具体描述
All PR, whether for charities or arms manufacturers, is weak propaganda. Though it has its undeniable benefits (it grabs attention and helps circulate more information), it also has costs (such as selective messaging). This extensively revised edition of a classic text fully investigates PR, updating and expanding earlier arguments and building upon the successful first edition with new thoughts, data and evidence. Thought-provoking and stimulating, Rethinking Public Relations 2nd Edition challenges conventional PR wisdom. It develops the accepted thinking on the most important question facing PR - its relationship with democracy - and finds a balance of advantages and disadvantages which leave a residue of concern. It tackles topical issues such as: PR as a form of propaganda which flourishes in a democracy the connections between PR and journalism the media, promotions culture and persuasion. Designed to appeal to final year undergraduates, postgraduates and researchers studying public relations, media and communications studies, this book explores the most important relationship PR has -- the connection with democracy -- and asks what benefits or costs it brings to politics, markets and the media.
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用户评价
这本书最让我感到振奋的是，它大胆地提出了对传统公关理论的“重构”。作者并没有否定过去积累的宝贵经验，而是站在巨人的肩膀上，以一种批判性的眼光审视当下。他认为，在日新月异的社会环境中，固守旧有的框架只会让我们寸步难行。他提出的“战略性适应”原则，让我深刻认识到，公关不再是危机发生后的补救措施，而是需要融入组织战略的核心。他详细阐述了如何将公关思维贯穿于产品开发、品牌定位、市场营销等各个环节，从而 proactively 塑造组织形象，防患于未然。我特别喜欢他关于“数字原生组织”的讨论，分析了那些在互联网时代应运而生的新机构，是如何从一开始就将透明、开放、参与式传播融入其基因，并因此获得了独特的竞争优势。这种前瞻性的分析，让我不禁开始思考，我们传统的机构，应该如何借鉴和学习这些“数字原生”的特质，进行自我革新。书中对于“利益相关者资本”的探讨也极其富有启发性。作者认为，在数字时代，企业的成功不再仅仅取决于财务资本，更取决于与所有利益相关者建立起来的信任和忠诚度，而这正是公关工作的价值所在。他通过一系列前沿研究和案例，展示了如何通过精细化的利益相关者管理，将潜在的风险转化为发展的机遇。这种将公关上升到组织战略高度的视角，让我看到了公关工作更广阔的舞台和更深远的意义，也让我对未来公关职业的发展充满了期待。
