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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Healey, Joe

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2007-8

价格:180.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780470128329

丛书系列:

图书标签:

信任
领导力
团队合作
沟通
心理学
人际关系
组织文化
赋能
变革
成长

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具体描述

Radical Trust produces results

"Healey brings to the forefront the importance of trust to business effectiveness in a new and fresh way. It takes the alignment of 'what we do,' 'what we say,' and 'who we are' to build trust with others. Business relationships founded on trust may be the single biggest employee retention tool available. Healey shows us how to build those kinds of relationships. Any leader would benefit from the insights he shares in Radical Trust."

-Doug McMillon, President and CEO, Sam's Club

"Healey is right on target. His book is a clear explanation of how instilling loyalty in a company becomes the differentiator in building an extraordinary culture. Having the chance to experience the loyalty factor from both sides at CiCi's Pizza, mentored by Joe Croce (featured in this book) as his employee and now in my current role as President, I know that the head of any organization will learn great lessons from Healey's work."

-Craig Moore, President, CiCi's Pizza

"Healey shows an organization how to set itself apart with service excellence, financial success, and employee loyalty. For progressive leaders who seek a comprehensive how-to, this book provides not only the framework, but also the proof that it works. Even after twenty years of experience, I learned things that will provide invaluable assistance for many more to come."

-Loriann Putzier, Principal and COO, IntegraCare Corporation

"Radical Trust is not a book of theory, but a hands-on, how-to book of practical ideas to help leaders establish radical trust that will change their relationships, their workplaces, and ultimately, their lives. Buy this book if you want to be a long-lived, successful, and well-loved leader."

-Barbara A. Glanz, author of Handle with CARE: Motivating and Retaining Employees and coauthor of The Simple Truths of Service

"Healey's model is an invaluable tool for leaders who want to harness the forward momentum that trust can bring to an organization. This book captures and describes the role that trust plays as an intrinsic value that people of all ages, genders, and cultures must have with their leaders."

-Genien Carlson, former first Vice President, Mellon Bank

"Radical Trust is entertaining reading. Healey shares his insight through useful, real-life, everyday examples. Trust is the key building block of successful leadership, and this book is your blueprint."

-Ronald L. Hrebinko, MD, Associate Professor, Urologic/Surgical Oncology,University of Pittsburgh School of Medicine

