The Public Relations Handbook for Nonprofits

The Public Relations Handbook for Nonprofits pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Art Feinglass
出品人:
页数:311
译者:
出版时间:2005-5
价格:435.00元
装帧:HRD
isbn号码:9780787974541
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • 非营利组织
  • 沟通
  • 媒体关系
  • 筹款
  • 品牌建设
  • 营销
  • 战略传播
  • 社会影响
  • 志愿者管理
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具体描述

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Nonprofit organizations must employ effective, professional public relations techniques in order to get the recognition, support and dollars they need to fulfill their missions. The Public Relations Handbook for Nonprofits offers you the first comprehensive guide to all the practices organizations need to do well in their efforts to do good. This title examines all the elements, tools and processes involved in an effective nonprofit PR campaign.

Offering a combination of theory and practice, it shows you how to market to your key audiences, both inside and outside of your organization. In addition to helping you understand you target markets and shaping your message for your audience, Feinglass discusses all the key public relations vehicles, including: news releases press kits brochures newsletters annual reports direct mail advertising the internet special events A final chapter walks you step by step through the process of developing your own comprehensive public relations campaign.

好的,以下是为一本名为《The Public Relations Handbook for Nonprofits》的图书撰写的、不包含该书内容的、详细的图书简介: 《数字时代的品牌构建与社区赋能:现代社会组织运营指南》 深入剖析非营利部门在信息爆炸时代的生存法则与影响力拓展 本书面向所有致力于在快速变化的社会环境中实现可持续影响力的非营利组织(NPO)领导者、市场营销专业人士、筹款专员、以及有志于投身公益事业的专业人士。 在当今这个由社交媒体驱动、信息高度碎片化的时代,非营利组织所面临的挑战已远超传统的资源募集与项目执行层面。公众的注意力是稀缺资源,信任的建立需要精心策划与持续维护。本书《数字时代的品牌构建与社区赋能:现代社会组织运营指南》旨在提供一套全面、实战化、且紧贴当前技术趋势的运营框架,帮助您的组织从“被动接受捐赠”转向“主动塑造叙事”和“深度链接社区”。 第一部分:重塑组织叙事——在信息洪流中确立核心价值 现代公共关系不再是单向的媒体投放,而是一场持续的对话。本书的第一部分专注于帮助组织清晰地界定其“为什么”(Why)——即组织存在的根本价值和使命,并将其转化为引人入胜、易于传播的叙事(Narrative)。 1.1 叙事核心的提炼与定位: 我们将详细探讨如何运用“黄金圈层”理论(Simon Sinek’s Golden Circle)来解构组织使命,确保对外传播的信息不仅是关于“做什么”,更是关于“为何而做”。涵盖如何进行竞争性分析,确定组织在社会议题光谱中的独特位置(Point of Differentiation)。 1.2 目标受众的深度画像与情感连接: 抛弃笼统的“公众”概念,本书深入指导如何运用现代数据分析工具(如Google Analytics、社交媒体洞察报告)绘制多维度的利益相关者画像,包括潜在捐赠者、志愿者、政策制定者和受益群体。