Interpersonal Communication in Pharmaceutical Care pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Haworth Pr Inc

作者:Meldrum, Helen

出品人:

页数:154

译者:

出版时间:

价格:$ 67.74

装帧:HRD

isbn号码:9781560248668

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
药学沟通
医患关系
人际交往
药物治疗
患者教育
健康沟通
处方药
药剂服务
专业沟通

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具体描述

Interpersonal Communication in Pharmaceutical Care shows readers how to communicate better with patrons and patients in hospital and retail pharmacy locations. Author Helen Meldrum, who has been teaching interpersonal skills to pharmacy students and practitioners since the early 1980s, uses actual scenarios to demonstrate basic communication skills. These "real life" examples illustrate communication problems from the perspectives of pharmacy workers and their subsequent efforts to improve the lines of communication with patrons. Yet the case studies do more than depict actual dialogue between pharmacists and their customers and patients; they address improved communication between co-workers, a vital aspect of providing excellent pharmacy practice. Throughout Interpersonal Communication in Pharmaceutical Care, the reader finds how important it is to replace negative communication with more effective choices. These conversations prepare readers to act--not react--when faced with difficult persons or situations in pharmacy settings.Interpersonal Communication in Pharmaceutical Care is a resource of how to improve communication in pharmacy practice. Pharmacists who analyze the scenarios in this book can more readily identify effective responses to challenging situations in hospital and retail practice. The interpersonal skills section covers such fundamentals as: Basic speaking and listening skillsResponsible assertive communication skillsCounseling skillsInterprofessional problem-solving skillsConflict management skillsCollaborative communication skillsTruly a unique book due to its practical nature, Interpersonal Communication in Pharmaceutical Care is appropriate for all pharmacy practitioners from the level of technician through supervisor. Because the cases featured are transcripts of actual interactions between pharmacists, customers, and co-workers, readers can identify with the situations and begin to effectively change their communication methods with satisfactory results--for the patron or patient and the pharmacist.

