具体描述
Examines the ways in which companies are more reliant than ever on information and knowledge. Knowledge is a corporate asset which needs to be identified, guarded and shared. This book shows the reader how to value the knowledge in their company and establish what is important to the companyas success.
《企业记忆》（Corporate Memory）是一部深刻洞察组织生命力与知识传承奥秘的著作，它不拘泥于枯燥的理论说教，而是以一种生动、引人入胜的叙事方式，带领读者走进那些在时间长河中，依靠其独特的“记忆”机制得以繁荣、应对挑战，甚至涅槃重生的企业世界。本书并非是一份冰冷的企业史年鉴，更不是一本教人如何“编织”虚假叙事的指南。相反，它揭示了“企业记忆”作为一种核心竞争力，是如何在企业内部悄无声息地生长、累积，并最终塑造企业文化、驱动决策、激发创新，乃至决定其生死存亡的。 作者以其敏锐的观察力和深厚的功底，构建了一个宏大的叙事框架。他并没有将“企业记忆”局限于技术性的知识管理系统或文件档案，而是将其视为一种动态的、多维度的存在。这种存在体现在企业的“基因”里，体现在员工的“习惯”中，体现在组织的“流程”里，更体现在企业与外部世界互动留下的“印记”里。 在本书的开篇，作者便抛出了一个引人深思的问题：是什么让一些企业历经风雨屹立不倒，而另一些却迅速衰败？他认为，答案往往就隐藏在它们对“过去”的态度和处理方式上。那些成功的企业，并非遗忘历史，而是懂得如何“学习”历史，如何将经验教训提炼成组织的智慧，并将其内化为应对未来的“本能”。这种“本能”，就是企业记忆最宝贵的体现。 本书对“企业记忆”的构成要素进行了细致入微的剖析。首先，它深入探讨了显性记忆，即那些有形、可记录、可传播的信息，如公司的规章制度、技术手册、财务报表、客户数据、项目报告等。然而，作者并未止步于此，他强调，这些显性记忆的价值，在于它们能否被有效地提取、理解、应用。他列举了大量案例，说明即使拥有庞大的信息库，如果无法将信息转化为知识，知识转化为行动，那么这些显性记忆便形同虚设。本书会介绍如何建立高效的知识管理体系，如何利用技术手段优化信息流，但更重要的是，它会揭示如何让这些显性记忆“活”起来，成为组织决策和创新的源泉。 更令本书脱颖而出的是，它对隐性记忆的深刻挖掘。这部分内容，是许多企业管理书籍所忽视的，也是本书最为精彩的部分。隐性记忆，是指那些存在于个人或集体头脑中，难以言传，却又在行动中得以体现的知识、技能、经验和价值观。它包括资深员工的“诀窍”，团队协作中的“默契”，面对危机时形成的“直觉”，以及在长期实践中形成的“企业文化”和“行为模式”。作者通过生动的访谈和案例分析，展现了这些隐性记忆是如何在日复一日的工作中，在一次次的沟通与协作中，在面对成功与失败的轮回中，悄然沉淀，并成为企业独特 DNA 的重要组成部分。本书会探讨如何识别、捕获、传递和发展这些宝贵的隐性记忆，例如通过师徒制、知识分享会、案例复盘、跨部门交流等方式，让这些“无形”的财富得到最大化的利用。 本书的另一大亮点在于，它将“企业记忆”与组织学习紧密联系起来。作者认为，有效的企业记忆是组织学习的基础，而持续的学习则是企业记忆不断更新和进化的动力。他描绘了一个有机生长的学习型组织模型，在这个模型中，每一次的成功都是一次宝贵的经验积累，每一次的失败都不是终点，而是反思和改进的起点。本书会深入分析学习型组织的关键要素，包括开放的沟通文化、鼓励试错的氛围、有效的反馈机制，以及将学习成果转化为组织能力的系统性方法。它会向读者展示，如何构建一个能够持续从环境中汲取养分，并将这些养分转化为竞争优势的组织。 《企业记忆》还特别关注了遗忘的力量。作者并非片面地强调记忆的重要性，他同样深刻地认识到，适度的“遗忘”对于企业的发展也至关重要。过度的沉湎于过去，固守陈规，会阻碍创新和变革。因此，本书会探讨企业如何“选择性遗忘”，如何放下那些不再有价值的经验教训，如何打破僵化的思维模式，从而为新的成长腾出空间。它会分析企业在转型升级过程中，如何进行“记忆重塑”，如何在新时代背景下，重新定义和构建企业的核心能力。 此外，本书还触及了记忆与创新的关系。许多人认为创新是打破常规，而记忆似乎是维系常规的。然而，作者却颠覆了这一认知，他认为，深厚的企业记忆恰恰是创新的沃土。只有深刻理解了自身的优势与劣势，对过去的市场变化和消费者需求有着清晰的认知，企业才能在此基础上进行有针对性的创新，推出真正符合市场需求的产品和服务。本书会解析那些伟大的创新是如何在借鉴过往经验的基础上，进行突破和升华的，并为读者提供如何在拥有丰富企业记忆的同时，又保持创新活力的实用建议。 本书的价值还在于，它为不同规模、不同行业的企业提供了普适性的洞察和启示。无论是初创企业如何奠定早期记忆，还是成熟企业如何应对传承危机，抑或是跨国公司如何整合多元化的记忆，本书都提供了丰富的理论支持和实践指导。它提出的概念和方法，不是束之高阁的理论，而是可以融入日常管理实践中的具体工具和思维模式。 《企业记忆》是一次对企业生命力最本质的探寻。它告诉我们，企业并非是一个纯粹的经济实体，而是一个拥有情感、经验、智慧和成长的生命体。理解并善加利用企业的“记忆”，就是掌握了驱动其持续发展，乃至实现伟大成就的关键钥匙。这本书将激发你对企业运作方式的全新理解，让你看到那些隐藏在日常运作背后的深刻力量。它是一次关于如何让企业“活”得更长久、更健康、更有价值的深刻思考。
作者简介
Annie Brooking, Managing Director and Founder of The Technology Broker.
目录信息
Intellectual Capital The Context for Knowledge
15
Dream On Knowing What You Need to Know
29
Dimensions of Knowledge
49
Capturing Knowledge Within the Organization
61
Aspects of Corporate Memory
77
Generating Knowledge Within the Organization
93
Corporate Culture and Knowledge Management
109
Establishing an Infrastructure for Knowledge
125
Human Centred Knowledge Management
139
Guarding and Growing the Corporate Memory
153
What to Do on Monday Morning
165
About the Author
182
Copyright
· · · · · · (收起)
15
Dream On Knowing What You Need to Know
29
Dimensions of Knowledge
49
Capturing Knowledge Within the Organization
61
Aspects of Corporate Memory
77
Generating Knowledge Within the Organization
93
Corporate Culture and Knowledge Management
109
Establishing an Infrastructure for Knowledge
125
Human Centred Knowledge Management
139
Guarding and Growing the Corporate Memory
153
What to Do on Monday Morning
165
About the Author
182
Copyright
· · · · · · (收起)
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