《深蓝之锚：信任的锚定力量与时代浪潮》序言在这个信息洪流裹挟、瞬息万变的时代，“信任”二字，如同飘摇的孤舟，时常在怀疑与不确定中摇曳。我们渴望稳定，渴求连接，更深切地需要一个能够支撑我们前行的坚实 anchor。本书，不是对某个特定学术理论的梳理，也不是对某个成功案例的流水账式复盘，而是试图深入挖掘“信任”在个体、组织乃至社会层面所蕴含的深层力量，以及如何在复杂的现实环境中，将其锚定，使其成为我们航行于时代浪潮之中的压舱石和指南针。我们生活在一个充满悖论的时代：一方面，科技以前所未有的速度连接了世界，信息的传播几乎无处不在，人与人之间的距离似乎被无限缩短；另一方面，个体却可能陷入更深的孤独，群体性的隔阂与不信任感反而愈发凸显。从社交媒体上的言论极化，到商业领域中层出不穷的欺诈行为，再到国际关系中的猜忌与对抗，信任的侵蚀似乎无孔不入。然而，正如黑暗越发浓烈时，光明就越发显眼，这种普遍的信任危机，也催生了人们对信任本质的重新思考。《深蓝之锚：信任的锚定力量与时代浪潮》正是在这样的背景下孕育而生。它将目光投向了那些在不确定性中依然能够保持稳定、在挑战中迸发出强大生命力的个体与集体。我们相信，信任并非一种虚无缥缈的情感，而是一种可以被理解、被培养、被主动构建的强大力量。它如同深海中的锚，一旦稳固，便能抵御住最狂暴的风浪，让生命之舟得以安然停泊，甚至积蓄力量，扬帆远航。本书的核心理念在于，信任的建立与维系，需要一种主动的、有意识的策略，而不仅仅是被动的期待。它强调的是一种“深层信任”，这种信任并非建立在表面的承诺或一时的顺从之上，而是根植于 shared values（共同价值观）、consistent actions（一致的行为）、transparency（透明度）以及 mutual respect（相互尊重）之上。这种深层信任，具有极强的韧性，能够在经历考验后，反而变得更加坚固。我们将一同探索，如何在个体层面，建立起更加稳固的自我信任和与他人的信任关系。这涉及到如何认识和管理自己的情绪，如何清晰地表达自己的需求和边界，以及如何建立高质量的人际连接。在工作场所，我们将讨论如何打造一个鼓励信任的组织文化，如何通过领导者的言行一致来赢得团队的信赖，以及如何设计更具包容性和协作性的团队机制。在更宏观的社会层面，我们将审视信任在公共领域的角色，以及如何通过制度建设和公民参与，重建社会契约，弥合裂痕。本书的独特之处在于，它不回避信任所面临的挑战，而是直面困境，并试图提供具有建设性的视角和方法。我们不会提供“万能药”，因为信任的构建是一个动态且充满个性的过程。但我们相信，通过对信任的本质、构成要素及其在不同情境下的运作机制的深入剖析，读者能够获得启发，找到属于自己的“深蓝之锚”。阅读本书，你将踏上一段探寻信任深层奥秘的旅程。我们将穿越误解的迷雾，跨越猜疑的鸿沟，最终抵达一个更加稳定、更加和谐、充满更多可能性的彼岸。无论你是希望改善个人生活，提升团队效率，还是思考社会进步的路径，本书都将为你提供宝贵的洞见与指引。第一章：信任的基石：内在的锚与外在的信信任，并非凭空而生，它有着深刻的内在根源，也依赖于外在的互动与反馈。本章将首先探讨个体层面的信任基石。自我信任的觉醒：许多人将信任的焦点完全放在他人身上，却忽略了与自己建立稳固的信任关系。真正的自我信任，源于对自身能力、价值观和决策的清晰认知与肯定。它不是盲目的自信，而是基于现实评估的自我接纳。我们将深入剖析自我怀疑的根源，并提供一些方法来重塑和增强内在的自我信任感。这包括如何识别和挑战负面的自我对话，如何设定现实的目标并庆祝小小的成功，以及如何从失败中学习，将其视为成长的阶梯，而不是否定自我的理由。当一个人能够信任自己时，他才能以更开放、更真诚的态度去与他人建立信任。透明度与一致性：在外在层面，信任的建立离不开行为的透明度和决策的一致性。当我们能够清晰地看到他人的思考过程、意图和行为轨迹时，疑虑便会减少。而行为的一致性，则是在不同情境下，保持核心原则和价值观的稳定，这会给人一种可靠和可预测的印象。本章将探讨如何在沟通中增进透明度，如何避免信息的不对称，以及为何“言行一致”是建立长期信任的决定性因素。我们将分析那些看似微小却影响巨大的“一致性”时刻，以及它们如何逐渐积累起信任的资本。脆弱性的力量：许多人认为，在关系中展现脆弱是软弱的表现，会削弱信任。然而，适度的、真诚的脆弱，反而能够拉近人与人之间的距离，为信任的建立打开一扇窗。当一个人敢于承认自己的不足、表达自己的不安时，他所展现的是一种真实，而真实是信任的温床。本章将探讨何种程度的脆弱是恰当的，以及如何将其转化为增进理解和连接的桥梁，而非被利用的弱点。我们还会分析那些隐藏脆弱的代价，以及为何这种伪装最终会阻碍信任的深化。第二章：组织中的信任图景：协作的土壤与创新的引擎信任是组织健康发展和持续创新的核心驱动力。一个缺乏信任的组织，如同失去养分的土壤，员工敷衍了事，创新停滞不前，效率低下。领导者的信任艺术：领导者的言行举止，是组织信任文化的风向标。本章将重点探讨领导者如何通过以身作则，建立透明的沟通渠道，公平公正地对待每一位员工，以及在关键时刻展现担当，来赢得团队的信任。我们还将讨论如何避免一些“反信任”的领导行为，例如微观管理、信息垄断、偏袒不公等，以及这些行为对组织造成的长期伤害。学习如何成为一个值得被信任的领导者，是构建高绩效团队的必经之路。建立协作的信任网络：在现代组织中，跨部门协作和团队合作至关重要。信任是这种协作的粘合剂。本章将分析如何通过设计合理的组织架构、鼓励跨团队沟通、建立共享的目标体系，以及创造非正式的交流机会，来促进员工之间的相互信任。我们将探讨一些能够有效打破部门壁垒、建立信任桥梁的实践方法，例如设立共享项目、组织团队建设活动，以及推广知识共享平台。创新与信任的共生关系：创新往往伴随着风险和不确定性。一个鼓励信任的组织，能够为员工提供一个安全的环境，让他们敢于尝试新的想法，不怕失败。本章将深入探讨信任如何成为创新的土壤，以及如何通过营造开放、包容的文化，鼓励员工提出建设性的意见，即使这些意见与主流观点不同。我们还将分析那些敢于拥抱不确定性、允许犯错的组织，是如何通过信任驱动，实现持续的创新与突破的。第三章：社会信任的重塑：连接的韧性与共生的未来信任不仅存在于个体和组织层面，它更是社会稳定运行和进步的基石。当社会信任瓦解时，个体将感到孤立无援，社会将面临分裂和动荡。信任的社会契约：本章将从更宏观的视角，探讨信任在社会中的作用。我们将分析社会契约的本质，以及信任如何成为维系这种契约的关键。在信息爆炸的时代，如何辨别信息真伪，如何防止虚假信息的传播，以及如何重建公众对媒体、政府和科学的信任，将是探讨的重点。我们将审视那些成功重塑社会信任的案例，分析其背后的驱动因素和关键策略。弥合分歧，构建共识：现代社会面临着日益复杂的分歧和冲突。本章将探讨信任在弥合分歧、构建共识中的作用。我们将分析如何通过开放的对话、积极的倾听，以及寻求共同点，来超越意识形态的壁垒，建立理解与尊重。这涉及到如何面对和处理不同的观点，如何在差异中寻找连接，以及如何通过共同的经历和目标，来强化社会成员之间的信任。科技时代的信任挑战与机遇：互联网、人工智能等新兴技术，在为社会带来便利的同时，也带来了新的信任挑战，例如数据隐私、算法偏见、网络欺凌等。本章将探讨如何在拥抱科技进步的同时，警惕其对信任的潜在侵蚀，并积极探索利用科技手段来增强信任的可能。我们将思考如何构建更负责任的科技伦理，如何通过技术手段来保障信息透明和个体权益，以及如何利用数字平台来促进更广泛的社会连接和信任。结语《深蓝之锚：信任的锚定力量与时代浪潮》并非一蹴而就的解决方案，而是一段持续探索与实践的旅程。我们相信，通过对信任的深层理解和主动的构建，每个人、每个组织、乃至整个社会，都能够找到属于自己的“深蓝之锚”，在变幻莫测的时代浪潮中，稳健前行，锚定希望，驶向更美好的未来。信任，是连接的力量，是复原的源泉，更是我们共同创造更值得信赖的世界的关键。