E-Mail Selling Techniques

E-Mail Selling Techniques pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Adams Media
作者:Stephan Schiffman
出品人:
页数:160
译者:
出版时间:2006-11-30
价格:USD 9.95
装帧:Paperback
isbn号码:9781593377441
丛书系列:
图书标签:
  • 电子邮件营销
  • 销售技巧
  • 营销策略
  • 沟通技巧
  • 商业
  • 销售
  • 营销
  • 客户关系
  • 网络营销
  • 邮件营销
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具体描述

E-mail has revolutionised the way we do business. In "E-mail Selling Techniques", sales guru Stephan Schiffman addresses e-mails' role in the twenty-first century sale: when to use e-mail to correspond with a prospect or established account, and when a traditional medium is more appropriate. "E-mail Selling Techniques" offers essential guidelines for the proper length and format of sales e-mails, advice on tone and content and tips for writing attention-grabbing subject lines. The essential book for sales professionals who rely on computers and portable e-mail devises to get the deal done.

《非凡沟通的艺术:驾驭人际互动与影响力的现代指南》 本书并非专注于电子邮件营销技巧,而是深入探索人类沟通的复杂层面、跨文化交流的微妙之处,以及如何在任何互动场景中建立持久的信任和影响力。 在这个信息爆炸、人际连接日益碎片化的时代,我们比以往任何时候都更需要掌握真正有效的沟通技能。本书提供了一个全面、深入的框架,帮助读者超越表面的言语往来,触及有效沟通的核心——理解、共情与策略性的表达。 第一部分:认知的基石——理解沟通的本质 沟通远不止信息的传递,它是一场关于认知、感知和情感的动态博弈。本部分将首先解构人类接收和处理信息的内在机制。 1. 深度知觉与过滤效应: 我们如何选择性地接收信息?探讨“确认偏误”如何塑造我们的沟通起点,以及如何通过有意识的训练,拓宽接收范围,真正听到对方未说出口的部分。我们将分析“语义学”与“符号学”在日常对话中的隐形作用,解释为什么同一个词在不同语境下会引发截然不同的反应。 2. 非语言信息的主导地位: 身体语言、面部表情、语速、停顿——这些构成了沟通中超过70%的意义。本书将提供详尽的“非语言信号解读手册”,涵盖微表情分析(基于Paul Ekman的研究框架,但侧重于实际应用而非学术分析)、肢体开放性评估,以及环境氛围对信息接收的影响。重点讨论在跨国或远程会议中,如何通过声音的细微变化(音调、音量、节奏)来弥补视觉信息的缺失。 3. 情绪的共振与传染: 情绪是沟通中最具穿透力的载体。本章深入探讨“镜像神经元”如何在人与人之间建立情感桥梁,并详细阐述如何有效管理和引导对话中的情绪能量。我们不提供空洞的情绪口号,而是聚焦于“情绪锚定技术”——如何在关键时刻使用特定的语言或身体姿态,将对话拉回到建设性的轨道。 第二部分:策略性的对话设计——构建影响力与共识 有效的沟通是一种精心设计的体验。本部分将侧重于如何根据目标受众和具体情境,构建具有说服力和感染力的对话结构。 4. 叙事的力量:超越事实的连接: 人类是天生的故事消费者。本书详述了“英雄之旅”模型在商业谈判、内部倡导和个人表达中的应用。我们将区分“信息陈述”与“故事叙述”的结构差异,并教授如何通过引入冲突、高潮和解决,使你的观点在听众的记忆中留下深刻的印记。这不是关于“如何讲故事”,而是关于“如何构建能改变认知的结构”。 5. 冲突的艺术:将对抗转化为合作: 冲突是必然的,但破坏性的冲突是可以避免的。