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出版者:Amer Psychological Assn

作者:Christophersen, Edward R./ Mortweet, Susan L., Ph.D.

出品人:

页数:392

译者:

出版时间:2002-9

价格:$ 19.15

装帧:Pap

isbn号码:9781557989246

丛书系列:

图书标签:

• 育儿
• 亲子关系
• 家庭教育
• 行为管理
• 沟通技巧
• 儿童发展
• 正面管教
• 情绪管理
• 养育技巧
• 教育心理学

《精通沟通的艺术：建立深度人际联结的实用指南》 内容简介 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，人与人之间真实、有效的连接似乎变得愈发困难。我们每天都在进行无数次沟通，但真正“被理解”和“有效影响”的瞬间却少之又少。本书《精通沟通的艺术：建立深度人际联结的实用指南》，并非一套空泛的理论说教，而是一本深度剖析人类行为模式、语言结构与非语言信号的实战手册。它旨在帮助读者从根本上重塑自己的沟通思维，无论是职场谈判、团队协作，还是亲密关系维护，都能游刃有余，实现高质量的人际互动。 本书的结构严谨，逻辑清晰，将沟通的复杂过程拆解为可操作的模块，确保读者能够循序渐进地掌握高阶沟通技巧。 第一部分：洞察交流的底层逻辑 本部分深入探讨了沟通的本质——信息传递的“损耗”与“解码”过程。我们首先会剖析沟通障碍的根源，揭示许多冲突并非源于“说什么”，而是源于“如何被理解”。 1. 认知偏差与沟通过滤网： 介绍人类大脑如何根据既有经验、文化背景和情感状态过滤信息。我们将探讨“确认偏误”如何扭曲接收到的信息，以及如何主动构建“开放接收模式”，确保信息不失真。 2. 倾听的科学与艺术： 大多数人认为倾听是被动的，本书将其定位为一种主动、高强度的认知活动。我们将详述“共情性倾听”、“批判性倾听”和“探索性倾听”之间的区别和应用场景。重点分析如何通过复述（Paraphrasing）和澄清（Clarifying）技巧，立即确认理解的准确性，避免因假设而产生的错误决策。 3. 非语言信号的主导地位： 研究显示，非语言信息（肢体语言、面部表情、语速、音调）在情感传递中占据了超过70%的权重。本章将提供一套详尽的“非语言解读词典”，教导读者如何精确捕捉他人的真实意图，并学习如何管理和优化自身的非语言输出，实现“言行一致”的强大信号。 第二部分：构建清晰有力的表达框架 有效的沟通要求表达者能够将复杂的想法提炼成清晰、有逻辑且具说服力的信息包。本部分侧重于语言的结构设计与运用。 4. 逻辑链的构建：MECE原则在口头表达中的应用： 介绍如何使用“相互独立，完全穷尽”（MECE）的原则来组织论点，确保表达的完整性和条理性。本书提供了从“电梯推销”（Elevator Pitch）到复杂项目汇报的多种情景框架模板。 5. 叙事的力量：如何用故事打动人心： 纯粹的数据和事实往往难以持久，而引人入胜的故事才能激发情感共鸣。我们将分析经典的叙事弧线（英雄之旅、冲突与解决）如何被巧妙地嵌入商业案例或个人分享中，使信息更具记忆点和影响力。 6. 措辞的精确性与模糊性管理： 学习如何根据沟通目标选择词汇。在需要精确达成共识时，如何使用清晰、无歧义的术语；而在需要缓冲、引导或探索开放性答案时，又如何运用恰当的模糊性（Strategic Ambiguity）来为后续讨论留出空间。 第三部分：高难度场景下的沟通策略 本书的价值核心在于提供解决冲突、影响决策的实战工具箱。 7. 冲突的转化与协商的艺术： 冲突并非坏事，它是信息不对称或需求未被满足的信号。本章将引导读者从“立场”（Position）转向“利益”（Interest）的深度谈判技巧。我们将详细阐述“不设防的提问法”（Inquiry-based questioning）在化解僵局中的应用，以及如何运用“锚定效应”在协商中占据有利地位。 8. 给予与接受建设性反馈的闭环系统： 反馈是成长和关系维护的关键。本书提出了一套“SBI+O”（情境-行为-影响+期望结果）的反馈模型，确保反馈既具体、客观，又聚焦于未来的改进，而非过去的指责。同时，我们也探讨了如何以建设性的姿态“接收”负面反馈，将其转化为个人提升的动力。 9. 跨文化与跨代际沟通的敏感度： 在全球化和多元化的职场环境中，理解不同文化对直接性、权力距离和时间观点的差异至关重要。本部分提供了应对不同沟通风格的实用检查清单，帮助读者避免因文化误解而破坏信任。 第四部分：自我反思与持续精进 沟通能力是一项终身技能，需要持续的练习和自我监控。 10. 录音与回放：量化你的沟通表现： 介绍如何利用现代工具（如录音、视频记录）来客观分析自己的沟通习惯，例如语速是否过快、是否有过多的口头禅，以及肢体语言是否与言语内容相悖。 11. 建立你的个人沟通导师系统： 鼓励读者识别并模仿那些他们认为沟通大师的人，并系统地记录他们的优秀实践，从而构建个性化的、高效的沟通风格。 --- 《精通沟通的艺术：建立深度人际联结的实用指南》不仅仅是一本书，它是一张通往更清晰、更具影响力的人际世界的地图。通过系统学习和刻意练习书中所载的每一个工具和框架，读者将能够减少误解、建立更牢固的职业和个人关系，最终实现有效沟通带来的深远回报。本书适合所有希望提升自身影响力、在任何场合都能自信而精准地表达自我的专业人士和学习者。

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