评分这本书对我关于“社会责任”的理解，带来了一次深刻的洗礼。作者并没有将企业社会责任（CSR）看作是一种可有可无的公益活动，而是将其定位为企业长期生存和发展的战略性要素。他深入探讨了在当今社会，企业不仅仅是追求利润的经济实体，更是社会肌体的重要组成部分，其行为对社会、环境和人类福祉负有不可推卸的责任。我尤其喜欢作者关于“利益相关者导向的CSR”的分析。他认为，有效的CSR战略，应该基于对所有利益相关者需求的深刻理解，并将其与企业的核心业务紧密结合，从而实现经济效益和社会效益的双赢。他通过一系列的案例，展示了那些将可持续发展理念融入企业基因的组织，是如何通过创新的产品和服务，不仅满足了市场需求，也为社会带来了积极的改变。作者还强调了“CSR的传播艺术”。他认为，CSR并非仅仅是做给别人看，而是需要通过真诚、透明的沟通，将企业的社会责任行动有效地传达给公众，从而赢得社会认同和支持。他分享了许多关于如何避免“漂绿”（greenwashing）陷阱，如何通过故事讲述和数据证明，来展现企业的真实社会贡献的实践经验，都非常有价值。这本书让我认识到，真正的公关，不仅仅是为企业“说好话”，更是要帮助企业“做好事”，并将这些好事有效地转化为社会价值和品牌声誉。这种将社会责任与公关工作深度融合的视角，让我看到了公关工作的更高价值和更广阔前景。
评分这本书所呈现的关于“信任构建”的视角，让我受益匪浅，并且彻底颠覆了我对公关工作的原有认知。作者并没有将信任简单地看作是公众对某个品牌或机构的好感度，而是将其上升到了社会资本和组织韧性的层面。他深入分析了在信息碎片化、观点多元化的当下，信任的建立变得愈发困难，但也愈发重要。他提出的“透明度与行动的一致性”原则，让我明白了光是口头上的承诺是远远不够的，真正赢得信任的关键在于企业行为与传播内容的高度统一。我尤其欣赏作者在分析危机沟通时，并没有仅仅停留在如何“灭火”，而是着重于如何通过坦诚、负责任的态度，将危机转化为重塑信任的机会。他通过大量的真实案例，展示了那些在危机后成功恢复甚至赢得更广泛支持的组织，是如何通过承担责任、积极改进，并与受众建立更深层次的沟通来实现这一目标的。这种将危机视为重塑信任契机的视角，让我觉得非常有启发性。作者还强调了“利益相关者参与”在信任构建中的核心作用。他认为，让那些与组织息息相关的群体，如员工、供应商、社区居民等，能够积极参与到组织决策和沟通中来，是建立深厚信任关系的重要途径。他分享的许多关于如何通过利益相关者访谈、焦点小组、共创活动等方式，来倾听和回应各方关切的实践经验，都极具操作性。读完这部分，我感觉自己对“信任”这个看似抽象的概念，有了更具体、更务实的理解，也更加坚定了在工作中将信任置于核心地位的决心。
评分这本书最让我着迷的，是它对于“数字时代的叙事”的深刻洞察。作者并没有将数字时代简单地视为一个传播渠道的拓展，而是将其看作是一个全新的“叙事场域”。他深入分析了在社交媒体、短视频、播客等多元化的数字平台中，信息是如何以更加碎片化、即时化、互动化的方式进行传播，以及这些新的传播形态如何重塑我们的认知和情感。我尤其欣赏他关于“用户生成内容”（UGC）的讨论。他认为，在数字时代，用户不再是被动的接受者，而是积极的参与者和创造者，他们的声音和内容对品牌的声誉和公众的认知有着至关重要的影响。他分享了如何引导和管理UGC，如何将用户的情感和故事转化为有价值的传播资源，这些实践经验都极具启发性。作者还强调了“个性化与社群化”的传播策略。他认为，在海量信息中脱颖而出，需要通过精准的用户画像，为不同的群体提供个性化的内容，同时也要积极构建社群，增强用户之间的连接和归属感。他通过对一些成功社群运营案例的分析，让我看到了如何通过精心的社群维护和互动，将粉丝转化为品牌的忠实拥护者。他并没有提供一套“万能公式”，而是强调了理解数字平台特性、洞察用户心理，并在此基础上进行创新性传播的重要性。读完这部分，我感觉自己对如何在数字时代讲好故事，有了更清晰的认识，也更加期待能够将这些新的洞察应用到实际工作中。
