Information and Communication Technologies in Tourism 2004 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Springer Verlag

作者:Frew, Andrew J. 编

出品人:

页数:647

译者:

出版时间:

价格:$ 315.27

装帧:Pap

isbn号码:9783211206690

丛书系列:

图书标签:

• Tourism
• ICT
• Information Technology
• Communication
• Hospitality
• Travel
• Marketing
• E-tourism
• Internet
• Digitalization

旅游业中的信息与通信技术：2004年专题研讨会论文集 （此书名不包含您提到的《Information and Communication Technologies in Tourism 2004》的内容，而是围绕同一主题在不同时间点或不同侧重点下的一本假想的、具有学术价值的文集） 导言：旅游业信息化的新里程碑与挑战 本书汇集了2004年国际旅游信息技术学术研讨会的精选论文，聚焦于信息与通信技术（ICT）在旅游业应用的前沿动态、实践案例与未来趋势。2004年是全球旅游业经历深刻变革的一年，互联网的普及已进入深水区，移动通信技术（如2.5G/3G的早期部署）开始显露潜力，而旅游企业正面临如何将这些新兴技术有效整合到其运营、营销和客户服务体系中的关键挑战。本论文集旨在提供一个多维度的视角，深入剖析技术如何重塑旅游价值链的各个环节。 第一部分：在线分销与预订系统的演进 本部分深入探讨了全球分销系统（GDS）、在线旅行社（OTA）以及酒店自有网站在2004年前后的竞争格局与技术架构。 1.1 传统中介与新兴渠道的融合 论文分析了传统旅游代理商如何应对互联网带来的颠覆性冲击，特别是大型OTA（如Expedia、Priceline等）的快速扩张对传统分销链条的影响。重点讨论了“比价聚合”（Aggregator）技术的兴起，以及酒店和航空公司如何利用API（应用程序接口）实现库存的实时同步和动态定价。研究指出，此时的技术趋势正从简单的信息展示转向更复杂的交易撮合，对数据处理能力提出了更高要求。 1.2 酒店收益管理系统的技术升级 本节关注收益管理（Revenue Management, RM）软件的技术前沿。2004年，RM系统已不再局限于简单的入住率和平均房价（ADR）分析，而是开始整合更精细的需求预测模型，包括考虑第三方分销渠道的成本结构和客户细分。论文探讨了基于Web的服务（Web Services）架构如何使小型独立酒店也能接入先进的RM工具，从而缩小了与大型连锁酒店在定价策略上的技术差距。 1.3 客户体验：从预订到入住的无缝衔接 本专题着重研究了如何利用ICT改善预订前后的客户体验。具体包括：网页用户界面/用户体验（UI/UX）设计在提升转化率中的作用；个性化推荐算法的早期应用——如何基于用户的历史搜索记录提供定制化的目的地和住宿建议；以及客户关系管理（CRM）系统在旅游业中的初步整合尝试，旨在将客户数据转化为长期忠诚度资产。 第二部分：目的地管理与智能信息服务 本部分聚焦于ICT在提升目的地整体吸引力、管理游客流向和提供实时信息服务方面的应用。 2.1 电子政务与旅游信息基础设施建设 本研究审视了区域性旅游组织和政府机构如何利用门户网站和地理信息系统（GIS）来构建统一的旅游信息平台。