Process Management For The Extended Enterprise pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Springer Verlag

作者:Tonchia, Stefano/ Tramontano, Andrea/ Kanter, Rosabeth Moss (FRW)

出品人:

页数:273

译者:

出版时间:

价格:695.00 元

装帧:HRD

isbn号码:9783540211907

丛书系列:

图书标签:

• Process Management
• Extended Enterprise
• Business Process Management
• Supply Chain Management
• Collaboration
• Workflow
• Digital Transformation
• Enterprise Architecture
• Optimization
• Innovation

《流程再造与企业协同：构建面向未来的弹性组织》 在瞬息万变的全球市场中，任何一家企业都不再是孤立的个体。从原材料的供应商，到产品的制造商，再到最终的消费者，一条复杂而动态的价值链将无数组织紧密相连。这种延展的生态系统，使得企业在运营、决策乃至战略规划时，都必须超越自身边界，融入更广阔的商业网络。在这种背景下，仅仅关注企业内部的流程优化已远远不够，如何有效管理跨越多个组织边界的端到端流程，如何驱动整个价值链的协同运作，成为企业实现可持续增长和竞争优势的关键。 《流程再造与企业协同：构建面向未来的弹性组织》一书，正是为了应对这一时代挑战而生。它并非关于某个特定行业或某个单一流程的孤立探讨，而是提供一套系统性的方法论和实践框架，旨在帮助企业识别、设计、实施和优化那些涉及多个独立法人实体、协同完成共同目标的端到端业务流程。本书将带领读者深入理解“延展的企业”这一概念，并在此基础上，揭示如何通过流程再造和企业协同，构建出更具弹性、适应性和竞争力的组织形态。 第一部分：理解延展的企业生态 在深入流程管理之前，我们首先需要建立对“延展的企业”的清晰认知。这一部分将从宏观视角出发，探讨当前商业环境的演变趋势，以及这些趋势如何催生了对跨组织流程管理的迫切需求。 全球化与价值链重塑： 随着全球化进程的深入，企业的生产、采购、分销和客户服务活动往往分布在不同的地理区域。这要求企业能够协调跨国界的供应链，处理不同法规和文化背景下的合作。本书将分析全球化如何驱动了价值链的复杂化，以及企业如何在这种复杂环境中找到协同点。 数字化转型与技术赋能： 新一代信息技术，如云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链，正在以前所未有的方式连接企业和个体。这些技术不仅改变了内部流程，更重要的是，它们为跨组织的实时信息共享、协同决策和自动化执行提供了可能。我们将探讨这些技术如何成为延展企业协同的基石，以及企业应如何拥抱数字化转型以提升协同效率。 新兴商业模式与合作伙伴关系： 平台经济、共享经济、生态系统合作等新兴商业模式的兴起，使得企业间的合作关系变得更加多样化和动态化。企业可能需要与大量的供应商、分销商、技术提供商，甚至竞争对手进行合作。理解这些新型伙伴关系下的流程互动，是实现有效协同的前提。 风险与机遇并存： 延展的企业环境带来了巨大的机遇，但也伴随着更高的风险。供应链中断、数据泄露、合规性问题、合作伙伴的信誉风险等，都可能对整个价值链产生连锁反应。本书将强调理解并管理这些跨组织风险的重要性，以及如何通过协同来增强整体的风险抵御能力。 第二部分：流程再造的战略与原则 流程再造，并非简单地对现有流程进行微调，而是对企业工作方式进行根本性反思和重塑。在延展的企业背景下，流程再造更侧重于跨组织的流程设计和优化。 以客户为中心的流程设计： 延展的企业最终服务于终端客户。因此，所有流程的设计和优化都应围绕如何更好地满足客户需求、提升客户体验来展开。本书将深入探讨如何从客户旅程的角度审视和设计跨组织的端到端流程。 价值流分析与瓶颈识别： 任何一个端到端流程都包含一系列的活动，这些活动为客户创造价值。