The Portable MBA in Marketing

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出版者:Wiley
作者:Charles D. Schewe
出品人:
页数:512
译者:
出版时间:1998-4-20
价格:USD 70.00
装帧:Hardcover
isbn号码:9780471193678
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • MBA
  • 商业
  • 管理
  • 策略
  • 市场营销
  • 品牌
  • 营销学
  • 商业教育
  • 便携式参考
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具体描述

Companies flying high on economic good times may be in danger of forgetting the business fundamentals that underlie their success. Increased focus on the bottom line, competitive strategies, and financial goals divert attention from the primary source of every company's good fortune—the customer. The Portable MBA in Marketing, Second Edition is dedicated to the principle that the only guarantee for continued success is a consistent focus on and attention to customer needs, preferences, and expectations. This powerful tool for business success in the twenty-first century furnishes bright, ambitious managers with a solid grounding in MBA-level marketing theory and practice. Fully updated and expanded, this new edition emphasizes fresh marketing strategies and cutting-edge marketing concepts and techniques that help keep you in touch with your customers. It focuses on the key issues facing companies today, including how to outperform competitors, anticipate future trends, improve advertising and sales, build customer loyalty, and market on the Internet. Witty, well-written, and packed with plenty of new real-world examples, The Portable MBA in Marketing, Second Edition brings you up to date with the latest marketing ideas and techniques, including: New negotiation skills for salespeople Current marketing strategies Innovative approaches to qualitative research that deepen your understanding of your customers Hot topics such as cohort marketing, person-to-person marketing, and marketing on the Internet. Written by two leading educators/marketing consultants and drawing material from the world's finest MBA programs, The Portable MBA in Marketing, Second Edition covers all the marketing innovations of the past decade in an engaging, accessible format that gets you to the information you need quickly and easily. It's the fastest way to give yourself the intellectual currency you need to market your products, services, and ideas at a whole new level. The Portable MBA Series The Portable MBA, with over 350,000 copies sold, continues to provide instant "MBA literacy" to managers, professionals, and business owners. Wiley's Portable MBA Series now takes this idea one step further by providing readers with a continuing business education. Titles provide comprehensive coverage of the primary business functions taught in MBA programs, as well as focused coverage of today's vital business topics. SERIES TITLES: Core Curriculum The Portable MBA, Third Edition The Portable MBA in Economics The Portable MBA in Entrepreneurship, Second Edition The Portable MBA in Finance and Accounting, Second Edition The Portable MBA in Investment The Portable MBA in Management The Portable MBA in Marketing, Second Edition The Portable MBA in Strategy. Vital Business Topics Real-Time Strategy New Product Development Total Quality Management, Second Edition Psychology for Leaders Market-Driven Management. Also Available The Portable MBA Desk Reference The Portable MBA in Entrepreneurship Case Studies Praise for ThePORTABLE MBA in Marketing, second edition "I'm really 'gung-ho' about this book. If you follow its advice, your customers will become your 'raving fans.' Everyone needs to understand and apply these essential principles to attract and retain delighted customers." —Ken Blanchard author of the bestseller The One Minute Manager. "Helps you keep your eye on the all-important marketing ball. Infused with turbocharged examples and the latest cutting-edge concepts. . . . [You'll learn] winning strategies and actions that will propel you successfully well beyond the millennium. This fully revised book will do wonders to improve your marketing game!" —Scott H. Creelman, Executive Vice President Spalding Sports Worldwide. "Translates the MBA marketing curriculum in a thorough and fascinating manner for practical use in the real world of business. Extensively updated, it's chock full of success-building case histories . . . a must read." — Dr. Paul Green, Professor of Marketing The Wharton School. "An in-depth treatment of all key subjects that anyone interested in marketing needs to know." —Jim Jubelierer, Senior Consultant Burke Customer Satisfaction Associates. "Reveals the 'secrets' of success in a lively and engaging manner. From research to advertising, from product development to sales, the authors show how it's really done. It delivers a 'street-smart' MBA in marketing!" —Catherine McKinney, Director of Retail and Consumer Marketing Research Levi Strauss & Company.

