践指南 图书简介： 本书深入剖析了当代职场中日益复杂的人际互动模式、沟通障碍的根源，以及系统性的冲突预防与高效解决策略。它不是一本关于传统道德规范的哲学论著，而是为身处快速变化工作环境中的专业人士提供的一套可操作的、基于心理学和组织行为学原理的实用工具箱。 全书共分为五大部分，旨在帮助读者构建更具韧性、更富成效的职业生涯。 --- 第一部分：理解职场动力场——看不见的权力与影响网络 本部分着重于解析现代组织内部的“潜规则”与非正式权力结构。 1. 组织生态学与角色定位： 我们探讨了组织环境如何像一个复杂的生态系统，个体在这个系统中扮演着不可或缺但常常模糊的角色。如何识别你在团队中的核心价值贡献点，以及如何处理因角色重叠或职责不清而产生的摩擦。内容包括“角色冲突矩阵”的分析方法，帮助读者明确自身定位，减少因“越界”或“缺位”引发的人际紧张。 2. 沉默的语言：非言语沟通的职场解码： 职场交流中，姿态、眼神接触、肢体语言甚至空间使用（如办公桌的布局）所传递的信息量，往往远超口头表达。本章详细介绍了如何捕捉和解读同事、上级和下属的非言语信号，尤其是在跨文化交流或远程协作中，这些信号可能被误读的风险。我们提供了一系列识别“微表情”和“肢体防御机制”的实战案例。 3. 关系资本的积累与维护： “关系资本”被定义为个体在组织内部信任度、信息获取能力和合作意愿的总和。本部分提供了建立高质量职场链接的实用方法，区别于功利主义的“拉帮结派”。核心在于“互惠平衡理论”的应用，即如何通过持续提供价值而非单纯索取，来稳固和扩大你的支持网络。讨论了如何优雅地处理“人情债”，确保关系的长期健康。 --- 第二部分：高效沟通的艺术——从倾听到影响力的跨越 本部分聚焦于提升个体在信息传递和接收环节的精确性和有效性。 1. 结构化反馈的科学：SBI模型与情境化表达： 本书提出了超越传统“三明治反馈法”的“情境-行为-影响”（SBI）模型在日常管理中的应用。重点在于将抽象的评价转化为具体、可观察的行为描述，并精确链接到对工作成果的具体影响。我们提供了针对不同情境（如高压项目收尾、日常绩效评估）的语言模板和注意事项。 2. 复杂议题的降噪处理：化解模糊陈述： 在面对模糊不清的指示或含糊的会议结论时，如何通过提问技巧来“降噪”至关重要。本章介绍“苏格拉底式提问法”在澄清需求中的应用，确保所有参与者对目标、截止日期和预期结果有一致的理解。我们还探讨了如何处理“信息囤积者”和“信息泄露者”的行为模式。 3. 跨代际沟通的鸿沟填补： 随着职场代际差异的扩大，不同成长背景的员工在沟通偏好、技术依赖和工作节奏上存在显著差异。本节提供了“文化适应模型”，教导管理者如何调整自己的沟通频率、媒介偏好（邮件、即时消息、面对面）和激励方式，以实现代际间的有效协作。 --- 第三部分：冲突的科学管理——化解对立，促进共赢 本部分将冲突视为信息反馈的自然产物，提供一套系统的化解流程。 1. 冲突的诊断工具箱：基于托马斯-基尔曼模型（TKI）的深度应用： 冲突的解决始于对冲突本质的准确诊断。本章详细解释了五种主要的冲突处理风格（竞争、回避、妥协、迁就、合作），并强调没有“最好”的风格，只有最适合当前情境的风格。通过实际案例分析，指导读者何时应该坚持立场，何时应该灵活变通。 2. 情绪失控场面的“急救”与“稳定”技术： 在激烈争论或情绪爆发的时刻，首要任务是稳定现场气氛。本章引入了“暂停与重构”技术，教导读者如何在不压抑对方情绪的前提下，将对话从针对“人”转向针对“问题”。同时，探讨了“积极倾听的镜像反应”在安抚高敏感度个体时的有效性。 3. 建设性异议的培育：让“反对者”成为“改进者”： 健康的组织需要“建设性异议”来避免群体思维（Groupthink）。本节指导管理者如何主动邀请不同意见，并设计机制确保提出异议的个体不会受到惩罚或边缘化。讨论了“魔鬼代言人”角色的制度化应用。 --- 第四部分：职场中的界限设置与自我维护 本部分关注如何在保持职业素养的同时，保护个人的心理健康和时间资源。 1. 优雅地拒绝：界限的艺术与边界的清晰化： “是的文化”如何导致职业倦怠。本章提供了拒绝请求（尤其是额外工作请求）的多种话术和策略，确保拒绝时既能表达合作意愿，又不牺牲个人核心任务。重点训练如何在不损害人际关系的前提下划定“不可逾越的专业底线”。 2. 处理“有毒”关系：识别与策略性隔离： 识别职场中的“搭便车者”、“散播负能量者”或“政治操纵者”。本书提供了一套“关系风险评估量表”，帮助读者量化负面关系的成本。策略上，侧重于最小化接触（Containment）和文件化交互（Documentation），而非直接对抗。 3. 职场倦怠的早期预警系统：从“疲惫”到“耗竭”的区分： 将工作压力与真正的职业耗竭（Burnout）区分开来。本章提供了“能量收支平衡监测表”，帮助读者实时追踪自己在工作投入与心理恢复之间的动态平衡。讨论了如何与上级或人力资源部门共同制定个性化的“减压与恢复计划”。 --- 第五部分：道德困境的导航——在灰色地带做出艰难选择 本部分探讨那些没有明确对错、需要高度判断力的职场灰色地带决策。 1. 利益冲突的识别与披露：透明度的管理： 深入分析了亲属关系、股权关联、个人投资等可能引发利益冲突的场景。强调主动披露的价值高于事后掩盖，并提供了组织内部利益冲突的申报流程范本。 2. 职场中的信息保密义务与良知冲突： 当公司政策与个人良知发生冲突时，如何平衡法律责任和个人价值观。本节详细分析了“吹哨人”机制的风险与回报，并指导读者在面对不当行为时，采取风险最低、影响最大的内部上报路径。 3. 决策的后果责任承担：从“过程正义”到“结果正义”： 强调专业人士不仅要关注决策过程的严谨性，更要预见和承担决策的长期影响。本书提供了一套“后悔最小化决策框架”，要求决策者在做出选择前，模拟未来不同时间点（如六个月后、两年后）对所有相关方产生的影响，从而提高决策的审慎性。 --- 目标读者群： 中层管理者、项目负责人、高潜能的职场新人，以及任何希望系统性提升其人际影响力、冲突管理能力和职业韧性的专业人士。 本书的承诺： 它不会告诉您“应该”做什么，而是提供“如何”在复杂的现实情境中，基于组织科学和行为洞察，做出最有效、最负责任的行动。

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