Ethical Leadership in Human Services pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Addison-Wesley

作者:Manning, Susan Schissler

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2002-11

价格:$ 100.80

装帧:Pap

isbn号码:9780205335657

丛书系列:

图书标签:

伦理领导力
人类服务
社会工作
道德决策
专业伦理
领导力发展
实践伦理
价值观
服务实践
伦理管理

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具体描述

This text provides a multidimensional approach to ethical leadership in human services for professional leaders and students who wish to be leaders in human services. Practical and theoretical perspectives integrated throughout the text help leaders consider the complexity of moral and ethical quandaries, rather than provide prescriptions or answers. A framework for decision-making includes the necessary components for an ethical reasoning process. The text then turns to the theoretical and practical implications of building ethical organizations and discusses organizational culture, climate, and structure as concrete entities that can be shaped to enhance the ethical policies and practices of the organization.

超越道德：人力服务领域的实践与变革本书深入探讨了人力服务领域中，从业者在日益复杂的社会环境中，如何构建并践行一种超越传统伦理框架的、更具前瞻性和实效性的领导模式。我们不再仅仅满足于遵守既有的职业规范，而是着眼于如何通过创新性的管理策略、深厚的组织文化塑造，以及对系统性不平等的积极干预，推动整个服务体系实现质的飞跃。第一部分：从合规到前瞻：重新定义人力服务领导力在快速变化的社会背景下，人力服务机构面临的挑战不再局限于资源短缺或监管合规。本部分聚焦于领导者如何从被动的反应者转变为主动的变革推动者。第一章：后疫情时代的韧性与适应性领导探讨全球性危机（如大流行病、气候变化影响）如何重塑了受助群体的需求和服务的交付方式。我们分析了“韧性领导力”的核心要素，包括建立多层次的危机预警机制、优化跨部门协作流程，以及培养员工在不确定性中的心理资本。重点讨论了技术赋能服务交付（如远程咨询、AI辅助案例管理）对领导者决策能力提出的新要求。成功的领导者必须是敏捷的架构师，能够快速重组资源以应对突发事件，同时确保服务质量的连续性。第二章：组织文化铸造：从价值声明到日常实践本书认为，一套静止的价值观声明对组织的影响甚微。真正的文化变革源于领导者在日常互动中无意识和有意识的示范。本章详细剖析了如何通过系统性的“行为校准”来嵌入变革性文化。这包括：建立高透明度的决策反馈回路；倡导“建设性冲突”——鼓励不同观点在安全的环境中碰撞，以发现更优的解决方案；以及如何识别并解构那些阻碍创新和协作的隐性组织规范。我们将案例聚焦于如何将“以人为本”的理念，从口号转化为员工在评估绩效、分配预算和处理投诉时的具体行为准则。第三部分：系统性干预：打破结构性障碍人力服务的成效往往受制于其所处的宏观系统环境。本部分的核心在于赋权领导者，使其有能力识别、挑战并最终重塑那些固有的、导致服务不平等或效率低下的结构性障碍。第三章：权力动态与赋权实践本章超越了简单的“赋能下属”的概念，转而关注机构内部和外部的权力结构。我们深入分析了专业知识、资源分配和话语权在机构内部的分布情况。讨论了如何构建一种“去中心化”的决策模型，确保一线工作者和受助者拥有实质性的影响力。特别关注了如何识别并消除因资历、性别或种族背景而产生的隐性“知识垄断”，从而建立真正的知识共享生态系统。第四章：政策倡导与跨界协作的艺术卓越的领导力要求服务提供者走出机构的物理边界。本章提供了在复杂政治环境中进行有效政策倡导的具体蓝图。我们研究了如何构建跨行业联盟（例如，将社会服务与住房、就业、医疗系统深度整合），以解决服务对象面临的“碎片化”困境。重点分析了如何利用数据和叙事（故事的力量）来影响立法者和社区利益相关者，推动有利于服务对象和机构可持续发展的政策改革。这要求领导者具备高度的政治敏感性和策略性谈判技巧。第三部分：人才生态：培养持续进化的劳动力人力服务行业的瓶颈往往在于人才的流失和专业技能的滞后。本部分旨在提供一套可持续的人才管理和发展框架，侧重于深度学习和职业的意义重塑。第五章：意义驱动型招聘与保留策略传统的薪酬和福利体系已不足以吸引和留住富有使命感的人才。本章探讨了如何将工作的“社会意义”作为核心招聘和保留工具。我们提出了“意义对齐评估”，用以衡量候选人与机构使命的契合度。更重要的是，本章详细阐述了如何设计持续性的“叙事循环”，让员工定期回顾和分享他们工作所带来的积极改变，从而强化其职业认同感，有效对抗职业倦怠。第六章：持续专业成长的制度化专业成长不应是偶然事件，而应是嵌入日常工作流的结构。本章提出了一种基于“微学习”和“同行指导网络”的持续发展模型。我们着重分析了如何利用内部案例研讨会作为高阶培训平台，鼓励专业人员分享复杂的、非标准的实践经验。此外，我们探讨了如何评估和奖励“系统级创新”——那些旨在优化整个服务流程而非仅仅解决单个案例的贡献，以此激励员工跳出日常任务的思维定式。结语：面向未来的系统重塑者本书的最终目标是培养新一代的人力服务领导者：他们不仅是道德的楷模，更是系统性变革的积极参与者。他们理解规模化影响的复杂性，勇于挑战现状，并致力于构建一个不仅能够应对当前危机，更能预见并主动塑造未来服务格局的组织生态。这种领导力是实践、远见和勇气三者的结合，是确保人力服务真正实现其社会使命的关键驱动力。