本书将介绍价值流分析的方法，帮助企业识别流程中的增值活动、非增值活动以及潜在的瓶颈，无论这些瓶颈存在于哪个参与组织。 颠覆性思维与创新机会： 传统的流程往往基于过去的经验和假设。在延展的企业中，往往需要跳出固有的思维模式，寻求颠覆性的解决方案。我们将探讨如何通过“重新想象”流程，利用新技术和新模式，创造出前所未有的效率和价值。 跨组织流程的边界与接口： 延展的企业意味着流程会跨越不同的组织边界。理解这些边界在哪里，以及如何设计清晰、高效的接口，确保信息和任务能够顺畅地在不同组织之间传递，是流程再造的核心挑战之一。本书将提供识别和管理这些接口的实用工具和方法。 敏捷性与适应性： 市场变化日新月异，延展的商业环境更是如此。流程的设计需要具备足够的敏捷性和适应性，能够快速响应外部变化，并能容纳新的合作伙伴或调整现有的合作模式。我们将讨论如何构建“弹性流程”，使其能够应对不确定性。 第三部分：企业协同的驱动力与实现路径 流程再造的最终目标是驱动企业间的协同，实现共同价值的最大化。这一部分将聚焦于实现有效企业协同的具体策略和工具。 构建信任与合作文化： 协同并非仅仅是技术或流程的问题，它更多地取决于参与组织之间的信任和合作意愿。本书将探讨如何通过透明的沟通、共同的目标设定、利益共享机制等，建立稳固的伙伴关系，培育协同文化。 信息共享与集成： 延展企业协同的基础是信息的顺畅流动。缺乏及时、准确的信息是导致流程中断和决策失误的主要原因。我们将深入研究如何打破信息孤岛，建立跨组织的信息共享平台和数据集成机制。 共同的目标与KPI设定： 当多个组织为一个共同目标而努力时，统一的目标和一致的衡量标准至关重要。本书将指导读者如何设计适合延展企业的共同目标和关键绩效指标（KPIs），以确保所有参与方朝着同一方向前进。 技术平台与工具的应用： 现代技术为跨组织协同提供了强大的支持。本书将详细介绍供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）、业务流程管理（BPM）、协同工作平台等技术在延展企业协同中的应用，以及如何选择和部署合适的解决方案。 治理模型与冲突解决： 延展的企业意味着复杂的治理结构和潜在的利益冲突。建立有效的跨组织治理模型，明确各方的责任和权利，并建立顺畅的冲突解决机制，是确保协同可持续的关键。 能力建设与培训： 协同的实现离不开具备相应能力的团队。本书将强调对员工进行跨文化沟通、跨组织协作、流程优化等方面的培训，提升整体协同能力。 第四部分：实施与持续优化 理论的学习最终需要落地到实践。《流程再造与企业协同：构建面向未来的弹性组织》的最后一部分，将聚焦于流程再造和企业协同的实施步骤、面临的挑战以及持续优化的重要性。 变革管理与组织影响： 流程再造和企业协同往往伴随着重大的变革，需要充分考虑对组织文化、员工士气、岗位职责等方面的影响，并制定有效的变革管理策略。 pilot 项目与逐步推广： 并非所有流程的再造和协同都需要一步到位。本书将建议通过小范围的pilot项目来验证新的流程和协同模式，积累经验，然后逐步推广。 绩效度量与持续改进： 流程的生命周期并未随着实施而结束。持续的绩效度量、反馈收集和流程优化是保持企业在延展生态中竞争力的关键。我们将探讨如何建立持续改进的机制。 应对挑战与规避风险： 在实施过程中，企业可能会遇到技术兼容性问题、数据安全顾虑、合作伙伴抵触等挑战。本书将提供应对这些常见挑战的策略和最佳实践。 案例研究与实践经验： 为了帮助读者更好地理解和应用书中的理念，我们将穿插多个来自不同行业的成功案例，分析它们是如何通过流程再造和企业协同，在延展的企业环境中取得卓越成就的。 《流程再造与企业协同：构建面向未来的弹性组织》不仅是一本理论书籍，更是一本行动指南。它将帮助企业领导者、流程改进专家、供应链管理者以及所有致力于提升组织绩效的专业人士，深刻理解在日趋复杂的商业世界中，如何通过精心的流程设计和有效的企业协同，构建起一个能够持续适应、创新并引领未来的弹性组织。本书的目标是赋能读者，使其能够自信地驾驭延展企业的浪潮，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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