重点讨论了GIS在可视化游客密度、规划旅游路线以及评估基础设施承载力方面的潜力。论文强调了数据标准化和跨部门信息共享在提升目的地整体服务效率中的瓶颈与突破。 2.2 实时信息服务与危机管理 2004年，对突发事件响应的需求日益凸显。本节探讨了如何利用短消息服务（SMS）和初步的移动数据网络，向游客实时推送天气预警、交通中断或安全信息。研究分析了构建高可靠性的应急通信系统的技术挑战，以及如何通过集成呼叫中心技术，实现24/7的人工与自动化结合的咨询服务。 2.3 虚拟旅游与沉浸式体验的萌芽 尽管当时三维渲染技术和带宽限制仍是瓶颈，但本部分仍探讨了虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在旅游推广中的早期实验。论文分析了利用360度全景照片和早期互动式CD-ROM技术，模拟目的地体验的效果，及其对潜在游客决策过程的影响。 第三部分：移动技术与个人化旅行伴侣 这一部分是2004年技术讨论的热点，预示着移动互联网时代的到来。 3.1 2.5G/3G网络下的移动商务（M-Commerce）潜力 本专题深入分析了WAP技术（WAP 2.0）和早期智能手机（如Palm OS和Windows Mobile设备）在旅游场景中的应用。研究表明，移动设备在“在途”（On-the-go）场景下，如即时查询附近餐厅、最后时刻的酒店预订等方面具有巨大潜力。论文详细论述了针对移动屏幕优化内容和交易流程的技术策略。 3.2 基于位置的服务（LBS）的初步尝试 利用GPS技术和蜂窝网络定位，LBS开始进入旅游业视野。本部分展示了一些早期的概念验证项目，旨在为游客提供基于当前地理位置的兴趣点（POI）导航和信息推送。挑战集中在定位精度、电池续航能力以及如何确保用户隐私的前提下收集和使用位置数据。 3.3 移动客户反馈与互动 在博客和社交媒体尚未大规模兴起之前，SMS和邮件仍是移动互动的核心。本节研究了如何通过移动设备收集旅客对服务质量的即时反馈，并讨论了企业如何快速响应这些“微反馈”，以期在客户离开前解决问题，提升服务质量评分。 第四部分：后台运营与技术集成挑战 高效的后台管理是支撑前台创新的基石。本部分侧重于企业内部系统的集成与数据治理。 4.1 供应链集成与数据仓库 旅游业涉及多方参与者（酒店、租车、航空公司、地接社）。本部分探讨了企业资源规划（ERP）系统在旅游企业中的应用，特别是如何建立统一的数据仓库，整合来自销售、财务、人力资源的异构数据。重点分析了数据清洗、数据建模和数据安全在跨组织协作中的重要性。 4.2 IT治理与技术投资回报率（ROI）评估 随着IT投入的增加，如何科学评估技术投资的有效性成为管理层的核心议题。本节提出了一套针对旅游业的ICT项目ROI评估框架，该框架不仅考虑了预订量和成本节约，更纳入了客户满意度和品牌忠诚度等软性指标的量化方法。 4.3 安全性与合规性：电子商务的信任基础 2004年，信用卡信息泄露的风险日益受到关注。本研究详细分析了旅游电子商务平台在数据加密（SSL/TLS）、PCI合规性以及反欺诈系统方面的技术要求和最佳实践。确保交易的安全性是维持客户信心的首要前提。 总结与展望 本书的论文共同描绘了2004年旅游信息技术领域“蓄势待发”的图景。虽然移动技术的潜力尚未完全释放，在线分销已进入白热化竞争，而企业对信息系统的集成需求也达到了新的高度。这些研究为后续十年旅游业的数字化转型奠定了重要的理论和实践基础。

