Building Cross-Cultural Competence pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Yale University Press

作者:Mr. Charles M. Hampden-Turner

出品人:

页数:388

译者:

出版时间:2000-10-11

价格:USD 35.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780300084979

丛书系列:

图书标签:

跨文化
跨文化沟通
文化敏感性
多元文化
国际交流
人际沟通
全球化
文化差异
领导力
团队合作
文化适应性

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具体描述

Cross-cultural competence is a skill that has become increasingly essential for the managers in multinational companies. For other business people, this kind of competence may spell the difference between surviving and perishing in the new global economy. This book focuses on the dilemmas of these managers and offers constructive advice on dealing with culture shock and turning it to business advantage. Opposing values can be understood as complementary and reconcilable, say Charles Hampden-Turner and Fons Trompenaars. A manager who concentrates on integrating rather than polarizing values will make much better business decisions. Furthermore, the authors show, wealth is actually created by reconciling values-in-conflict. Based on fourteen years of research involving nearly 50,000 managerial respondents and on the authors' extensive experience in international business, the book compares American cultural values to those of more than forty other nations. It explores six culture-defining dimensions and their reverse images (universalism-particularism, individualism-communitarianism, specificity-diffusion, achieved status-ascribed status, inner direction-outer direction, and sequential time-synchronous time) and discusses them as alternative ways of coping with life's -- and business's -- exigencies. With humor, cartoons, and an array of business examples, the authors demonstrate how the reconciliation of cultural differences can cause whole organizations to grow healthier, wealthier, and wiser.

