Off-Premise Catering Management

Off-Premise Catering Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Hansen, Bill/ Thomas, Chris
出品人:
页数:448
译者:
出版时间:2005-1
价格:578.00元
装帧:HRD
isbn号码:9780471464242
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮管理
  • 活动策划
  • 餐饮服务
  • 宴会服务
  • 餐饮运营
  • 场地选择
  • 菜单设计
  • 成本控制
  • 人员管理
  • 食品安全
想要找书就要到 小美书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

Off-Premise Catering Management, Second Edition is the updated edition of the NACE-recommended guide to planning, executing, and managing an off-premise catering management business. The book presents profiles of off-premise catering companies and sole proprietors from both large and small operations. It includes many useful forms and checklists throughout the planning and execution stages of the event and offers extended coverage of marketing off-premise catering businesses.

餐饮服务与运营管理:现代餐饮企业的基石与未来 图书名称: 餐饮服务与运营管理:现代餐饮企业的基石与未来 作者: [此处可填入虚构作者姓名,例如:张伟/李明] 出版社: [此处可填入虚构出版社名称,例如:蓝天文化出版社] --- 内容简介 本书《餐饮服务与运营管理:现代餐饮企业的基石与未来》旨在为读者提供一个全面、深入且极具操作性的餐饮企业管理蓝图。在全球餐饮业竞争日益激烈、消费者需求快速演变的今天,传统的粗放式管理模式已难以为继。本书紧密结合当前餐饮市场的最新趋势——数字化转型、可持续发展、体验式消费升级,构建了一套系统化的运营管理框架,覆盖了从前厅服务到后厨生产,再到财务控制和人力资源开发的各个核心环节。 本书的独特之处在于其“理论指导与实践落地相结合”的编纂理念。我们摒弃了单纯的理论堆砌,而是通过大量真实的行业案例、精选的流程图表和可立即应用的工具模板,帮助餐饮业的管理者、投资者及有志于投身此行业的专业人士,构建起坚实、高效且富有韧性的运营体系。 第一部分:餐饮企业的战略基石与市场定位 第一章:餐饮业的宏观环境分析与战略选择 本章深入剖析了当前全球及本地餐饮市场的宏观经济驱动力、人口结构变化对消费习惯的影响,以及技术创新(如人工智能、大数据)如何重塑行业格局。重点阐述了餐饮企业在不同市场阶段应采取的战略定位:是追求差异化服务,还是通过成本领先策略占领市场。读者将学习如何进行 SWOT 分析,并制定出符合企业长期发展的核心竞争力战略。 第二章:菜单工程与盈利能力分析 菜单不再仅仅是菜品的列表,它是企业的核心营销工具和盈利发动机。本章详细介绍了现代菜单工程的原理,包括菜品的盈利性与流行度矩阵分析(星标菜、谜题菜、汗牛菜、狗食菜的识别)。同时,讲解了如何通过科学的成本核算(食品成本百分比、人工成本控制)来优化定价策略,确保每一道菜品都能最大化贡献利润,而非仅仅带来客流量。 第三章:品牌构建与顾客体验设计 在“体验为王”的时代,餐饮品牌的价值远超食物本身。本章系统阐述了如何从零开始构建一个具有辨识度和情感联结的餐饮品牌。内容涵盖品牌故事的提炼、视觉识别系统的建立,以及至关重要——“全渠道顾客旅程地图”的绘制。我们着重探讨了如何设计从线上预订、到进店体验、再到售后反馈的每一个“触点”,确保服务的一致性和高标准,从而培养忠诚的品牌拥护者。 第二部分:高效运营与流程优化 第四章:后厨生产管理与食品安全体系 后厨是餐饮企业的“心脏”。本章聚焦于高效率、低浪费的厨房运营模式。详细讲解了:科学的区域划分(热厨、冷菜、配料区)、SOP(标准作业程序)的建立与执行、高峰期应急调度机制。尤其强调了HACCP(危害分析与关键控制点)体系的全面导入与日常维护,确保从食材采购到成品出品的全链条食品安全合规性,规避法律风险。 第五章:前厅服务管理与人际沟通艺术 优质的前厅服务是提升客单价和回头率的关键。本章细致拆解了优秀服务人员应具备的素质和技能。内容包括:服务标准的制定与培训(如迎宾、点单、上菜、结账的每一个动作规范)、压力下的情绪管理、跨文化交流技巧,以及如何巧妙处理顾客投诉(“化解危机为转机”的五步法)。 第六章:供应链优化与库存控制 采购和库存是餐饮业成本控制的重灾区。本章提供了一套精细化的供应链管理方法。讨论了如何与供应商建立长期互信的合作关系,如何进行有效询价与议价。库存管理方面,本书引入了先进的“先进先出”(FIFO)原则的严格执行,以及基于POS系统数据的“需求预测模型”,大幅减少食材积压和过期损耗。 第三部分:人力资源、财务控制与技术赋能 第七章:餐饮人力资源管理与人才发展 人是餐饮业最宝贵也最易流失的资产。本章提供了针对餐饮业特点的人力资源解决方案:高效的招聘渠道选择、快速上岗的系统化培训机制(“三师带徒”模式)、有竞争力的薪酬激励设计(绩效与提成挂钩)。同时,重点探讨了如何建立积极的企业文化,降低员工流失率,实现人才的可持续发展。 第八章:财务基础与成本精细化核算 本章为非财务背景的管理者提供了必要的财务工具箱。讲解了餐饮业的关键财务报表解读(损益表、现金流量表),以及如何进行日常的“边际贡献分析”。核心内容在于成本精细化管理:如何区分固定成本和变动成本,如何通过日常数据监控(如每日营收分析、人工效率分析)来及时发现并纠正运营中的“跑冒滴漏”现象。 第九章:餐饮技术赋能与数字化转型 展望未来,技术不再是辅助工具,而是核心驱动力。本章全面探讨了餐饮业的数字化生态系统:从高效的POS系统选择、到CRM(客户关系管理)系统的应用、再到外卖平台的精细化运营策略。特别分析了大数据在客流预测、口味偏好分析和个性化营销中的潜力与落地实践。 总结与展望 《餐饮服务与运营管理:现代餐饮企业的基石与未来》总结了构建一个可持续盈利的现代餐饮企业的关键要素。它不仅仅是一本操作手册,更是一份战略指南,帮助从业者在瞬息万变的商业环境中,掌握高效运营的艺术,实现卓越的服务品质,最终赢得市场的长期认可。本书适合餐饮连锁企业的决策层、单店经营者、餐饮管理专业学生以及寻求系统化提升运营效率的行业人士研读。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