重点阐述如何通过精准的情感触发点(Emotional Triggers)来构建跨越代际和文化背景的共鸣。 1.3 视觉语言的标准化与一致性: 探讨在数字化环境中,色彩心理学、排版选择以及影像风格如何共同构建组织的“无形资产”。提供一套实用的“品牌调性矩阵”,确保无论是在年度报告、网站、还是突发新闻稿中,组织的声音和外观都是统一且专业的。 第二部分:跨平台战略部署——整合数字生态系统 在碎片化的媒体环境中,有效的传播需要整合的渠道策略。本部分将重点讲解如何将资源投入到回报率最高的数字平台,并实现各平台间的协同效应。 2.1 网站作为数字中枢的再设计: 网站不再仅仅是信息展示的场所,而是转化(Conversion)的核心引擎。本书提供从用户体验(UX)设计到内容管理系统(CMS)选择的实操指南,强调移动优先原则,并详细介绍如何优化捐赠流程和志愿者招募路径,最大限度地减少跳出率。 2.2 社交媒体的深度运营与社区管理: 区别于简单的内容发布,本书聚焦于平台特定的策略。例如,在Instagram上侧重视觉故事板的叙事力量,在LinkedIn上建立专业信任度,以及在TikTok/Reels上利用短视频进行高效率的认知教育。特别加入一章关于“危机预警与快速响应”在社交媒体时代的优化流程。 2.3 邮件营销的复兴与个性化定制: 在垃圾邮件泛滥的今天,如何让您的邮件脱颖而出?本书深入讲解细分列表的建立、自动化营销流程(如欢迎序列、感谢序列)的搭建,以及A/B测试在优化邮件主题行和行动号召(CTA)中的应用,实现从广撒网到精准培育的转变。 第三部分:影响力衡量与透明度建设 现代非营利组织必须证明其社会投资回报率(SROI)。本部分聚焦于建立可信赖的绩效指标体系,并以完全的透明度赢得长期支持。 3.1 关键绩效指标(KPIs)的设定与追踪: 区分“虚荣指标”(Vanity Metrics)和“影响力指标”。指导组织如何设定与战略目标直接挂钩的KPI,例如,不仅追踪募款额,更要追踪“每获取一位捐赠者的成本”或“志愿者留存率”。介绍使用仪表板(Dashboards)对关键数据进行实时可视化的方法。 3.2 透明度驱动的信任构建: 探讨如何超越监管要求,主动公开财务数据和项目成果。介绍“故事化报告”(Narrative Reporting)的技巧,将枯燥的数字转化为感人且可验证的影响力案例。讨论区块链技术在追踪捐赠资金流向方面的前沿应用潜力。 3.3 媒体关系重塑:从公关稿到深度合作: 讲解如何识别并接触那些真正关注贵组织领域的主流和垂直媒体。提供撰写“观点文章”(Op-Eds)和“数据驱动的故事线”的技巧,使组织领导者成为所在领域的思想领袖,从而引导媒体报道方向,而非仅仅被动回应新闻。 第四部分:危机预案与声誉韧性 声誉危机往往在毫无预警的情况下爆发,对非营利组织的生存构成致命威胁。本书提供一套从预防到恢复的完整危机管理手册。 4.1 风险识别与预防性审计: 指导组织如何进行定期的“声誉风险审计”,识别潜在的内部(如治理问题、财务不当)和外部(如社交媒体争议、突发社会事件)风险点。 4.2 危机沟通的“黄金一小时”: 详细分解危机发生后的沟通时间线。明确谁是内部和外部的发言人,如何起草初始声明,以及在信息不完全的情况下如何平衡透明度和谨慎性。强调快速响应、同理心表达和承担责任的重要性。 4.3 危机后的修复与韧性强化: 危机平息后,如何重建和巩固利益相关者的信心。探讨如何利用危机后的复盘机制,将教训转化为运营改进,增强组织的长期声誉韧性。 《数字时代的品牌构建与社区赋能:现代社会组织运营指南》 不仅仅是一本工具书,它是非营利部门应对信息时代复杂性的战略蓝图。它要求组织超越传统的慈善思维,以现代商业的敏捷性和数据驱动的精确性,去实现其崇高的社会目标。本书将是您组织实现更高效率、更深连接和更持久影响力的必备指南。

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读后感

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用户评价

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我近期读了《非营利组织的公共关系手册》,这是一本非常有深度的书籍,它不仅仅提供技巧,更注重理念的传达。对于非营利组织而言,公关不仅仅是宣传,更是与社会建立连接、传递价值的过程。书中对“使命驱动的沟通”的强调,让我深受触动。它指导我思考,如何将组织的使命转化为清晰、有力、能够引起共鸣的叙事,并贯穿于所有的公关活动中。我尤其欣赏作者关于“利益相关者参与”的观点,它强调了让支持者、志愿者、甚至是受益人成为公关活动的一部分,共同发声,这比单向的宣传更具说服力和感染力。书中还详细阐述了如何构建一个可持续的公关策略,包括目标设定、资源分配、效果评估等,这些都为非营利组织提供了宝贵的框架。我尝试着书中关于“透明度报告”的建议,并将其应用到我们组织的年度报告中,收到了非常好的反馈。这本书让我看到了非营利组织公关的无限可能,并激励我去探索更创新的沟通方式。