本章聚焦于“建设性异议表达法”。我们将详细解析“非暴力沟通”框架的精髓,但更侧重于实战策略,例如如何使用“假设性提问”来软化对方的防御姿态,以及如何识别并回应隐藏在批评之下的真实需求。 6. 倾听的深度:从接收到理解的飞跃: 倾听是沟通中最被低估的技能。本书提出了“四层倾听模型”:表层倾听、聚焦倾听、共情倾听和系统性倾听。系统性倾听要求听者不仅关注发言者本人,还要关注发言者所属的组织、文化背景及其所处的宏观环境,从而提供超越预期的洞察。 第三部分:特定场景下的沟通精修 理解了理论框架后,本部分将这些知识应用于高风险、高回报的特定人际场景。 7. 跨文化语境下的沟通陷阱与机遇: 在全球化的背景下,理解高语境文化(如日本、中国)与低语境文化(如德国、美国)的差异至关重要。我们将提供具体的文化解读指南,避免因误解“沉默”、“直接性”或“时间观念”而导致的合作破裂。重点讨论“语境透明度”的调整,以适应不同的听众群体。 8. 艰难对话与反馈的艺术: 如何在不损害关系的前提下,提出尖锐的批评或要求?本书提供了一套结构化的“反馈三明治”的升级版——“观察-影响-邀请”模型。该模型强调基于事实的描述,明确沟通对彼此目标的影响,并最终将决定权交还给接收者,从而最大化责任感和接受度。 9. 说服力的伦理边界: 本章讨论如何运用沟通技巧实现正当目标,而非操纵。我们将探讨亚里士多德的“信誉(Ethos)、情感(Pathos)、逻辑(Logos)”框架,并强调在现代社会中,“信誉”如何成为最稀缺的资源。内容涵盖如何建立长期可信度,以及如何识别和抵御不道德的说服策略。 结论:持续的自我校准 沟通是一场永无止境的实践。本书最后强调了“元沟通”的重要性——即对沟通本身的思考和反思。读者将被引导建立一套个人化的沟通日志和回顾机制,确保每一次互动都能成为下一次更出色表现的基石。 《非凡沟通的艺术》献给所有寻求在职场、家庭和社交生活中建立更深层次、更具影响力连接的人士。它提供的是一套理解人类心智的工具箱,而非速成的营销秘籍。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书绝对是我近期阅读体验中最令人惊喜的一本!我原本是抱着一种“试试看”的心态,对“E-Mail Selling Techniques”这个书名并没有抱太大的期望,以为会是那种泛泛而谈、套话连篇的营销指南。但事实证明,我错了,大错特错!作者的叙述方式非常独到,他不是简单地列举各种技巧,而是将E-mail营销上升到了一个艺术的高度。读这本书的过程,就像是在跟随一位经验丰富的老船长 navigating 一片未知的商业海域。书中对于如何构建一个引人入胜的主题行,如何设计能够抓住读者眼球的邮件正文,以及如何巧妙地引导读者采取行动,都进行了深入浅出的剖析。让我印象最深刻的是,作者并没有推崇那些“一夜暴富”的激进式营销,而是强调建立长期客户关系的重要性,以及如何通过持续、有价值的内容输出,赢得信任并最终实现销售。我特别喜欢其中关于“同理心营销”的部分,这让我重新审视了自己过去在邮件营销中可能存在的“自嗨”式推广,学会了从客户的角度出发,真正理解他们的需求和痛点,并以此为基础来设计营销策略。这本书不仅仅是关于邮件营销的技巧,更是一堂关于沟通、关于理解、关于建立连接的课程。我迫不及待地想将书中学到的知识运用到我自己的业务中,相信会带来显著的改变。

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我一直对各种营销策略都保持着高度的好奇心,而《E-Mail Selling Techniques》这本书,无疑是近期让我最有收获的一本。它提供了一种非常独特且实用的视角来理解邮件营销。作者并没有局限于传统的“推销”模式,而是将其提升到了“服务”和“解决方案”的层面。他强调,成功的邮件营销,在于你能否真正理解客户的需求,并提供他们所需的确切信息或解决方案。我尤其欣赏书中关于“价值链”的构建方法,它详细讲解了如何从潜在客户的第一次接触开始,逐步引导他们,在信息传递的过程中不断增加价值,最终促成交易。让我印象深刻的是,作者对于“邮件序列”的设计理念。他不仅仅是告诉你如何写一封独立的邮件,更是教你如何将多封邮件串联起来,形成一个有逻辑、有节奏的营销流程,每一步都旨在深化客户的理解,建立信任,并最终引导他们采取行动。这本书让我意识到,邮件营销并非一蹴而就,而是需要耐心、策略和持续的优化。它提供了一套系统性的框架,帮助我理清思路,规划行动。读完这本书,我感觉自己对邮件营销的认知有了一个质的飞跃,也为我未来的营销实践提供了坚实的基础。