当我在书店里看到《Off-Premise Catering Management》时,我脑海中闪过的第一个念头是:终于有一本书能够系统地解答我关于off-premise catering的疑惑了。这本书并没有让我失望,它以一种极其专业且深入的姿态,为我剖析了这个行业的方方面面。我尤其关注书中关于“法律法规与合规性”的部分。在off-premise catering的复杂环境中,理解和遵守相关的法律法规至关重要,任何一个疏忽都可能带来巨大的法律风险。书中详细列举了在不同地区可能遇到的食品安全法规、酒类销售许可、劳工法以及合同法等方面的要求,并提供了如何进行合规操作的详细指南。我特别欣赏书中关于“保险与风险规避”的论述。它强调了为off-premise catering业务购买适当的保险的重要性,包括公众责任险、财产险以及雇主责任险等,以应对可能发生的意外事件。书中还提供了一些实用的风险规避策略,例如,如何通过制定详细的合同来明确双方的责任,如何进行现场安全检查,以及如何建立有效的投诉处理机制。这让我认识到,一个负责任的off-premise caterer,不仅要关注活动的成功举办,更要时刻警惕潜在的风险,并采取积极的措施来规避这些风险。这本书为我提供了一个坚实的法律和合规性基础,让我能够更加自信地经营我的off-premise catering业务。

评分

《Off-Premise Catering Management》这本书,在我手中翻开的瞬间,便揭示了一个我一直渴望深入了解的领域。它不仅仅是理论的堆砌,更是一种对实践的极致追求。我被书中关于“食材采购与质量控制”的精细化管理所深深折服。在off-premise catering的特殊场景下,确保食材的新鲜度、安全性和可靠性,比任何时候都显得尤为重要。书中详细阐述了如何建立一个高效的采购体系,如何与供应商建立长期稳定的合作关系,以及如何进行食材的验收和储存。我尤其欣赏书中关于“季节性食材的利用”以及“本地采购的优势”的探讨。它不仅强调了食材的品质,更指出了通过合理采购来控制成本、提升菜品创意的重要性。书中还提供了关于如何进行详细的库存管理,以及如何最大限度地减少食材损耗的实用技巧。让我印象深刻的是,书中还触及到了“食品安全与卫生标准”的方方面面。它详细列举了从食材的清洗、加工到烹饪、储存和运输过程中的各项关键控制点,以及如何进行定期的卫生检查和员工培训,以确保所有环节都符合最严格的食品安全标准。我相信,通过遵循书中提供的这些指导,我能够为我的客户提供最安全、最新鲜、最美味的餐饮体验,从而在off-premise catering领域赢得良好的口碑。