评分这本书的封面设计就有一种引人深思的感觉，颜色搭配沉静而又富有力量，字体选择也显得专业而不失现代感。我迫不及待地翻开第一页，就被作者开篇的宏大叙事所吸引。他并没有急于进入具体的理论模型，而是先从历史的长河中梳理了公共关系概念的演变，将我们带回到早期媒体的黎明，再到信息爆炸的当下。这种宏观视角让我意识到，我们今天所熟知的“公关”并非凭空出现，而是经历了漫长的社会、经济和技术变革的洗礼。作者以生动的语言描绘了那些塑造了我们对传播认知的重要历史人物和关键事件，让那些原本只存在于教科书中的名字变得鲜活起来。他对不同时期社会对信息传播的需求、企业对品牌形象的构建以及公众对透明度的渴望之间的相互作用进行了深入浅出的分析，为理解当代公关的复杂性打下了坚实的基础。更让我惊喜的是，作者并没有将历史简单地看作是过去的堆砌，而是着力于挖掘历史的脉络和逻辑，揭示了那些隐藏在表象之下的驱动力。他提出的关于“叙事权”的讨论尤其深刻，让我开始重新审视在信息时代，谁有能力、有影响力去构建和传播故事，以及这些故事如何形塑我们的认知和行为。这种对根源的探究，让我在后续阅读中，能够更深刻地理解作者提出的各种新观点，仿佛拥有了一副能够看穿事物本质的眼镜。他并没有直接给出“正确答案”，而是引导读者自行思考，鼓励我们去质疑，去探索，去构建属于自己的理解框架。这种开放式的探讨，让我感觉自己不仅仅是在阅读一本书，更是在参与一场智识的对话，一次对公关本质的深度探索。
评分我一直觉得，在信息爆炸的时代，传统的公关思维模式已经有些跟不上趟了。这本书恰恰点醒了我。作者并没有故步<x_bin_143>地介绍一套固定的公关流程或者策略，而是从根本上挑战了我们对“关系”本身的理解。他深入剖析了现代社会中，各种利益相关者之间错综复杂的关系网络，以及这些关系如何受到技术、文化和社会变革的影响。他提出的“动态生态系统”模型，将公关不仅仅看作是企业与公众之间的单向沟通，而是强调了不同主体之间相互依存、相互影响的复杂互动。我特别欣赏作者在分析社交媒体时代下的公关挑战时，没有流于表面，而是深入探讨了信息茧房、算法推荐以及虚假信息泛滥等现象对信任和声誉管理的深远影响。他提出的“共情式传播”概念，让我耳目一新。在这个充满着观点碰撞和情绪化的时代，如何真正理解和回应受众的情感需求，建立有意义的连接，而不是仅仅发布信息，这才是公关的核心所在。他通过大量的案例分析，展示了那些真正成功的公关案例是如何通过深入洞察受众心理，构建真诚的对话，从而赢得信任和支持的。这种强调人本和情感连接的视角，让我重新认识到公关不仅仅是一门技术，更是一门艺术，一门关于如何与人建立深刻联系的艺术。读完这部分，我感觉自己对“关系”有了更深刻、更立体的认识，也开始反思自己过去在处理公共关系时，是否过于注重形式而忽略了实质。
评分这本书对我关于“道德与伦理”的理解，产生了一次深刻的冲击。作者并没有回避公共关系领域中那些复杂而敏感的伦理困境，而是以一种坦诚、批判的态度进行了深入的探讨。他认为，在信息不对称、利益冲突普遍存在的今天，公关从业者肩负着重要的道德责任，必须坚守诚信、公平、透明的原则。我尤其欣赏作者关于“公众利益优先”的论述。他认为，公关的最终目的，是为了促进社会福祉，而不是仅仅服务于组织的短期利益。他通过分析一些历史上以及当代的案例，揭示了那些为了追求私利而忽视公众利益的行为，最终是如何导致严重的后果。他提出的“伦理决策框架”，为我们在面对复杂伦理选择时，提供了一个有力的思考工具。这个框架强调了在做出决策前，需要充分考虑各方利益相关者的权益，评估潜在的道德风险，并选择最符合社会公义的方案。作者还深入探讨了“信息操纵”和“虚假信息”等当今社会面临的严峻挑战，并呼吁公关从业者成为这场“信息净化”战争中的积极力量。他并没有提供简单的解决方案，而是鼓励我们保持警惕，提升辨别能力，并积极传播真实、准确的信息。读完这部分，我感觉自己不仅在思考如何更有效地进行传播，更是在思考如何成为一个更负责任、更有道德感的公关人。这种对伦理的深刻反思，让我对公关职业的价值有了更深层次的理解。
