ISO 9001: 2000 For Small Businesses pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Ray Tricker (MSc IEng FIET FCIM FIQA FIRSE)

出品人:

页数:480 页

译者:

出版时间:2005年05月

价格:301.00

装帧:平装

isbn号码:9780750666176

丛书系列:

图书标签:

ISO 9001
质量管理体系
小型企业
标准
认证
流程
改进
管理
实用指南
合规性

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到小美书屋

book.quotespace.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

"Excellent example manual and helpful author. This book proved to be an excellent starting point for our QMS. Without the aid of a consultant I found it difficult in understanding how the ISO requirements could be applied to our business. This book and the example quality manual helped us to focus on how our procedures could be transformed into a quality manual which would meet the ISO requirements. Also helpful was the email link to the author. Mr Tricker emailed me a copy of the example quality manual. This enabled us to prepare the basis of a quality manual with logical chapters and sections. Once we had this it enabled us consider each section in turn and see how it applied to our company. In conclusion, if you are wanting to go for ISO accreditation and want some guidance without the expense of a consultant, this is an excellent book to set you on your way." Geoff Robinson, Tyne & Wear

"My predecessor had tried and failed to finish up an ISO9000 system over a four-year period. I intend to be successful. After browsing over your book, it looks like you offer everything I'll need to do so. I'm eager to start." - David R. Shaddock, Director of Engineering, Kenwood Electrical Systems Ltd.

打造卓越品质，驱动企业腾飞：小型企业ISO 9001:2000实践指南在当今竞争日益激烈的商业环境中，质量已不再是可有可无的附加项，而是企业生存与发展的生命线。对于规模精巧、资源有限的小型企业而言，如何有效建立、实施并持续改进其质量管理体系，从而提升客户满意度、优化运营效率、增强市场竞争力，是一个至关重要的问题。本书《ISO 9001:2000 For Small Businesses》正是为广大饱受此困扰的小型企业量身打造的实用指导手册，它以清晰、易懂、接地气的方式，系统地阐述了如何将ISO 9001:2000标准转化为切实可行的管理工具，帮助您的企业在质量管理的道路上稳步前行，实现可持续增长。为什么选择ISO 9001:2000？ ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的全球最权威、最广泛应用的质量管理体系标准。虽然其最新版本已更新，但ISO 9001:2000作为其经典版本，其核心理念和基本框架至今仍具有重要的借鉴意义，尤其对于初次接触质量管理体系的小型企业来说，理解和掌握其精髓，为后续的升级和发展奠定坚实基础。本手册聚焦于ISO 9001:2000标准，旨在帮助您理解其核心要求，并将其转化为适用于您企业实际情况的管理流程。我们深知小型企业往往面临人员、资金、时间等方面的限制，因此，本书的编写出发点始终围绕着“实用性”、“可操作性”和“成本效益”这三大原则。您将不再被冗长晦涩的标准条款所困扰，而是学会如何抓住重点，以最经济高效的方式构建一套行之有效的质量管理体系。本书将为您带来什么？本书并非对ISO 9001:2000标准的简单罗列和解读，而是致力于提供一套完整的实施路线图，指导您一步步完成质量管理体系的建立、认证和持续改进。深入浅出的标准解读：我们将ISO 9001:2000的核心要素，如管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进等，进行了细致的分解与阐述。通过具体的案例和场景分析，您将深刻理解每个条款的实际含义及其对您企业的重要性，避免望文生义，真正做到融会贯通。量身定制的实施方案：考虑到小型企业的独特性，本书提供了许多针对性的建议和方法，帮助您根据自身规模、行业特点和业务流程，灵活地裁剪和应用标准要求。我们将教会您如何识别关键流程、建立有效的文件体系、制定清晰的程序和记录，以及如何使之与您现有的工作方式有机结合，而不是成为负担。切实可行的操作指南：本书包含大量实用的模板、清单和表格，涵盖了从质量方针的制定、质量目标的设定，到内部审核的开展、管理评审的组织等各个环节。您将获得清晰的操作指引，无需从零开始摸索，大大缩短了体系建立的时间和成本。激发全员参与的策略：质量管理并非管理层的专属任务，而是需要全体员工的共同参与和承诺。本书将重点介绍如何有效地沟通质量管理体系的重要性，如何培训员工掌握必要的质量知识和技能，以及如何营造积极主动的质量文化，让质量意识深入人心，成为每位员工的自觉行动。提升客户满意度的秘诀： ISO 9001:2000的核心目标之一就是提升客户满意度。本书将深入探讨如何识别客户需求、如何有效管理客户沟通、如何处理客户投诉，以及如何通过持续改进产品和服务来超越客户期望，从而赢得客户的信任与忠诚。优化运营，降本增效的智慧：一个健全的质量管理体系能够显著提升企业的运营效率，减少浪费和返工，从而有效降低成本。本书将揭示如何通过流程优化、风险管理和数据分析，实现运营流程的顺畅，提升整体效益。应对外部审核的信心：获得ISO 9001认证是企业实力的体现。本书将帮助您全面了解外部审核的流程和要求，提供备考策略，帮助您的企业从容应对审核，顺利通过认证，并为未来的持续改进打下良好基础。本书的独特价值：聚焦小型企业，化繁为简：我们深知小型企业资源相对有限，因此，本书摒弃了过于理论化和复杂化的阐述，而是专注于提供最直接、最实用的解决方案，帮助您在有限的条件下实现最佳效果。强调实际应用，而非纸上谈兵：本书的每一章节都充满了实际操作建议，旨在让您在阅读的同时就能开始思考如何将内容应用于您的企业。我们鼓励您将本书作为一本“工作手册”，在实际操作中不断翻阅和实践。语言通俗易懂，避免专业术语：我们力求使用最朴实、最清晰的语言来解释复杂的质量管理概念，确保所有读者，无论其背景如何，都能轻松理解和掌握。注重持续改进，建立长效机制：质量管理并非一次性的工程，而是一个持续改进的过程。本书将引导您建立起持续改进的意识和机制，确保您的质量管理体系始终保持活力，并随着企业的发展而不断优化。谁应该阅读本书？小型企业主和经营者：您是企业质量管理的最终决策者，本书将为您提供战略性的指导和实用的工具。企业质量负责人或指定人员：您将是质量管理体系的主要推动者和执行者，本书将是您必备的行动指南。希望提升产品和服务质量的部门经理或团队负责人：本书将帮助您理解质量在您部门工作中的作用，并提供改进方法。对ISO 9001认证感兴趣但不知如何着手的小型企业：本书将为您提供清晰的路径，让您信心满满地迈出第一步。希望系统化管理企业运营，提升客户满意度的企业管理者：即使您暂无认证计划，本书所介绍的质量管理理念和方法也能为您的企业带来切实的收益。在本书的引导下，您的企业将能够：清晰地定义和执行业务流程，减少不确定性和错误。有效管理资源，确保人、机、料、法、环的合理配置。提升产品和服务的稳定性与一致性，减少客户投诉。增强内部沟通与协作，提升员工的工作效率和满意度。建立强大的风险意识，有效应对潜在的问题。赢得客户的信任，提升品牌形象和市场竞争力。为企业的可持续发展奠定坚实的质量基础。《ISO 9001:2000 For Small Businesses》不仅仅是一本书，更是您迈向卓越品质的合作伙伴。我们相信，通过运用本书中的智慧和方法，您的企业定能脱颖而出，在激烈的市场竞争中赢得属于自己的成功！立即开启您的质量管理之旅，让卓越品质成为您企业最闪亮的标签！