市场营销的基石与未来:一本洞察全局的深度指南 本书聚焦于现代企业在瞬息万变的商业环境中如何构建、执行和优化其市场营销战略,旨在为读者提供一套全面、实战且富有前瞻性的知识体系。我们摒弃浮泛的理论说教,深入剖析驱动市场成功的核心机制,从战略制定到战术执行的每一个环节都力求详尽与精深。 --- 第一部分:市场战略的哲学与基石 第一章:重塑营销思维——从产品导向到客户价值共创 本章首先探讨了市场营销的演进历程,强调当前时代背景下,传统“推销导向”的局限性。我们深入剖析了“以客户为中心”的真正含义,它不仅仅是客户服务的提升,而是企业DNA的重塑。内容涵盖了: 价值主张的解构与构建: 如何精确识别客户的未满足需求(Unmet Needs),并将其转化为清晰、有吸引力的价值承诺。我们引入了“价值捕获矩阵”,帮助企业评估其核心竞争力与市场机会的契合度。 心智占有的科学: 探讨品牌在消费者心智中建立“首选地位”的认知心理学基础。详细分析了定位声明(Positioning Statement)的撰写要素,以及如何通过一致性的信息传递来巩固心智壁垒。 生态系统思维的崛起: 市场不再是线性的供应链,而是复杂的网络。本章指导读者如何识别和管理影响自身业务的合作伙伴、监管机构及替代技术,建立一个稳固的商业生态系统。 第二章:深入洞察——数据驱动的决策艺术 在信息爆炸的时代,数据是新的石油,但缺乏提炼的数据仅是杂质。本章致力于教授读者如何将原始数据转化为可操作的商业洞察(Actionable Insights)。 市场研究的迭代方法: 区分定性研究(如深度访谈、焦点小组)与定量研究(如大规模调查、A/B测试)的适用场景。重点阐述了如何设计高效率、低偏见的市场调研方案。 客户旅程的精细描摹: 绘制从首次认知到售后忠诚的完整客户旅程地图(Customer Journey Map)。我们提供了如何识别关键接触点(Touchpoints)中的“痛点”与“惊喜点”,并量化这些接触点对转化率的影响。 预测性分析与风险管理: 介绍如何运用回归分析、时间序列模型等基础的预测工具,来预估市场需求、产品生命周期,并提前识别潜在的市场衰退信号或竞争对手的颠覆性举措。 第三章:细分、目标与差异化——战略选择的艺术 有效的营销资源配置依赖于精准的战略聚焦。本章详细论述了如何做出艰难但必要的战略选择。 细分维度的拓宽: 超越传统的地域、人口统计学细分,深入探索基于行为模式(Behavioral Segmentation)、心理特征(Psychographic)和价值获取能力(Value-based Segmentation)的高级细分技术。 目标市场的筛选与评估(Targeting): 引入“吸引力-可行性”双重评估模型,帮助企业量化评估不同细分市场的长期盈利潜力和进入壁垒,避免盲目扩张。 差异化战略的层次结构: 区分产品特性差异化、服务差异化、渠道差异化以及形象差异化。探讨如何构建一种“难以模仿”的组合性差异优势,而非单一维度的脆弱优势。 --- 第二部分:营销组合(4P/7P)的实战精进 第四章:产品创新与生命周期管理(Product Strategy) 产品是营销的实体核心。本章关注产品如何与市场需求同步演进。 从功能到体验的设计思维: 探讨如何将“设计思维”(Design Thinking)融入产品开发流程,确保产品不仅仅是解决问题,而是创造愉悦的使用体验。 最小可行产品(MVP)与快速迭代: 在敏捷开发背景下,如何定义一个有效的MVP,并利用早期用户反馈快速迭代产品功能集(Feature Set)。 产品线的管理与品牌延伸: 制定清晰的产品组合策略(如产品线延伸、品牌延伸、产品线削减),以平衡创新投入与现有业务的盈利能力。讨论“品牌稀释效应”的预防机制。 第五章:定价的心理学与博弈论(Pricing Strategy) 定价是唯一直接影响收入的营销决策。本章旨在提供超越成本加成的定价智慧。 价值导向定价体系的构建: 详细解析基于客户感知价值(Perceived Value)的定价方法,包括“选择-价格敏感度”分析。 动态定价与个性化定价: 在数字环境中,如何利用算法实现实时价格调整。