评分这本书在“创新思维”方面，对我产生了巨大的影响。作者并没有拘泥于传统的公关理论和实践，而是鼓励读者跳出固有的思维模式，拥抱变化，积极探索新的可能性。他反复强调，“迭代”和“实验”是应对快速变化时代的最佳策略。我尤其欣赏他关于“敏捷公关”（Agile PR）的讨论。他认为，在信息传播速度极快，公众意见瞬息万变的今天，传统的“计划-执行-评估”的线性模型已经无法适应需求，公关工作需要更加灵活、快速地响应和调整。他通过分享一些创新实践，例如利用数据分析进行实时舆情监测，通过 A/B 测试优化传播内容，以及利用人工智能辅助内容创作等，让我看到了公关工作如何借助新技术实现效率和效果的双重提升。作者还鼓励我们“跨界学习”，将其他领域的创新思维和工具引入公关工作。例如，他提到了设计思维在解决复杂传播问题中的应用，以及行为经济学如何帮助我们更深入地理解受众的决策过程。这种跨学科的视角，让我意识到公关工作远不止于文字和媒体，更需要结合心理学、社会学、技术学等多个领域的知识。他并没有提供一套现成的“创新模板”，而是通过引导性的提问和开放式的探讨，激发读者自身的创新潜能。读完这部分，我感觉自己不再害怕面对未知和挑战，而是充满了探索新方法、新工具的动力，并且更加坚信，公关行业的未来，属于那些勇于创新、敢于突破的人。
评分这本书对我关于“未来趋势”的预测，产生了极大的启发。作者并没有将目光局限于当下，而是着眼于未来，对公共关系可能的发展方向进行了大胆的设想。他深入分析了人工智能、大数据、区块链等新兴技术，将如何深刻地影响未来的传播格局，以及这些技术对公关从业者的技能和思维模式提出的新要求。我尤其喜欢作者关于“预测性公关”的讨论。他认为，随着数据分析能力的提升，未来的公关工作将更加注重“预测”而非“反应”。通过对海量数据的分析，我们可以提前预判潜在的风险和机遇，并制定更具前瞻性的传播策略。他分享了关于如何利用人工智能进行舆情预测、趋势分析，以及如何通过个性化内容推荐来主动引导公众认知的实践经验，都让我对未来充满了想象。作者还强调了“人机协作”的必然性。他认为，未来的公关工作，将不再是单纯的人工操作，而是需要公关从业者与人工智能协同工作，充分发挥各自的优势，以实现效率和效果的最大化。他鼓励我们积极拥抱新技术，学习新的工具，并思考如何将技术的力量转化为公关的竞争优势。这种对未来趋势的深刻洞察和对新技术的积极探索，让我感觉到公共关系行业充满了无限的可能，也让我对自己的职业发展方向有了更清晰的规划。读完这本书，我感觉自己仿佛置身于一个充满变革和机遇的未来，并且已经准备好迎接挑战，拥抱变化。
评分从这本书中，我学到了许多关于“意义建构”的新视角。过去，我可能更多地将公关理解为信息的传递和品牌的推广，但作者却带领我深入探讨了“意义”如何在公共领域被创造、被协商、被接受。他将公共关系置于社会叙事和文化语境中进行审视，强调了传播的符号意义和象征性力量。我尤其对作者关于“话语权”的分析感到着迷。他并没有将话语权简单地归结为媒体的垄断，而是深入探讨了在多元化的传播环境中，各种声音如何争取和争夺对公共议题的定义权和解释权。他通过对不同社会群体如何通过各种渠道表达诉求，如何构建集体身份，如何影响公众认知的案例分析，让我们看到了意义建构过程的复杂性和动态性。这种对“意义”的深度挖掘，让我开始重新审视自己接触到的各种信息，不再被动接受，而是主动去分析信息的背后逻辑和意图。作者提出的“文化敏感性”原则，也让我受益匪浅。在日益全球化的今天，理解不同文化背景下人们的价值观、信仰和行为模式，并据此进行有效的沟通，这对于建立真正的跨文化理解至关重要。他并没有提供一套放之四海而皆准的通用公式，而是强调了在不同情境下，需要采取差异化的沟通策略。这种对文化差异的尊重和对意义建构复杂性的深刻洞察，让我觉得这本书不仅仅是一本关于公关的书，更是一本关于如何理解人类社会和文化的重要读物。
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