具体描述
Between coordinating meetings, making travel arrangements, and running the phone lines, being a professional administrative assistant requires an astonishing and varied range of skills involving interpersonal communication, written presentations, and organizational ability. Written in a down-to-earth style, Administrative Assistant’s and Secretary’s Handbook provides readers with information on subjects including record keeping, telephone usage, office machines, mail, business letters, and computer software skills. Now in its third edition, the book has been completely revised with expanded coverage of topics including electronic records management, interpersonal and communication skills, troubleshooting computer problems, time and stress management, customer service, event planning, web conferencing, math for office professionals, office management and supervision, transcription, and much more. Comprehensive and completely up-to-date, this is the book every administrative professional should own.
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读后感
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用户评价
作为一名资深行政人员，我一直致力于不断提升自己的专业素养。这本书的内容，简直是为我量身定制的“升级包”。我尤其被书中关于“风险管理和业务连续性规划”的章节所吸引。在现代商业环境中，各种不可预测的事件随时可能发生，而行政部门往往是应对这些事件的第一道防线。这本书详细介绍了如何识别潜在的风险，如何制定应急预案，以及如何确保在突发情况下，业务能够平稳过渡。我从中学习到了许多关于“业务影响分析”和“关键业务流程恢复”的知识，这让我能够更全面地思考办公室的潜在脆弱点，并提前做好防范措施。此外，书中关于“信息安全和数据保护”的章节也让我受益匪浅。在信息爆炸的时代，保护敏感信息的安全至关重要。这本书提供了一些关于如何识别网络钓鱼、如何保护个人隐私以及如何遵守数据保护法规的实用建议。这些知识的掌握，让我能够更自信地处理与信息安全相关的事务，为公司筑起一道坚实的网络安全屏障。总而言之，这本书的内容非常前沿，而且非常具有实践指导意义，能够帮助行政专业人士应对日益复杂的商业挑战，并在职业生涯中取得更大的成就。
评分这本书真的刷新了我对行政助理工作的认知。之前，我总觉得这份工作只是处理一些琐碎的事务，是“打杂”的角色。但读了这本书，我才意识到，行政助理实际上是公司运转的重要纽带，是信息和资源的集散中心。书中关于“领导力与影响力”的章节，让我看到了行政助理在团队中可以扮演的更积极的角色。它强调了行政助理如何通过有效的沟通、主动的服务和专业的建议，来影响团队的士气和工作效率。我特别喜欢书中关于“建立信任和融洽关系”的部分，它提供了一些实用的策略，帮助我与同事、上司甚至外部客户建立更牢固的信任关系。这不仅能让我的工作更顺畅，也能提升我在团队中的价值感。此外，书中关于“技术工具的应用”的介绍也让我受益匪浅。我学习了如何更有效地使用办公软件，如何利用各种在线协作工具来提高团队的协作效率，以及如何保护公司数据的安全。这些技能的提升，让我能够更好地适应现代办公室的数字化转型，成为一个更具竞争力的行政专业人士。这本书不仅仅是一本技能手册，更是一种思维模式的引导，让我看到了行政助理工作的无限可能。
评分这本书简直就是为那些在办公室里扮演着“救火队员”角色的专业人士量身打造的！我是一名资深行政助理，处理过形形色色的任务，从安排复杂的跨国会议到协调部门间的沟通，再到应对突发状况，几乎无所不能。翻开这本书，我惊喜地发现，它不仅仅是一本手册，更像是一位经验丰富的导师，为我提供了许多实用的技巧和策略，让我能够更游刃有余地处理日常工作。书中关于时间管理的部分，我尤其觉得受用。以往，我常常被大量的待办事项压得喘不过气，但通过学习书中介绍的“优先级排序矩阵”和“时间块”技巧，我学会了如何有效地分配我的宝贵时间，将精力集中在最重要的事情上，而不是被琐碎的事务牵着鼻子走。此外，书中关于沟通技巧的章节也让我受益匪浅。作为行政助理，我们是信息传递的关键节点，清晰、准确、富有同理心的沟通至关重要。书中提供的沟通模板和案例分析，帮助我理解了不同情境下的沟通方式，以及如何避免误解和冲突，让团队协作更加顺畅。我特别喜欢书中关于“冲突解决”的部分，它提供了一些非常实用的步骤和话术，让我在面对棘手情况时，能够保持冷静，并找到有效的解决方案。总而言之，这本书的内容非常丰富，而且覆盖了行政助理日常工作中可能遇到的方方面面，绝对是提升专业技能、优化工作效率的必备工具。
评分作为一名刚刚步入职场不久的秘书，我对如何有效地支持我的上司和团队感到有些迷茫。这本书就像一盏明灯，为我指明了方向。我最喜欢的部分是关于“组织和规划”的章节，它详细介绍了如何建立高效的文件管理系统，如何处理日常邮件，以及如何制定周密的会议议程。在书中，我学到了许多之前从未接触过的概念，比如“收件箱零原则”和“GTD（Getting Things Done）方法论”，这些方法论的引入，让我对如何管理信息有了全新的认识。我尝试将这些方法应用到我的工作中，发现效率果然得到了显著提升。以前，我总是觉得文件堆积如山，找东西很费力，但现在，通过建立清晰的文件夹结构和标签系统，我能够快速找到所需的文件，大大节省了时间。书中关于“沟通礼仪”的部分也让我大开眼界。我了解到，即使是简单的电话沟通，也有许多需要注意的细节，比如如何准确记录信息，如何清晰地传达信息，以及如何以专业的态度结束通话。这些细节虽然看似微不足道，但却能在很大程度上影响他人对你的印象。这本书不仅教会了我“做什么”，更重要的是教会了我“怎么做”，让我能够更有条理、更专业地开展我的秘书工作。
评分我是一名资深行政助理，从事这份工作已经十多年了。我自认为在办公室管理、人员协调和活动策划等方面都有着丰富的经验。然而，当我拿到《Administrative Assistant's and Secretary's Handbook》这本书时，我还是被它所涵盖的深度和广度所震撼。书中关于“项目管理基础”的章节，对我来说尤为宝贵。虽然我之前也参与过一些项目，但往往是零散的，缺乏系统性的管理。这本书清晰地阐述了项目生命周期的各个阶段，以及在每个阶段需要关注的关键要素，比如目标设定、资源分配、风险评估和进度跟踪。这些理论知识的补充，让我能够更有条理地去规划和执行大型项目，不再感到力不从心。此外，书中关于“预算管理和财务支持”的章节也给我带来了很多启发。作为一个行政助理，我常常需要处理发票、报销以及简单的预算跟踪。这本书提供了一些实用的工具和技巧，让我能够更准确地理解财务报表，并为上司提供更专业的财务支持。它还提供了一些关于如何识别和避免财务风险的建议，这对于确保公司资产的安全至关重要。总的来说，这本书的内容非常扎实，涵盖了从基础行政技能到高级管理理念的方方面面，对于希望在职业生涯中不断进步的行政专业人士来说，绝对是一笔宝贵的财富。
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