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我一直认为,电子邮件作为一种营销工具,其潜力远未被完全挖掘。在阅读《E-Mail Selling Techniques》之前,我虽然也有使用邮件进行推广,但总感觉缺乏系统性和深度。这本书彻底改变了我的看法。作者在书中提出的“价值驱动”模型,为我打开了一个全新的视角。他认为,任何成功的邮件营销,都必须建立在为客户提供真实价值的基础上。这种价值可以是信息、是解决方案、是折扣,甚至是情感上的支持。他详细阐述了如何识别目标客户的潜在需求,并根据这些需求来定制个性化的邮件内容。让我印象深刻的是,书中关于“A/B测试”的章节,作者并没有简单地介绍如何进行测试,而是深入分析了不同测试变量对结果的影响,以及如何根据测试结果进行迭代优化。这让我意识到,优秀的邮件营销是一个不断学习和进化的过程。此外,作者还分享了如何构建一个高效的邮件列表,以及如何进行细分和定位,从而最大程度地提高邮件的精准度和转化率。读完这本书,我感觉自己对邮件营销的理解更加全面和深刻,也掌握了一套行之有效的实操方法。我非常有信心,运用书中的理念和技巧,能够显著提升我的营销效果。

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不得不说,《E-Mail Selling Techniques》这本书的内容,远超出了我最初的预期。我以为它会是一本关于邮件撰写格式、套路和模板的工具书,但它却是一本关于“人”的书,一本关于“连接”的书。作者在书中反复强调,邮件营销的最终目的,是通过每一次的互动,与你的潜在客户建立更深层次的信任和联系。他花了大量的篇幅来讲解如何挖掘客户的内心需求,如何用真诚的语言去打动他们,而不是简单地堆砌产品优势。我特别喜欢书中关于“故事化营销”的论述。作者通过分享一系列真实的客户故事,展示了如何将产品或服务融入到引人入胜的情节中,从而让客户产生情感上的共鸣,并最终主动购买。他还深入探讨了“个性化”的力量,他认为,在信息爆炸的时代,只有真正能够触动个体情感和需求的个性化信息,才能在众多邮件中脱颖而出。这本书让我明白,邮件营销不是单向的信息输出,而是一场双向的沟通,一场关于建立信任和价值交换的对话。读完这本书,我感觉自己不仅仅是学到了一些销售技巧,更是对如何与人建立有效连接有了更深刻的理解。

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坦白说,当我拿起《E-Mail Selling Techniques》这本书时,我正处于一个营销瓶颈期,感觉无论怎么尝试,邮件的打开率和转化率都像是撞上了一堵无法逾越的墙。这本书的出现,简直就像是为我点亮了一盏指路明灯。我一开始是被它独特的章节结构吸引,作者没有按照常规的时间线或者技能点来展开,而是用一种非常故事化的方式,讲述了一个个真实案例,以及他在实践中遇到的各种挑战和解决方案。这种叙事风格让枯燥的技术性内容变得生动有趣,我甚至有几次读得津津有味,仿佛身临其境地参与到了一场场成功的营销战役中。我特别欣赏作者对于“情感链接”的强调。他认为,真正有效的邮件营销,不仅仅是信息的传递,更是情感的交流。他分享了许多关于如何运用故事、个性化称呼、以及制造紧迫感和稀缺性来激发读者情感共鸣的技巧,这些都让我受益匪浅。这本书不像市面上很多营销书籍那样,充斥着各种专业术语和冰冷的数据,而是充满了人情味和实践智慧。它让我明白,邮件营销的核心不是“卖”,而是“帮”,是站在客户的角度,提供他们真正需要的东西。读完这本书,我感觉自己的思路豁然开朗,对未来的邮件营销工作充满了信心和动力。

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