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我必须说,《非营利组织的公共关系手册》这本书的价值远远超出了我的预期。作为一名资深的市场营销人士,我一直觉得公关这块领域对非营利组织而言,似乎是一片模糊的蓝海。这本书以其清晰的逻辑和系统的结构,为我揭示了其中的奥秘。它不仅仅是一本操作手册,更是一本战略指南。作者深入剖析了非营利组织与营利性组织在公关上的根本区别,强调了透明度、信任度和责任感在非营利组织公关中的核心地位。我尤其对书中关于“品牌建设”的部分印象深刻,作者提出了许多非常新颖且接地气的建议,如何让一个非营利组织的品牌形象更加鲜明,更具辨识度,以及如何通过持续的有效沟通来巩固和提升品牌价值。书中还探讨了如何应对负面新闻和危机公关,这对于任何一个组织而言都是至关重要的。作者提供的预警机制和危机应对流程,让我受益匪浅。这本书让我认识到,非营利组织的公关并非遥不可及,而是可以通过系统性的学习和实践,取得显著成效的。

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我最近刚翻完《非营利组织的公共关系手册》,这本书确实给我带来了不少启发。作为一个在小型慈善机构工作的公关新人,我常常感到力不从心,面对各种媒体采访、社区活动以及募捐宣传,总觉得抓不住重点,也缺乏一套系统性的方法。这本书就像及时雨,它深入浅出地剖析了非营利组织公关的独特性,强调了建立信任、与社区建立深厚联系的重要性,这些都是我之前容易忽视的。书中关于如何构建引人入胜的故事、如何有效利用社交媒体进行传播、以及如何管理危机情况的章节,都提供了非常具体的操作指南。例如,关于社交媒体营销的部分,作者列举了许多成功的案例,并给出了许多实用的建议,比如如何根据不同的平台调整内容策略,如何与支持者进行互动,如何量化营销效果等等。这些都不是空泛的理论,而是能够直接应用到日常工作中的工具。我尤其喜欢书中关于“利益相关者沟通”的章节,它让我意识到,每一个与我们机构相关的人,无论是捐助者、志愿者、受益人还是媒体,都需要被认真对待,并给予及时的、真诚的沟通。这本书让我对公关工作有了更清晰的认识,也让我更加自信地去承担我的职责。

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这本书就像一位经验丰富的导师,用最平实易懂的语言,将复杂的公共关系理论,转化为可操作的实践步骤。作为一名长期在基层工作的社工,我之前对公关工作感到非常陌生,总觉得这是“专业人士”的领域。然而,这本书的出现,彻底改变了我的看法。它让我明白,每一个与我们打交道的人,都可能是我们公关的触角。书中关于“建立和维护关系”的章节,让我认识到,每一次与支持者的对话,每一次社区活动的参与,都是在为我们的组织积累声誉。我特别喜欢书中关于“同理心沟通”的论述,它教我如何站在对方的角度思考问题,如何用真诚和尊重的态度与人交流。书中还提供了一些非常实用的工具,比如如何撰写引人注目的电子邮件、如何组织成功的志愿者招募活动,以及如何利用社区资源进行宣传。这本书让我不再害怕公关工作,反而充满了信心去探索和实践。

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这本书的实用性简直令人惊叹,它完全颠覆了我之前对“公关”这个词的刻板印象。我一直以为公关就是写写新闻稿、办办活动,没想到它里面包含了如此丰富的内容,而且都是针对非营利组织量身定制的。作者在书中详尽地阐述了如何为你的组织找到独特的声音,如何清晰地传达你的使命和价值,以及如何让你的故事打动人心。我特别欣赏的是,书中没有回避非营利组织在资源有限的情况下所面临的挑战,反而提供了许多创意十足且低成本的解决方案。比如,关于如何利用志愿者力量来协助公关活动,以及如何与当地媒体建立长期互利的合作关系,这些都给了我很大的启发。我尝试着书中关于“故事叙述”的技巧,为我们即将举办的一场募捐活动设计了一个更具情感共鸣的宣传方案,效果出乎意料的好。而且,书中还包含了大量的模板和清单,这对于忙碌的项目人员来说,简直是福音,可以直接套用,大大节省了时间。总而言之,这是一本能够让你从零开始,一步步构建起一个强大而有效的非营利组织公关体系的书籍。

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