评分

《Off-Premise Catering Management》这本书,正如其名,为我打开了一扇通往off-premise catering世界的大门。然而,它并非仅仅是门,更是一座精心构建的知识殿堂。我被书中对“服务设计”的深度挖掘所深深吸引。它超越了单纯的食物提供,将重心放在如何为宾客创造一个全方位的、难忘的体验。书中详细探讨了从视觉呈现到听觉触动,再到嗅觉与味觉的完美结合,每一个感官维度都得到了充分的考量。例如,它提供了关于如何根据活动主题和场地特点,设计出独具创意的餐桌布置、灯光效果,甚至背景音乐的建议。我特别欣赏书中关于“宾客体验流程”的分析,它详细描绘了宾客从踏入活动场地到离开的每一个环节,并分析了在每个环节中,餐饮服务如何能够起到画龙点睛的作用。对于那些需要举办大型庆典的客户,书中提供了关于如何有效管理人群流动、如何提供个性化服务,以及如何在高密度环境中确保服务效率的实操性指导。此外,我对于书中关于“文化敏感性”的探讨也印象深刻。在off-premise catering的全球化背景下,理解和尊重不同文化背景下的饮食习惯和风俗禁忌,是确保活动成功的关键。书中提供了一些具体的例子和建议,帮助 caterer 能够更好地满足多元化的客户需求,避免不必要的误解。总而言之,这本书不仅是一本技术手册,更是一本关于如何通过餐饮来讲述故事、传递情感、并最终创造非凡体验的艺术指南。

评分

当我拿起《Off-Premise Catering Management》时,我并不知道这本书将带领我去往何方,只知道它承诺要揭示off-premise catering这个充满魅力的领域。正如我所料,它并没有让我失望。这本书以一种极其严谨且全面的方式,剖析了off-premise catering的每一个脉络。我特别被书中关于“成本效益分析”和“定价策略”的章节所震撼。它不仅仅是简单地告诉你如何计算成本,而是深入到如何通过巧妙的菜单组合、食材选择以及服务模式来优化成本,从而实现利润的最大化,同时又不牺牲服务质量。我曾一度认为,off-premise catering必然意味着更高的成本,但这本书让我认识到,通过精细化的管理和创新的运营模式,完全可以实现成本控制的平衡。书中列举的案例,更是让我眼前一亮,它展示了如何通过与供应商建立战略伙伴关系,获取更优惠的价格,以及如何利用季节性食材来降低成本。另外,我非常欣赏书中关于“现场执行与应急预案”的论述。在off-premise catering的场景下,任何不可预见的因素都可能对活动产生重大影响,因此,拥有一个完善的应急预案至关重要。书中详细列举了各种可能遇到的突发情况,并提供了切实可行的应对方案,从食品安全问题到设备故障,从人员短缺到天气突变,都得到了周全的考虑。这让我深刻地认识到,一个成功的off-premise caterer,不仅要有出色的策划能力,更要有超强的应变能力。这本书就像一本宝典,为我提供了丰富的知识和实用的技巧,让我能够更加自信地迎接off-premise catering领域的挑战。

