Care & Keeping of Customers

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出版者:Skillpath Pubns Inc
作者:Lantz, Roy (EDT)/ Scanlon, Kelly (EDT)/ Guthrie, Jane D. (EDT)/ Hankins, Rod (ILT)
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:
价格:14.95
装帧:Pap
isbn号码:9781572940079
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《智享人生:构建可持续幸福的四大支柱》 引言 在这个瞬息万变的时代,人们总是在追寻着某种恒久的满足感,一种能够抵御外部风浪、内心安宁的幸福。然而,幸福并非遥不可及的缥缈之物,也不是瞬间的即时满足。它是一种需要精心构建、悉心呵护的生活艺术。本书《智享人生:构建可持续幸福的四大支柱》便是献给所有渴望拥有更加充实、更有意义人生的读者的指南。它摒弃了浮夸的鸡汤,回归到深刻的哲学思考与务实的实践方法,从“自我认知”、“心智成长”、“关系构建”和“意义追求”这四大核心支柱出发,为您铺就一条通往持久幸福的清晰路径。 第一支柱:深邃的自我认知——认识你自己,方能驾驭人生 “认识你自己”这句古老的箴言,在现代社会依然闪耀着智慧的光芒。然而,真正深入地认识自己,并非易事。我们常常被外界的喧嚣、社会的期待所裹挟,渐渐迷失了内心的声音。本书将引导您踏上一段自我探索的旅程,从以下几个方面深入理解自我: 挖掘内在驱动力与核心价值观: 每个人心中都有一套无形的价值体系,它决定了我们的选择、行为和对事物的评判。本书将通过一系列富有启发性的练习和反思,帮助您辨识出那些真正触动您心灵、驱动您前进的核心价值观。是求知欲?是创造力?是责任感?还是奉献精神?清晰地认识它们,能帮助您做出更符合内心期待的决策,避免在追求目标的过程中产生的迷茫和挫败。我们将探讨如何区分外在驱动力(如金钱、地位)与内在驱动力(如兴趣、成长),以及如何让内在驱动力成为您人生航行的主要动力。 理解并接纳情绪的潮汐: 情绪是人生的自然组成部分,喜怒哀乐,悲欢离合,它们构成了我们丰富的情感体验。然而,许多人却对负面情绪感到恐惧和排斥,甚至试图压抑它们。本书将以科学而温和的方式,引导您理解情绪的产生机制,学习如何识别、命名和接纳各种情绪,无论它们是愉悦还是痛苦。我们将提供实用的情绪调节技巧,帮助您在情绪的风暴中找到平衡,不被情绪所吞噬,而是将其转化为成长的契机。您将学会如何区分情绪与事实,如何从情绪中提取有益的信息,而不是任其左右您的判断。 洞察思维模式与认知偏差: 我们的思维模式,如同操作系统,深刻地影响着我们看待世界的方式。不健康的思维模式,如过度泛化、非黑即白、灾难化思维等,常常会成为我们前进的绊脚石,制造不必要的焦虑和痛苦。本书将揭示常见的认知偏差,并提供工具帮助您识别和重塑这些固有的思维模式。您将学习如何挑战非理性信念,培养更具建设性和灵活性的思维方式,从而以更积极、更客观的态度面对生活中的挑战。我们将通过案例分析和互动练习,让您亲身体验思维的力量,并学会如何运用它来优化您的生活体验。 发掘并发挥个人优势: 每个人都拥有独特的优势和潜能,但往往因为不了解自己而未能充分发挥。本书将引导您通过专业的评估工具和自我观察,发现并识别出您的核心优势,包括您的天赋、技能和性格特质。更重要的是,本书将提供策略,帮助您将这些优势转化为实际的行动,并在工作、学习和生活中加以运用,从而提升您的自信心和成就感。您将明白,与其纠结于自己的短板,不如专注于放大和利用自己的长处,这才是实现个人价值的有效途径。 第二支柱:持续的心智成长——拓展认知边界,拥抱变化 人生的旅途是一场永无止境的学习与成长。那些能够享受幸福生活的人,往往具备持续学习、积极适应变化的心智。本书的第二支柱将聚焦于心智的成长,助您培养终身学习的习惯,并以开放的心态拥抱生活的变化。 拥抱好奇心与求知欲: 好奇心是创新的源泉,求知欲是成长的引擎。本书将鼓励您保持对世界的好奇,鼓励您不断探索未知,学习新知识,掌握新技能。我们将分享激发和维持好奇心的秘诀,以及如何有效地获取和消化信息,让学习成为一种乐趣,而不是负担。您将学会如何从日常生活中汲取灵感,如何将学习融入生活,而不是将其视为一项独立的任务。 培养成长型思维模式: 著名心理学家卡罗尔·德韦克提出的成长型思维模式,是影响个人成就的关键。本书将深入探讨成长型思维模式的核心理念,即相信能力可以通过努力和学习得到提升。您将学习如何区分固定型思维和成长型思维,以及如何将成长型思维运用到生活的各个方面,包括面对挑战、从失败中学习、接受批评和从他人的成功中获得启发。这将帮助您建立更强的韧性,更积极地应对困难。 