探讨价格歧视(Price Discrimination)的伦理边界与合法性,以及不同层级客户的定价弹性测试。 促销与折扣的陷阱: 警示过度依赖折扣对品牌资产的损害。设计“无损”促销策略,如捆绑销售(Bundling)和价值附加(Value-Added Promotion)。 第六章:渠道的力量——从分销到全渠道(Place & Distribution) 渠道是连接产品与消费者的生命线。本章强调渠道的整合性与效率。 渠道冲突管理: 在线上、线下、分销商并存的复杂体系中,如何设计激励机制以减少渠道间的竞争与摩擦。 现代零售的数字化转型: 分析全渠道(Omnichannel)战略的核心要素——数据同步、库存可见性、一致的客户体验。探讨“最后一公里”配送的优化模型。 直面消费者(D2C)模式的利弊分析: 评估建立自有销售渠道所需的前期投入、运营复杂性以及对客户数据的直接控制权带来的战略价值。 第七章:传播的艺术——信息、媒介与信任建立(Promotion & Communication) 本章超越传统的广告概念,聚焦于整合性的营销传播(IMC)。 内容营销的支柱: 如何围绕核心主题,构建跨平台、长期有效的内容资产。区分“吸引内容”(Top-of-Funnel)与“转化内容”(Bottom-of-Funnel)的创作侧重。 媒体组合的科学配置: 深入分析付费媒体(Paid)、自有媒体(Owned)和赢得媒体(Earned)的投资回报率(ROI)评估。强调程序化购买的策略运用与风险规避。 公共关系(PR)与危机沟通: 探讨在社交媒体时代,如何快速响应负面舆情,将危机转化为展示企业价值观的契机。建立一个“预案驱动”的危机管理框架。 --- 第三部分:营销的绩效、伦理与未来趋势 第八章:营销绩效的量化与优化(Measurement & Metrics) 营销活动必须接受严格的财务审查。本章致力于建立严谨的绩效评估体系。 关键绩效指标(KPIs)的选择与校准: 区分领先指标(Leading Indicators,如网站访问量、互动率)和滞后指标(Lagging Indicators,如销售额、市场份额)。 客户终身价值(CLV)的精确计算: 教授如何将客户获取成本(CAC)与CLV进行对比,以确定可持续的营销预算上限。 归因模型(Attribution Modeling)的演进: 从简单的“最终点击”模型,过渡到多点接触、时间衰减等更复杂的归因方法,以科学分配营销功劳。 第九章:服务营销与关系管理(Service & Relationship Marketing) 对于服务业及高粘性产品,服务即营销。 服务质量的不可衡量性挑战: 引入SERVQUAL模型等工具,系统化地衡量和改善服务差距(Service Gaps)。 客户关系管理(CRM)的战略整合: CRM系统如何从技术工具升级为驱动客户体验的战略中枢。聚焦于个性化互动、流失预警与提升客户忠诚度(Loyalty Programs)。 口碑传播的驱动力: 识别和赋能“超级推荐者”(Super Promoters),利用净推荐值(NPS)等工具,将满意的客户转化为高效的无偿销售员。 第十章:伦理、社会责任与可持续营销 在日益透明的商业环境中,企业必须承担更广阔的社会责任。 营销伦理的灰色地带: 讨论数据隐私、算法偏见(Algorithmic Bias)以及过度营销对消费者心理健康的影响,并建立内部的伦理审查机制。 绿色营销与可持续性实践: 如何将企业的环保承诺转化为可信赖的营销信息,避免“漂绿”(Greenwashing)。分析可持续供应链对品牌溢价的影响。 面向未来的营销适应性: 展望Web3.0、元宇宙、生成式AI对营销沟通和消费者互动的深远影响,指导企业如何保持战略上的灵活性与适应性,确保营销体系的长期生存能力。 本书旨在为有抱负的市场领导者和经验丰富的营销专业人士提供一份清晰的路线图,指导他们在复杂多变的商业环境中,实现从“做营销”到“驱动业务增长”的战略飞跃。

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