《药物治疗中的人际沟通》作者： [此处填写作者姓名] 出版日期： [此处填写出版日期] 出版社： [此处填写出版社名称] 内容简介：在当今高度专业化和技术驱动的医疗保健领域，药物治疗已成为疾病管理和患者康复的关键组成部分。然而，药物治疗的有效性和安全性，在很大程度上依赖于一个常常被忽视却至关重要的环节——人际沟通。本书《药物治疗中的人际沟通》深入探讨了这一核心议题，为医疗专业人员，特别是药剂师，提供了一套全面、实用且富有洞察力的人际沟通策略和技巧，旨在提升患者护理的质量和效率，最终促进更优的健康结果。本书的出发点是认识到，药物治疗并非仅仅是药物本身的科学，它更是一个人与人之间互动的过程。从初次的药物咨询、用药指导，到解决依从性问题、管理不良反应，再到与医生、护士等其他医疗团队成员的协作，每一个环节都离不开顺畅、有效、充满同理心的人际沟通。作者在本书中，以扎实的理论基础和丰富的临床实践经验为支撑，详细剖析了药物治疗过程中可能出现的各种沟通挑战，并提供了切实可行的解决方案。核心内容概览：沟通的基石：理解与建立信任本书首先强调了在药物治疗环境中建立信任的重要性。作者详细阐述了非语言沟通（如肢体语言、眼神交流、倾听姿态）在建立第一印象和传达真诚方面的作用。理解患者的文化背景、个人信仰以及可能存在的沟通障碍（如语言障碍、认知能力下降）是构建有效沟通的第一步。本书提供了多种方法来积极倾听，包括澄清提问、复述总结以及对患者情感的回应，以确保患者感受到被理解和被尊重。有效信息传递的艺术：清晰、准确与易懂药物信息的传递必须做到清晰、准确且易于患者理解。本书深入探讨了如何将复杂的药物术语转化为患者能够接受的语言，如何通过生动形象的比喻和示例来解释药物的作用机制、用法用量、储存方式以及潜在的相互作用。作者强调了使用多种沟通媒介的重要性，包括口头指导、书面材料（如用药说明书、健康教育单张）以及视觉辅助工具。针对不同认知水平和学习偏好的患者，本书提供了量身定制的信息传递策略，以最大程度地提高患者对药物信息的吸收和理解。应对挑战与解决冲突：同理心与协商技巧在药物治疗过程中，患者可能面临各种挑战，例如对药物的担忧、恐惧、副作用的不适、经济上的压力，以及对治疗方案的疑虑。这些因素都可能导致沟通的困难和冲突的产生。本书花费大量篇幅教授如何运用同理心来理解患者的感受和顾虑，即使在意见不一致时也能保持尊重和理解。作者还提供了实用的协商技巧，帮助医疗专业人员与患者共同寻找解决问题的方案，例如调整用药方案、探索替代疗法、提供经济援助信息或转介至相关支持服务。通过积极主动地解决沟通中的摩擦点，可以避免不必要的误解，增强患者的治疗信心。患者教育与赋权：促进行为改变与依从性药物治疗的最终目的是促进患者的健康改善，而患者的主动参与和依从性是实现这一目标的关键。本书系统地介绍了如何设计和实施有效的患者教育计划，以提高患者的健康素养和自我管理能力。这包括教授患者如何识别和管理药物副作用、如何按时按量服药、如何理解疾病本身以及如何预防并发症。作者强调了赋权的重要性，即让患者在治疗决策中扮演更积极的角色，鼓励他们提问、表达担忧，并参与到制定个性化治疗计划的过程中。通过赋权，患者更能感受到自己是治疗团队的一份子，从而提高其治疗的积极性和依从性。跨专业协作：构建无缝的护理网络现代医疗保健是一个多学科协作的体系。在药物治疗中，药剂师需要与医生、护士、营养师、社工等其他专业人员进行紧密合作。本书详细阐述了如何通过清晰、及时的沟通来促进跨专业团队的有效协作。这包括如何准确地向医生传达患者的药物治疗情况、潜在的药物相互作用或不良反应，如何与护士协调用药执行，以及如何与社工合作解决患者在社会经济方面的障碍。本书提供了沟通框架和实际案例，以帮助医疗专业人员在团队中建立良好的关系，确保患者获得连续、协调、高质量的护理。特殊人群的沟通考量本书认识到，不同人群在沟通需求和能力上存在差异。因此，作者特别关注了针对老年人、儿童、孕妇、哺乳期妇女、患有慢性疾病的患者、心理健康问题患者以及非母语人士的沟通策略。例如，针对老年人，需要考虑其可能存在的听力、视力或认知减退，并采取相应的沟通方式；针对儿童，则需要运用生动有趣的语言和游戏化的方式来解释药物；针对心理健康问题患者，则需要更多的耐心、同情和避免评判性的语言。技术时代的沟通挑战与机遇随着数字技术的飞速发展，远程医疗、在线咨询、电子健康记录等新兴模式正在改变药物治疗的沟通方式。本书也探讨了在这些新技术环境下，如何保持人际沟通的质量和人性化。作者提供了关于如何利用技术辅助沟通（如安全地分享患者信息、使用在线平台进行远程咨询）的指导，同时也提醒读者要警惕技术可能带来的“去人化”风险，并强调即使在数字时代，真诚的人际互动仍然是提供优质药物治疗服务的核心。本书的价值与意义：《药物治疗中的人际沟通》不仅是一本理论著作，更是一本实用的操作指南。本书的语言风格清晰流畅，案例丰富生动，能够帮助读者快速掌握相关知识和技能。无论您是经验丰富的药剂师，还是刚刚踏入医药行业的学生，亦或是其他与患者有直接接触的医疗专业人员，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。通过阅读本书，您将能够：提升患者满意度：建立更强的患者信任和忠诚度，让患者感受到被关怀和尊重。提高药物治疗依从性：帮助患者更好地理解和执行用药方案，从而提高治疗的成功率。减少药物相关的不良事件：通过清晰的沟通和风险管理，降低因误解或信息不足而导致的不良反应。促进团队协作：建立更有效的跨专业沟通，提升整体护理质量。增强职业成就感：掌握更高级的沟通技巧，成为更受患者信赖和尊敬的医疗专业人员。在这个日益强调以患者为中心的医疗模式下，人际沟通的能力已成为衡量医疗服务质量的重要维度。本书《药物治疗中的人际沟通》将为您揭示沟通的力量，助您在药物治疗的实践中，以更人性化、更专业化的方式，为患者带来更健康、更美好的生活。