驾驭变化与不确定性: 变化是生活不变的法则。然而,许多人却对变化感到恐惧和抗拒,停滞不前。本书将为您提供应对变化和不确定性的实用策略,帮助您培养适应能力和韧性。您将学习如何分析变化带来的机遇与挑战,如何灵活调整计划,以及如何在不确定的环境中保持内心的平静和行动力。我们将分享一些应对“舒适区”挑战的技巧,以及如何主动拥抱变化,将其视为成长的催化剂。 提升解决问题的能力: 人生充满了各种各样的问题,而解决问题的能力,是衡量一个人智慧和韧性的重要指标。本书将介绍系统性的问题解决框架,从定义问题、分析原因、产生方案、评估选择到实施和反思,全方位地提升您的解决问题能力。您将学会如何从不同的角度看待问题,如何集思广益,以及如何做出明智的决策。我们将通过各种思维工具和练习,帮助您将理论知识转化为实际的应用。 第三支柱:有温度的关系构建——连接彼此,共享生命 人类是社会性动物,高质量的人际关系是幸福感的重要来源。本书的第三支柱将聚焦于人际关系的构建与维护,强调真诚、同理心和有效沟通的重要性。 建立真诚的人际连接: 在快节奏的现代生活中, superficial 的社交越来越普遍,而真正的连接却弥足珍贵。本书将引导您理解建立真诚关系的基石——真诚、信任和尊重。您将学习如何卸下防备,展现真实的自我,并以开放和接纳的态度对待他人。我们将探讨如何识别和远离“消耗型”关系,转而投入到“滋养型”关系中。 培养同理心与倾听的艺术: 同理心是理解和感受他人情感的能力,它是建立深度连接的关键。本书将提供实用的方法,帮助您提升同理心,学会从他人的视角看待问题,并给予恰当的回应。同时,我们将深入探讨倾听的艺术,包括积极倾听、非暴力沟通等技巧,让您在沟通中真正地理解和被理解,从而化解冲突,增进感情。您将学会如何识别他人的非语言信号,以及如何用恰当的语言表达关心和支持。 有效沟通与冲突化解: 沟通是人际关系的命脉。有效的沟通能够建立信任,解决分歧,而拙劣的沟通则可能导致误解和隔阂。本书将提供清晰的沟通原则和实用的沟通技巧,帮助您在各种情境下进行清晰、直接且尊重的表达。同时,我们将提供应对冲突的建设性策略,帮助您将冲突转化为增进理解和关系的机会,而不是破坏性的事件。您将学习如何清晰地表达自己的需求,如何委婉地拒绝,以及如何在群体中进行有效的协作。 维系与滋养长期关系: 维系一段关系需要持续的投入和经营。本书将探讨如何与家人、朋友、伴侣以及同事建立并维系健康、长期的关系。我们将分享如何在忙碌的生活中抽出时间来关心和支持他人,如何在关系中保持界限,以及如何共同成长,让关系如同陈年的美酒,越发醇厚。您将学会如何感恩,如何表达赞赏,以及如何在彼此需要时提供坚实的后盾。 第四支柱:赋予生命的意义——找到你的北极星 当物质生活逐渐富足,精神层面的追求变得尤为重要。意义感是驱动我们前进的内在动力,是抵御人生虚无感的强大屏障。本书的第四支柱将带领您探索生命的意义,并将其融入日常生活。 探索个人使命与价值: 您的生命有何独特的使命?您希望为世界留下怎样的印记?本书将引导您进行深入的思考,探索您的个人使命和价值。您将学习如何将您的才能、激情与社会需求相结合,找到能够为您带来深层满足感的事业或活动。我们将通过启发性的问题和引导性的练习,帮助您挖掘隐藏在内心深处的渴望。 奉献与利他: 许多研究表明,奉献和利他行为能够显著提升幸福感。本书将探讨奉献的力量,并鼓励您在力所能及的范围内,为他人、为社区、为社会做出贡献。您将学习如何找到适合自己的奉献方式,并体验到通过帮助他人而获得的充实感和成就感。这可以是志愿服务,可以是支持公益事业,也可以是日常生活中微小的善举。 活在当下与感恩的心: 意义感并非仅仅存在于宏大的目标中,它也蕴含在每一个当下。本书将引导您培养活在当下的能力,去感受生命中的每一个瞬间,去欣赏生活中的美好。同时,我们将强调感恩的力量,学会感恩我们所拥有的一切,这能够帮助我们摆脱对物质的过度追求,专注于那些真正重要的东西。您将学习冥想、正念等技巧,让您的心智更加宁静和专注。 创造属于自己的意义: 意义并非是被动获得的,它更是主动创造的结果。本书将鼓励您积极主动地为自己的生活赋予意义,无论是通过艺术创作、科学探索、为人父母,还是对知识的追求。您将学会如何将日常琐事转化为有意义的经历,如何从平凡的生活中发现不平凡的价值。最终,您将明白,意义感是流动的、动态的,是您一生中最宝贵的财富。 结语 《智享人生:构建可持续幸福的四大支柱》并非一本教您如何“快乐”的书,而是一本教您如何“生活”的书。它提供的是一套系统性的工具和深刻的洞察,帮助您构建一个坚实而丰富的人生。幸福并非遥不可及,它就蕴藏在您对自我的深度认知、对心智的持续打磨、对关系的用心经营以及对生命意义的积极探寻之中。愿这本书成为您人生旅途中的良伴,助您点亮内心的智慧之光,活出属于自己的精彩与圆满。

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