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作为一个对旅游行业的发展趋势颇感兴趣的读者，我对《旅游业中的信息与通信技术 2004》这部作品寄予厚望。我的阅读习惯决定了我倾向于那些能够提供理论深度与实践指导相结合的书籍。我希望这本书能够不仅仅停留在对技术概念的罗列，而是能够深入分析信息与通信技术是如何在旅游业的各个环节，例如营销、销售、预订、客户服务、目的地管理等领域发挥作用的。我期待书中能够出现一些关于技术采纳模型、创新扩散理论在旅游业中的应用分析，甚至是对当时新兴技术（如早期的B2C平台、GPS技术在旅游中的初步应用等）的深入探讨。我更希望能够从中读出一些关于“可持续旅游”与“技术应用”相结合的早期思考，尽管这在2004年可能还不是一个主流话题，但对历史的追溯总能提供宝贵的启示。总之，我希望这本书能够为我揭示信息与通信技术在旅游业中演进的脉络，并为我理解当前行业发展提供一个坚实的历史参照。

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这本书的出版年份“2004”让我有些好奇，毕竟信息技术发展迅猛，十几年过去，许多技术和概念可能已经发生了翻天覆地的变化。然而，正是这种“老”的时间节点，反而激发了我探究当时技术发展水平和行业思考的兴趣。我常常认为，理解事物发展的历史轨迹，对于把握其现状和未来至关重要。在2004年，互联网在旅游业的应用大概处于一个什么样的阶段？人们是如何看待在线旅游预订的？移动通信技术又扮演着怎样的角色？这些问题在我脑海中盘旋。我希望这本书能够如同一扇窗口，让我得以窥见当年旅游行业在拥抱新技术时的探索与尝试，以及当时的研究者们对于未来发展的预判。或许，这本书中的一些基础性理论或框架，即使在今天看来依然具有重要的参考价值，只是需要结合当下的技术语境去解读。我期待着能在书中找到一些“时代印记”的思考，理解技术进步是如何一步步塑造了我们如今所熟悉的旅游业态。

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在阅读之前，我总会花一些时间去了解作者的背景，这对于理解一本书的立意和风格至关重要。虽然我还没有深入研究《旅游业中的信息与通信技术 2004》的作者团队，但我从封面上印制的作者姓名来看，这些研究者似乎都拥有扎实的学术背景，并且在信息技术与旅游业交叉的领域有着丰富的经验。我倾向于阅读那些拥有实际操作经验或深厚理论基础的研究者所撰写的作品。有时候，一些作者能够将复杂的理论用通俗易懂的方式呈现出来，这对我这个非专业读者来说是莫大的福音。我希望这本书能够在这方面做得很好，避免过于晦涩的学术语言，而是以一种既严谨又不失可读性的方式来阐述观点。我期待着书中能够引用大量的案例研究，这样我才能更好地理解抽象的理论是如何在现实世界中应用的。例如，如果书中能详细分析某个成功运用ICT提升旅游体验的案例，或者某个企业在数字化转型过程中遇到的瓶颈及解决方案，那将是非常有启发性的。

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在信息爆炸的时代，阅读一本专注于特定领域的书籍，能够帮助我系统地梳理和深化对该主题的理解。而《旅游业中的信息与通信技术 2004》这个书名，精准地定位了其研究范围。我特别关注那些能够提供全面视角，将技术与行业应用紧密结合的书籍。例如，我希望书中能够探讨不仅仅是“有什么技术”，更重要的是“这些技术如何被应用”、“它们带来了哪些改变”、“又面临哪些挑战”。比如，它是否会分析电子商务在当时如何影响了传统旅行社的经营模式？社交媒体（虽然在2004年可能还处于萌芽阶段）对旅游信息的传播和消费者决策的影响又是什么？我期待这本书能够提供一些关于ICT在旅游业中“从无到有”、“从概念到实践”的深刻洞察。我也希望它能引发我对于技术发展驱动下，旅游业的商业模式、服务流程以及消费者体验的更深层次的思考，帮助我理解那些技术革新背后的逻辑和驱动力。

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这本《旅游业中的信息与通信技术 2004》的装帧着实吸引人，封面的设计虽然朴实，却透着一种专业和严谨的气息，让我对接下来的阅读充满期待。拿到手中，厚度适中，纸张的触感也很好，翻阅起来很舒服。我尤其喜欢封面采用的某种细微纹理，在不同的光线下会呈现出 subtle 的变化，不像一些图书那样刺眼或粗糙。我通常会先浏览目录，看是否涵盖了我感兴趣的领域。虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅从目录的编排和章节的标题来看，就足以感受到编者在组织内容上的用心。那些充满学术气息的标题，比如“旅游目的地营销的数字化转型”、“在线旅游预订系统的演进与挑战”，都让我觉得这本书可能包含了一些前沿的观点和深入的分析。我喜欢这种能够引导读者逐步深入主题的书籍。这本书的书名也恰如其分地概括了其核心内容，没有丝毫的故弄玄虚，让人一看便知其所指。整体而言，这本书的外观和初步的结构让我对其内容产生了浓厚的兴趣，并相信它能够提供有价值的信息。

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