评分

在接触到《Off-Premise Catering Management》之前,我对于宴会筹备的理解,更多地停留在“把菜做好,送到现场”这样一种相对浅显的认知。然而,这本书的出现,彻底颠覆了我固有的观念,它像一把钥匙,为我打开了一个全新的视角。我被书中对off-premise catering各个环节的深度剖析所深深吸引。它不仅仅是简单地罗列流程,而是深入到每一个细微之处,例如,在规划初期,如何进行详尽的场地勘察,包括对电力、水源、空间布局、甚至当地的噪音限制等因素进行评估,并据此制定出切实可行的餐饮执行方案。我尤其赞赏书中关于“动态菜单”的理念,它强调了根据季节性食材、客户的特殊需求以及活动的主题来灵活调整菜单的重要性,这与我一直以来追求的“量身定制”的理念不谋而合。书中还详细阐述了在户外环境下,如何确保食物的温度和新鲜度,以及如何设计出既美观又实用的摆盘方式,即使是在没有专业厨房设备的条件下,也能呈现出令人赏心悦目的效果。关于物流和运输,书中提供了许多实用的建议,比如如何选择合适的交通工具,如何打包易碎物品,以及如何规划运输路线以确保准时送达。更让我印象深刻的是,书中对于“人”的因素的重视,它探讨了如何建立一个有凝聚力、高效率的餐饮团队,如何进行有效的团队沟通,以及如何在压力之下保持团队的士气和专业性。这本书的价值不仅仅在于提供了大量的知识点,更在于它能够激发我的思考,引导我去探索更多的可能性,从而在off-premise catering这个领域做得更好。

评分

在我看来,《Off-Premise Catering Management》这本书,更像是一位经验丰富的行业领袖,在娓娓道来他毕生的智慧结晶。它不仅仅是关于如何“做菜”和“送菜”,更是关于如何“做人”和“做事”。我尤其欣赏书中对于“团队协作与人才培养”的深刻洞察。off-premise catering是一个高度依赖团队默契的领域,一个人的力量是有限的,只有高效协同的团队才能应对复杂多变的现场情况。书中详细探讨了如何建立一个有凝聚力、有战斗力的餐饮团队,包括如何进行招聘、培训、绩效评估,以及如何有效地激励团队成员。我对于书中关于“情境领导”的理念非常感兴趣,它强调了在不同的工作场景下,管理者需要采取不同的领导风格,以最大化团队的潜能。对于那些需要应对突发状况的团队,书中提供了具体的沟通策略和决策机制,以确保团队能够在压力下保持冷静和高效。此外,书中还对“职业道德与声誉管理”给予了充分的重视。它强调了诚信、责任和专业素养对于建立长久客户关系的重要性,并提供了在出现问题时如何进行有效的沟通和补救措施,以维护企业的声誉。我理解到,在off-premise catering这个行业,客户的口碑至关重要,而良好的职业操守是赢得口碑的基础。这本书为我提供了一个全面的视角,让我认识到,成功不仅仅在于提供美味的食物,更在于塑造一支优秀的团队,并始终坚守职业的道德底线。

评分

《Off-Premise Catering Management》这本书,对于我这样一个在宴会行业摸爬滚打多年的从业者来说,无疑是一场及时雨。它提供了一个系统的框架,让我得以重新审视和梳理自己过往的经验,并从中发现可以改进和提升的空间。我尤其关注书中关于“供应链管理”和“可持续发展”的章节。在off-premise catering的模式下,如何建立稳定可靠的食材供应链,如何与供应商建立长期互利的合作关系,以及如何在高效率和低成本之间找到平衡点,这些都是困扰我许久的难题。书中对这些问题的深入分析,让我看到了新的解决思路。例如,它提出可以通过与当地农场合作,减少运输成本和碳排放,同时也能保证食材的新鲜度。此外,书中对“废弃物管理”和“环保实践”的强调,也让我受益匪浅。我认识到,作为一名负责任的餐饮管理者,不仅要为宾客提供美味的食物,更要关注活动对环境的影响,并努力将负面影响降到最低。书中提供了一些创新的方法,比如使用可降解餐具、鼓励宾客打包剩余食物,以及在活动结束后进行有效的垃圾分类和回收。这些举措不仅有助于提升企业的社会责任感,也能在潜在客户中树立良好的品牌形象。我还对书中关于“数字化转型”的探讨感到兴奋,它介绍了如何利用科技手段优化运营流程,例如使用专业的宴会管理软件来处理预订、排班和库存管理,以及如何通过社交媒体进行有效的市场推广。我相信,掌握这些新的工具和技术,将有助于我在这个快速发展的行业中保持竞争力。

