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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Parker, Glenn M.

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2002-12

价格:318.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780787960858

丛书系列:

图书标签:

• 跨职能团队
• 团队协作
• 项目管理
• 领导力
• 沟通技巧
• 组织行为学
• 效率提升
• 创新
• 敏捷开发
• 企业管理

《跨越藩篱：协同创新与高效协作的实践指南》 内容简介： 在这个瞬息万变的商业环境中，单打独斗已不足以应对日益复杂的挑战。企业亟需打破部门壁垒，汇聚不同专业背景的人才，形成一股强大的合力，才能在竞争中脱颖而出。《跨越藩篱：协同创新与高效协作的实践指南》一书，正是为了应对这一时代需求而生。它不是一本关于管理理论的枯燥论述，而是一本充满实操智慧、案例丰富的行动指南，旨在帮助读者理解并掌握如何构建、领导和优化跨职能团队（Cross-Functional Teams），从而驱动创新、提升效率，并最终实现卓越的业务成果。 本书深入剖析了跨职能团队之所以成为现代组织基石的关键原因。它阐述了为何在一个信息爆炸、知识更新迭代飞快的时代，单一部门的视角往往难以全面把握问题本质，更难以找到最优解决方案。相反，汇聚来自研发、市场、销售、运营、客户服务、财务等不同领域的专家，他们的多元视角、不同知识体系和独特经验，能够激发出“1+1>2”的协同效应。这种跨界碰撞，不仅能加速问题的识别与解决，更能催生出颠覆性的创新想法，帮助企业在激烈的市场竞争中找到新的增长点。 第一部分：跨职能团队的基石——理解与构建 本书开篇即深入浅出地探讨了“为什么是跨职能团队”。它并非泛泛而谈，而是通过详实的案例和数据，说明了在产品开发、项目管理、战略规划、客户体验提升等多个维度，跨职能团队所展现出的独特优势。例如，在产品开发周期中，集结了工程师、设计师、营销专家和生产人员的跨职能团队，能够从一开始就将市场需求、用户体验、技术可行性和生产成本等因素纳入考量，从而显著缩短上市时间，提高产品成功率。 随后，本书将重点放在“如何有效构建跨职能团队”。这涉及到一系列关键决策，包括： 明确团队目标与使命： 一个成功的跨职能团队，首先需要一个清晰、鼓舞人心的共同目标。本书强调，目标必须具体、可衡量、可达成、相关且有时限（SMART原则），并且要确保所有团队成员都理解并认同这个目标。例如，开发一款新型智能家居设备，目标可能是“在未来12个月内，成功推出一款能够通过语音控制、具备学习能力、并且用户满意度达到90%以上的智能家居设备”。 成员选拔与角色分配： 挑选合适的成员是成功的关键。本书提供了详细的指导，包括如何识别具备必要技能、良好沟通能力、团队协作精神和解决问题能力的个体。同时，明确每个成员的角色和职责至关重要，避免职责重叠或遗漏。这不仅仅是简单的任务分配，更需要考虑个体优势与团队整体需求的匹配。 建立信任与心理安全： 跨职能团队的成员来自不同的文化、部门和背景，建立深厚的信任关系是协作的基石。本书提出了多种行之有效的方法，例如定期的团队建设活动、开放式的沟通平台、鼓励建设性冲突以及领导者以身作则营造支持性氛围。强调“心理安全感”，即团队成员敢于表达不同意见、提出质疑、承认错误而不必担心受到惩罚或羞辱，是激发团队潜能的必要条件。 权力与自主性： 论述了赋予跨职能团队适当的决策权和自主性，能够极大地提升团队的积极性和责任感。本书探讨了如何平衡集权与分权，确保团队在明确的指导方针内拥有足够的空间去创新和执行。 第二部分：跨职能团队的运作——高效协作与问题解决 在建立了坚实的基础之后，本书进入了跨职能团队的实际运作阶段，重点关注如何实现高效协作和解决复杂问题。 沟通的艺术与技巧： 沟通是跨职能团队的生命线。本书提供了丰富的沟通策略，包括积极倾听、清晰表达、有效反馈、使用协作工具（如项目管理软件、即时通讯工具、视频会议平台）以及定期召开高效的会议。它强调了不同沟通方式的优劣，以及如何根据具体情境选择最合适的沟通策略。例如，对于复杂的技术问题，文字描述可能不够直观，需要通过图表、模型或现场演示来辅助沟通。 冲突管理与建设性争论： 跨职能团队由于成员背景的多样性，不可避免地会产生冲突。本书将冲突视为一种潜在的价值，而非必须规避的负面因素。它详细介绍了识别冲突根源、采用建设性争论技巧（例如，聚焦于问题而非个人，尊重不同观点，寻求共赢解决方案）以及化解冲突的方法，从而将潜在的负面能量转化为推动问题解决和创新的动力。 决策流程与方法： 跨职能团队需要高效且有效的决策机制。本书探讨了多种决策模式，如共识决策、多数表决、专家决策等，并分析了它们在不同场景下的适用性。它还强调了决策过程的透明度，以及如何确保所有成员都理解并执行最终的决策。 持续改进与学习文化： 任何团队都需要不断学习和改进。《跨越藩篱》强调了建立回顾机制（如“事后诸葛亮”会议或敏捷开发中的回顾会议），从中吸取经验教训，识别改进机会，并将其融入到未来的工作流程中。培养团队的“学习型组织”文化，鼓励成员分享知识、技能和最佳实践，是保持团队持续活力的关键。 第三部分：跨职能团队的领导力——驱动与赋能 领导力在跨职能团队的成功中扮演着至关重要的角色。本书深入探讨了领导者应具备的特质和承担的责任。 愿景的传递与激励： 领导者需要清晰地传达团队的愿景和目标，并持续激励团队成员，让他们看到自己工作的价值和对整体目标的贡献。 赋能与支持： 优秀的领导者不是事必躬亲，而是通过赋能和支持，让团队成员能够充分发挥自己的潜力。这包括提供必要的资源、移除障碍、给予指导和鼓励。 解决跨部门障碍： 跨职能团队的领导者常常需要扮演“协调者”和“桥梁”的角色，帮助团队解决来自不同部门的阻碍和支持需求。 衡量与评估： 成功的领导者懂得如何设定有效的绩效衡量指标，并根据这些指标对团队和个人进行公正的评估，同时提供建设性的反馈，促进成员的成长。 案例研究与实践应用： 贯穿全书的是一系列精心挑选的真实世界案例研究。这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，生动地展示了跨职能团队在面临各种挑战时是如何运作的，以及它们如何通过协同创新取得成功。从科技公司的产品迭代，到医疗机构的流程优化，再到非营利组织的社会项目推进，《跨越藩篱》力求通过这些鲜活的例子，让读者更直观地理解书中的理论和方法。 本书的目标读者： 本书适合于任何希望提升团队协作效率、激发组织创新潜能的管理人员、项目经理、团队领导者、HR专业人士以及所有希望在复杂环境中有效工作的个体。无论您身处初创企业还是大型跨国公司，无论您的团队规模大小，《跨越藩篱》都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具，帮助您驾驭跨职能协作的艺术，实现卓越的团队绩效。 《跨越藩篱：协同创新与高效协作的实践指南》不仅是一本书，更是一张通往更高效、更具创新力的组织未来的路线图。它将帮助您打破壁垒，连接孤岛，让智慧在交汇中闪耀，让成果在协同中绽放。

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