Advising Mature Clients

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出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Cutler, Neal E.
出品人:
页数:248
译者:
出版时间:2002-3
价格:361.00元
装帧:HRD
isbn号码:9780471414704
丛书系列:
图书标签:
  • 财务规划
  • 退休规划
  • 遗产规划
  • 投资策略
  • 税务筹划
  • 老年人理财
  • 财富管理
  • 客户关系
  • 心理咨询
  • 风险管理
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具体描述

FINANCIAL PLANNING FOR THE CHANGING NEEDS OF AN AGING SOCIETY "Cutler has hit a financial literacy home run. He has done an outstanding job of educating the professional working with the mature market about the psychology and complexity of the Wealth Span and about the financial issues and products that figure prominently in executing a successful strategy for older clients and families. This book is about as comprehensive as you can get for understanding the nuances of financial planning for mature consumers. It is filled with information, insight, resources, and (thankfully!) humor!" -John N. Migliaccio, PhD, President, Maturity Mark Services Co. "Learning across disciplines will be the way of the future. Dr. Cutler is in the unique position to authoritatively discuss advising mature clients from both the gerontological and financial planning perspectives. This latest in the Lasser Pro Series is sure to be a must for anyone who wants to do holistic financial planning for older clients." -Kenn Beam Tacchino, JD, LLM, Professor of Taxation and Financial Planning, Widener University; Editor, Journal of Financial Service Professionals "Dr. Cutler has written a cutting-edge guide for the myriad professionals who advise mature clients and adult children of older parents. His book is timely, much needed, and will undoubtedly become the definitive reference for practitioners and students of aging and the economics of aging." -Lois A. Vitt, PhD, Director, Institute for Socio-Financial Studies; Editor-in-Chief, Encyclopedia of Financial Gerontology "Dr. Cutler has provided a valuable resource to those of us in the financial industry. He has provided clear, concise commentary on the issues facing our aging population with actionable suggestions for the financial advisor. I highly recommend it to my fellow professionals." -Kelly B. Auslander, CFP, President, American Financial Advisors, Inc. Please visit our Web site at www.jklasser.com

《睿智人生:如何与经验丰富的客户建立深厚而持久的伙伴关系》 本书并非关于投资组合的优化,也并非关于退休金计划的具体配置,更非直指某个行业的特定咨询技巧。事实上,《睿智人生》旨在深入探讨一个更为本质、也更为长远的主题:如何与那些生命阅历丰富、经验值拉满的成熟客户建立起一种基于信任、理解和共同成长的深刻而持久的伙伴关系。 在这个飞速变化的时代,我们常常专注于眼前的数据、最新的技术和快速的回报。然而,那些经历过岁月洗礼、人生起伏的成熟客户,他们所寻求的,往往超越了简单的物质满足或短期目标。他们携带的是一段段宝贵的人生故事,是无数次成功的喜悦与失败的教训,是对生命价值的深刻反思,以及对未来人生旅程的更成熟的期许。与这类客户互动,需要的不仅仅是专业知识,更是一份洞察力、一份同理心、一份耐心,以及一份对他们独特价值的尊重。 《睿智人生》的核心在于“理解”。在第一部分,我们将带您走进成熟客户的内心世界。我们会分析他们的成长背景、时代印记对他们价值观形成的影响,以及他们面对人生不同阶段(如事业巅峰、子女离巢、健康变化、财富传承等)时的心态和需求。您将了解到,他们看待世界的方式、做决策的考量点,以及他们对“成功”和“幸福”的定义,可能与年轻一代有着显著的不同。我们强调“倾听”的重要性,不是被动地等待对方说完,而是主动地去理解话语背后的情感、动机和未竟的诉求。本书将提供一系列的提问技巧和观察方法,帮助您捕捉那些细微之处,发现客户真正关心的问题,而非仅仅是他们表面上提出的要求。 接着,我们将聚焦于“沟通”。与成熟客户的沟通,需要一种更为精细和个性化的方式。第二部分将探讨如何打破年龄代沟带来的信息传递障碍,如何用他们能够理解和产生共鸣的语言进行交流。这不仅仅是语言的选择,更是沟通的节奏、语气的把握,以及非语言信号的解读。我们会分享如何通过有温度的叙事,将抽象的理念转化为生动的故事,如何利用他们过往的经验来类比和解释当前的议题,从而建立起思想的连接。本书还将深入讨论如何在沟通中展现真诚、尊重和信任,以及如何处理可能出现的误解和分歧,以一种建设性的方式化解矛盾,加深彼此的理解。 第三部分是关于“价值的创造”。与成熟客户的合作,不应局限于单向的服务提供,而应是一种双向的价值创造过程。本书将引导您思考,如何将您的专业知识与客户的人生智慧相结合,共同探索新的可能性。您将学到如何帮助他们梳理过往的经验,从中提炼出宝贵的洞见,这些洞见不仅对他们自身意义非凡,也可能对他人、甚至对社会产生积极影响。我们将探讨如何激发他们内在的潜能,鼓励他们继续学习、成长和贡献,让他们感受到生命的长青活力。本书还会提供一些方法,帮助您在与客户的互动中,不仅仅是解决问题,更是创造机会,发现并放大他们生命中的闪光点,提升他们整体的生活品质和精神满足感。 在第四部分,我们将探讨“信任的构建与维护”。信任是任何一段长久关系的基础,对于成熟客户而言,信任更是至关重要。我们会深入剖析信任的构成要素,包括可靠性、专业性、真诚性、保密性以及持续的关怀。本书将提供一套系统性的方法,帮助您逐步建立起客户的信任,并学会如何在其基础上,进行更深层次的合作。这包括如何展现您的承诺,如何兑现您的诺言,以及如何在关键时刻提供坚定的支持。同时,我们也将探讨如何处理信任危机,以及如何在关系出现挑战时,以成熟的方式应对,从而巩固和加深彼此的信任。 最后,在第五部分,我们将展望“持久的伙伴关系”。《睿智人生》不仅仅是一本关于技巧的书,它更是一种关于人生哲学和人际交往智慧的探索。我们将鼓励您将与成熟客户的互动,视为一次共同成长的旅程,一次智慧的碰撞,一次情感的联结。本书将引导您思考,如何在超越物质回报的层面,与客户建立起一种长期的、超越商业范畴的、甚至带有某种传承意义的伙伴关系。这可能意味着在他们人生的新篇章中,您仍然是他们值得信赖的伙伴,共同面对未来的挑战,分享未来的喜悦。 《睿智人生:如何与经验丰富的客户建立深厚而持久的伙伴关系》是一份献给所有渴望与生命中的智者建立真实连接的专业人士的指南。它不是关于“卖什么”,而是关于“如何成为一个值得信赖的伙伴”;它不是关于“做什么”,而是关于“如何理解和陪伴”。通过本书的学习,您将不仅仅提升您的专业技能,更重要的是,您将深刻领悟到,与成熟客户建立深厚关系所带来的,是人生旅途中最宝贵的财富——智慧的传承,情感的共鸣,以及一份共同成长的喜悦。这是一种超越了短期利益的,真正有意义的连接。

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