Personnel Management in Government pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Marcel Dekker Inc

作者:Shafritz, Jay M. (EDT)/ Rosenbloom, David H./ Riccucci, Norma M./ Nass, Katherine C./ Hyde, Albert C

出品人:

页数:587

译者:

出版时间:

价格:69.95

装帧:HRD

isbn号码:9780824705046

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源管理
• 政府
• 公共管理
• 人事管理
• 组织行为
• 公务员
• 政策
• 行政管理
• 职业发展
• 领导力

好的，这是一份关于《政府部门人事管理》以外的图书简介，内容详尽，旨在避开原书主题，专注于其他相关领域。 --- 《公共服务转型：数字时代下的组织效能与人力资本重塑》 本书概述 在瞬息万变的全球格局与技术飞速迭代的背景下，公共部门正面临前所未有的挑战。传统的官僚体系在应对快速变化的社会需求、提升效率和保持创新活力方面显得力不从心。《公共服务转型：数字时代下的组织效能与人力资本重塑》深入剖析了现代政府机构如何通过变革管理、技术赋能和人才战略的全面升级，实现从“流程驱动”向“价值创造”的根本性转变。 本书并非专注于政府部门的传统人事管理流程，而是将视角投向更宏观的组织结构优化、数字化转型战略、公民导向的服务设计以及面向未来的领导力发展。它为政策制定者、公共部门高层管理者以及有志于公共服务创新的专业人士，提供了一套系统性的框架和实用的工具箱，以驾驭复杂的变革浪潮。 核心议题与结构解析 本书共分为六个主要部分，每一部分都围绕公共部门的转型支柱展开深度论述： 第一部分：驱动变革的宏观环境分析 本部分首先构建了理解当前公共服务复杂性的基础。它超越了简单的行政效率讨论，深入探讨了地缘政治、全球化压力、人口结构变化（如老龄化与代际更迭）以及气候变化等外部因素如何重塑政府的职能边界和治理模式。重点分析了“信任赤字”现象，即公民对政府机构的信心下降，并论证了技术应用和透明度提升是重建信任的关键路径。 技术冲击波： 探讨区块链、人工智能和大数据在提升政府透明度、反腐败和优化资源分配中的潜力与伦理挑战。 全球治理的碎片化： 分析跨国合作的必要性，以及如何在本国机构内培养具备国际视野的政策分析能力。 第二部分：组织架构的敏捷化与扁平化 传统层级结构是导致响应迟缓的主要结构性障碍。本部分系统地阐述了如何解构僵化的科层制，引入更具韧性的组织设计。 网络化治理模型： 详细介绍了如何构建政府内部、政府与私营部门、以及政府与非营利组织之间的动态合作网络，实现任务驱动型的临时团队构建（Task Force）。 流程再造与精益管理： 引入精益（Lean）原则，重点关注如何识别并消除服务交付链中的“浪费”（如不必要的审批环节、重复数据输入），从而实现“零等待”的公民体验。 赋权与风险承担文化： 探讨在自上而下的控制体系中，如何安全地向下授权，鼓励一线员工进行小规模试验（Pilot Projects）并从中学习，培养一种对“建设性失败”持宽容态度的组织文化。 第三部分：数字化转型：从工具到思维的跃迁 本书区分了“技术采纳”与“数字化转型”的根本差异。前者只是简单地将传统工作搬到线上，后者则要求对服务理念、数据治理和工作流程进行彻底重塑。 以用户为中心的服务设计（UCD）： 详细介绍了设计思维（Design Thinking）在公共服务领域中的应用，包括用户旅程地图绘制、原型制作与快速迭代，确保数字服务真正满足公民的实际需求。 数据驱动的决策体系： 强调数据治理的重要性，包括数据的标准化、质量控制以及跨部门数据壁垒的打破。探讨如何利用预测性分析来优化资源配置（如提前干预社会保障需求或公共安全事件）。 数字伦理与隐私保护： 在大规模数据应用的同时，本书严肃探讨了算法偏见、数据滥用和公民监控的风险，并提出了建立内部数字伦理审查机制的建议。 第四部分：人力资本的战略性重塑 抛开传统的“岗位描述”和“考评记录”，本部分聚焦于如何构建适应未来挑战的、多维度的公共人才生态系统。 技能组合的未来预测： 分析未来十年公共部门最稀缺的五大类技能（如系统思维、复杂问题解决、跨文化沟通和数字素养），并设计了针对性的“技能差距分析”模型。 动态职业路径与人才回流机制： 探讨如何打破铁饭碗观念，设计灵活的职业发展路径，鼓励高潜力人才在私营部门积累经验后再回归公共部门，引入“轮岗交流计划”以实现知识的交叉授粉。 绩效管理系统的现代化： 摒弃年度自上而下的静态评估，转而采用持续反馈、目标校准（OKR 框架的应用）和能力发展为核心的绩效循环，将评估重点从“完成了什么”转向“学到了什么”和“产生了何种影响”。 第五部分：变革领导力与文化塑造 组织转型最核心的阻力往往来自文化和领导力。本部分着重于培养能够驾驭不确定性的新型领导者。 谦逊式领导力（Humble Leadership）： 强调领导者需要承认自身知识的局限性，鼓励倾听一线声音，并将决策权推向最了解问题的人。 韧性与心理安全感： 阐述在持续变革的环境中，领导者如何通过建立高水平的心理安全感，使团队敢于暴露问题、承担试验风险而不惧怕惩罚。 跨领域协作的“翻译者”： 论述领导者在复杂系统中扮演“翻译官”的角色，能够将技术专家的语言、财务专家的语言与政策制定者的语言有效地连接起来，确保战略的一致性。 第六部分：衡量影响与持续改进的框架 转型不是一次性项目，而是一个持续的进化过程。最后一部分提供了衡量转型成功的工具。 超越效率的价值衡量： 提出一套整合了效率指标（如服务时间缩短）、效果指标（如政策达成率）和体验指标（如公民满意度和感知到的公平性）的综合评估框架。 学习型组织的固化： 讨论如何将“试验-评估-迭代”的周期内化为组织的日常操作规范，确保变革的成果得以保留和推广，避免“新项目热潮”过后恢复原状的现象。 本书的独特价值 《公共服务转型》避开了对既有法律法规和人事编制的细枝末节的描述，而是将其提升到战略管理和组织行为学的高度。它着重于“如何思考”而不是“该做什么”的僵化清单。对于渴望在数字浪潮中保持相关性、打造未来型政府机构的领导者而言，本书是理解和实践面向未来公共治理的必备指南。它提供的是一套关于人、流程和技术深度融合的哲学思考，旨在使公共服务部门真正成为创新的驱动力而非仅仅是规章的执行者。

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