评分

《Off-Premise Catering Management》这本书,以一种令人耳目一新的方式,为我展现了off-premise catering的无限可能。它不仅仅是一本指导书,更像是一场关于创新与突破的头脑风暴。我被书中关于“技术应用与数字化转型”的章节深深吸引。在当今时代,科技已经深刻地改变了我们生活的方方面面,off-premise catering也不例外。书中介绍了如何利用各种科技工具来优化运营流程,提升客户体验。例如,它详细阐述了如何利用专业的宴会管理软件来处理预订、排班、库存管理和财务结算,从而提高工作效率,减少人为错误。书中还探讨了如何利用社交媒体和在线平台进行有效的市场推广,吸引潜在客户,并与现有客户建立更紧密的联系。我特别对书中关于“虚拟现实/增强现实技术在菜单展示中的应用”的设想感到兴奋,这为我打开了新的营销思路。此外,书中还强调了数据分析的重要性,它教导我们如何收集和分析活动数据,从中找出规律,以便更好地了解客户需求,优化服务,并做出更明智的商业决策。我相信,掌握这些新的技术和理念,将有助于我在这个快速发展的行业中保持领先地位,并不断为客户带来惊喜。

评分

“Off-Premise Catering Management” 这个书名本身就带着一种明确的承诺,仿佛在翻开第一页之前,就能预见到它将带领我深入一个充满挑战但也极其 rewarding 的行业领域。我对宴会策划一直有着浓厚的兴趣,尤其是那种不设固定场所,需要将精美的餐饮和周到的服务带到客户指定的任何地方的独特模式。这本书的出现,无疑为我提供了一个系统学习和提升的机会。我期待它能够涵盖从最初的客户沟通、菜单设计,到复杂的后勤保障、现场执行,再到事后的总结与改进的全过程。具体来说,我希望它能深入解析如何根据不同的场地条件(例如草坪、室内体育馆、私人住宅甚至游艇)来制定可行的餐饮方案,以及如何在高压力的现场环境中,确保每一个细节都完美无瑕。例如,对于户外婚礼,如何应对天气变化带来的不确定性?对于企业年会,如何平衡预算与宾客的期望?这些都是我非常关心的问题。另外,我也希望书中能探讨到人员管理的重要性,包括如何组建一个高效的餐饮团队,如何进行培训,以及如何在突发状况下保持团队的士气和专业性。食材的采购、储存和运输的冷链管理,也是一个至关重要的环节,本书在这方面是否有详细的指导,将是我评估其价值的一个重要标准。我还需要了解关于食品安全法规的最新要求,以及如何在不同地区遵守这些规定。总而言之,我希望这本书能像一个经验丰富的导师,循序渐进地引导我掌握off-premise catering的每一个关键要素,让我能够自信地应对任何类型的宴会挑战,最终为客户提供难忘的体验,并在这个行业中取得成功。

评分

坦白说,我拿到《Off-Premise Catering Management》这本书时,心中充满了一种混合着期待与忐忑的情绪。一方面,我深知off-premise catering这个领域充满了各种变数和挑战,任何一个环节的疏忽都可能导致整个活动的失败,因此我渴望从中汲取宝贵的经验。另一方面,我也担心这本书会过于理论化,或者仅仅停留在表面的介绍,而无法真正触及到行业的核心痛点。然而,当我开始翻阅,并逐渐深入阅读后,这种担心逐渐被一种踏实感所取代。我发现书中并非空谈,而是充满了大量实操性的建议和案例分析。例如,关于成本控制的部分,它不仅仅是简单地列出各项开支,而是深入剖析了如何通过巧妙的菜单设计、供应商谈判以及资源优化来最大化效益。对于那些规模较小,但同样追求高品质的活动,书中也提供了具体的解决方案,让我了解到即使预算有限,也能通过创意和精打细算打造出令人惊艳的餐饮体验。我特别欣赏书中关于风险管理的讨论,它详细列举了可能遇到的各种潜在问题,从天气因素、设备故障到人员缺席,并为每一种情况都提供了预案和应对策略。这让我意识到,一个成功的off-premise caterer,不仅要有出色的烹饪和组织能力,更要有超强的危机处理能力。此外,书中对于客户关系的管理也着墨颇多,它强调了与客户建立信任、保持透明沟通的重要性,并提供了具体的沟通技巧和技巧,帮助 caterer 更好地理解客户需求,并将其转化为实际的餐饮方案。我希望这本书能为我提供一条清晰的路径,让我能够在这个竞争激烈的行业中脱颖而出,并持续为客户提供卓越的服务。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有