《跨越文化藩篱：在全球化时代提升跨文化理解力》（内容提要）在全球化浪潮席卷世界的今天，商业、政治、社会交往的边界日益模糊。跨文化能力不再是少数外交官或国际商务人士的“加分项”，而是所有致力于在全球舞台上取得成功的个人和组织必须掌握的核心竞争力。然而，不同文化背景下的思维模式、沟通习惯和价值体系差异，常常成为合作的巨大阻碍，甚至引发冲突。本书并非仅仅停留在对各国风俗习惯的浅层介绍，而是深入剖析了跨文化互动的深层结构和驱动力。我们力求为读者提供一套系统、实用且具有高度可操作性的框架，用以理解文化差异的根源，并在复杂多变的跨文化情境中，实现高效、和谐的沟通与协作。第一部分：文化的本质与认知的陷阱本部分着重于构建理解文化的理论基础，帮助读者从根本上认识“文化”究竟是什么，以及我们的固有认知如何误导我们对“他者”的判断。第一章：超越刻板印象：文化的冰山模型与深层结构文化如同冰山，我们日常可见的仅是水面上的行为、服饰和语言（表层文化）。本书将重点剖析水面之下的深层结构——核心价值观、基本假设和思维定式。我们将引入霍夫斯泰德的文化维度理论的最新发展，并结合特林普纳的“文化基因”概念，探讨文化是如何塑造个体对时间、空间、权力以及人际关系的根本看法的。理解这些深层结构，是避免肤浅判断、进行有效文化解读的前提。第二章：无形的过滤器：认知偏差与文化预设人类的认知系统倾向于使用捷径，这导致了“确认偏误”、“基本归因错误”等普遍存在的认知偏差。在跨文化交流中，这些偏差会被放大，形成“文化过滤器”。本章详细分析了常见的文化过滤机制，例如，如何将不熟悉的沟通方式解读为“不真诚”或“不专业”。我们探讨了自我文化中心主义的危害，并提出“文化谦逊”的概念，鼓励读者在交流前主动“去中心化”自身视角。第三章：语言背后的世界观：高语境与低语境的对话沟通是文化交流的核心战场。本章深入探讨了爱德华·霍尔提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）文化的差异。这不仅仅关乎“说话是否直白”，更关乎信息的组织方式、非语言信号的重要性以及对沉默的处理。我们通过大量的案例分析，展示了在商业谈判、团队建设中，误解高语境暗示或低语境直白所带来的实际后果，并指导读者如何根据不同的语境环境调整自己的信息传递策略。第二部分：情境化分析：跨文化互动的核心领域理解了理论框架后，本书转向实践应用，聚焦于跨文化互动中最常出现挑战的几个关键领域。第四章：权力与层级：构建尊重与授权的桥梁不同文化对于组织内部的权力距离（Power Distance）有着截然不同的理解。本章分析了从集体主义到个人主义文化中，对权威、服从、反馈和决策制定的期望差异。我们探讨了在等级森严的文化中如何有效地向上沟通，以及在扁平化文化中如何避免权力真空。内容将涵盖如何在跨国项目中平衡不同层级成员的贡献，确保信息的有效流动而不破坏既有的文化尊重体系。第五章：时间观的冲突：单向时间与多向时间的管理艺术时间不仅仅是客观的物理量，更是一种深刻的文化建构。从严格遵守“一分钟不差”的单向时间（Monochronic Time）文化，到灵活处理多任务、重视关系多于日程的多向时间（Polychronic Time）文化，时间观念的冲突是项目延期和挫败感的主要来源。本章提供了工具，帮助管理者制定既能满足严格交付要求的国际项目时间表，又能尊重合作伙伴时间灵活性的混合时间管理策略。第六章：关系先行：建立信任的文化密码在许多文化中，“关系”（Guanxi, Wa, Rapport）是商业活动的基础，信任的建立过程远比合同条款本身重要。本章区分了基于任务的信任（Task-Based Trust）和基于关系的信任（Relationship-Based Trust）。我们详细解析了不同文化中建立人际纽带的具体仪式和时间投入，指导读者如何通过恰当的社交活动、送礼文化和长期承诺，有效深化跨文化合作关系。第七章：冲突的形态：建设性分歧与关系维护冲突在跨文化背景下表现得尤为复杂，因为它往往同时触及了任务目标和文化身份。本章探究了不同文化中对“面对面冲突”的容忍度。是选择直接的、以解决问题为导向的对抗，还是倾向于通过第三方调解、间接暗示来化解分歧？我们提供了识别冲突的早期信号、选择合适的调解风格，以及如何在维护个体尊严（面子）的前提下，实现建设性解决问题的具体步骤。第三部分：行动框架：迈向跨文化智慧本书的最终目标是提供一个从理论到实践的闭环框架，帮助读者将文化洞察转化为日常行动。第八章：构建跨文化学习的组织生态对于希望在全球范围内扩张的企业而言，跨文化能力必须内化为组织基因。本章探讨了如何设计有效的跨文化培训项目，侧重于体验式学习而非单纯的知识灌输。内容包括建立“文化导师”制度、创建安全失败的学习空间，以及如何将多元化团队的优势转化为创新驱动力，而非管理负担。第九章：自我反思与文化适应：发展你的“文化智商”（CQ）跨文化智慧（CQ）不是一成不变的技能包，而是一种持续迭代的能力。本章提供了一套详细的自我评估工具，帮助读者识别自己在“认知”、“动机”、“行为”和“元认知”四个维度的跨文化能力水平。我们强调了持续反思在适应过程中的核心作用，指导读者如何系统地记录、分析和修正自己在跨文化互动中的表现，最终实现对复杂情境的灵活反应，而非僵硬套用规则。第十章：全球公民的伦理：文化相对主义的边界在倡导文化理解的同时，我们必须正视某些普世价值与特定文化实践之间的张力。本章探讨了在处理人权、公平、商业道德等议题时，如何平衡对文化差异的尊重与坚持基本伦理标准的必要性。我们提出了一套决策模型，用于评估何时需要坚持原则，何时可以灵活适应，确保在全球协作中保持道德上的清晰度和专业上的正直性。 --- 本书为渴望在日益互联的世界中脱颖而出的领导者、管理者、团队成员以及所有有志于全球交流的人士，提供了一份深刻而实用的指南。它旨在培养的，不是对异域文化的简单模仿，而是对人类行为多样性的深刻理解和灵活驾驭能力。