Business Etiquette for Dummies pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Fox, Sue/ Cunningham, Perrin

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:

价格:21.99

装帧:Pap

isbn号码:9780764552823

丛书系列:

图书标签:

• Business Etiquette
• Professionalism
• Communication Skills
• Workplace Manners
• Networking
• Career Development
• Social Skills
• Business Communication
• Office Etiquette
• Job Search

《职场礼仪速成宝典：扫清障碍，迈向成功》 在这瞬息万变的商业世界中，专业技能固然重要，但掌握得体的职场礼仪，更能让你在众多求职者和职场人士中脱颖而出，成为备受赏识的那个。一本好的职场礼仪指南，不仅仅是告诉我们“要怎么做”，更是要帮助我们理解“为什么这么做”，从而内化成自己的行为准则，在各种场合游刃有余，化解潜在的冲突，建立良好的人际关系，最终为自己的职业发展铺平道路。 本书《职场礼仪速成宝典》便是这样一本精心打磨的指南。它并非堆砌空泛的理论，而是深入浅出地剖析了现代职场中最常见、最核心的礼仪要素，并提供了一套系统、实用的方法论，帮助读者快速掌握成为一名优雅、高效的职场人士的关键技能。我们将从最基础的日常交往，到商务会议的严谨，再到人际关系的微妙处理，层层递进，全方位地武装你的职场“软实力”。 第一章：初入职场的“第一印象”——塑造专业形象 踏入一个新环境，尤其是在职场，良好的第一印象至关重要。本章将重点关注如何从外在形象到内在气质，全面展现你的专业素养。 着装的艺术： 告别“怎么穿都行”的随意，学习根据不同行业、不同职位、不同场合选择恰当的服装。我们将详细解读正装、商务休闲装、以及一些特殊行业（如科技、创意产业）的着装规范。这不仅是外在的展示，更是对公司文化和个人职业态度的尊重。我们将讨论色彩搭配、服装的清洁与熨烫、配饰的选择等细节，让你自信地出现在任何场合。 仪态的魅力： 站姿、坐姿、走姿、手势，这些看似微小的动作，却能传递出丰富的个人信息。我们将教你如何展现自信、沉稳、专业的仪态，避免显得局促、懒散或傲慢。从眼神交流的技巧，到递送名片的标准动作，再到会议中恰当的肢体语言，每一个细节都将为你加分。 沟通的开场白： 如何得体地介绍自己，如何礼貌地打招呼，如何在初次见面中留下深刻印象？本章将提供实用的开场白模板和注意事项，让你在社交场合不再紧张，主动开启积极的对话。 第二章：高效沟通的秘密——让你的话语更有力量 职场中的大部分工作都离不开沟通，而有效的沟通是提升工作效率、避免误解的关键。本章将聚焦于如何在各种沟通场景下，做到清晰、准确、有礼貌。 邮件礼仪的智慧： 电子邮件是现代职场沟通的基石。我们将详细讲解如何撰写专业、清晰、有条理的邮件，包括主题的设置、称谓的使用、正文的结构、附件的管理，以及不同发送对象（领导、同事、客户）的邮件礼仪差异。我们还会探讨邮件回复的时效性、用词的严谨性，以及如何避免在邮件中产生不必要的误会。 电话沟通的艺术： 电话沟通看似简单，实则蕴含学问。本章将指导你如何接听和拨打工作电话，如何清晰地表达信息，如何有效地记录对方要点，以及在电话中展现专业和礼貌。特别是在处理客户来电或与上级沟通时，电话礼仪更能体现你的素质。 会议中的发言与倾听： 会议是集思广益、推进项目的重要平台。我们将教授你如何在会议中积极、有建设性地发言，如何准确地理解他人观点，如何适时地提出问题，以及如何避免打断他人或发表不恰当的言论。掌握会议礼仪，能让你在集体讨论中发挥更大的价值。 非语言沟通的力量： 除了语言本身，你的表情、语气、语速、眼神交流等非语言信号，也在 silently 地传递着信息。本章将帮助你理解这些非语言信号的重要性，并学会如何运用它们来增强你的沟通效果，传递真诚和尊重。 第三章：建立和谐人际关系——职场社交的“润滑剂” 人际关系是职场中一道不可忽视的风景线。良好的同事关系、上下级关系，能让你在工作中如鱼得水，获得更多的支持和机会。 尊重与协作： 同事是你在职场中最直接的合作伙伴。本章将强调尊重他人、积极协作的重要性。我们将探讨如何与不同性格的同事相处，如何分享信息和资源，如何共同承担工作责任，以及如何化解工作中可能出现的摩擦。 与领导的智慧沟通： 职场中的上下级关系，需要技巧与智慧来维系。我们将指导你如何向上级汇报工作，如何接受批评和建议，如何向上级提出意见，以及如何在工作中展现积极主动的态度，赢得领导的信任和赏识。 办公室的社交礼仪： 从茶水间的小憩，到同事的生日祝福，再到节日的问候，办公室内的社交礼仪无处不在。本章将为你提供一套行之有效的办公室社交指南，帮助你建立友好、融洽的同事关系，营造积极的工作氛围。 拒绝与接受的艺术： 在职场中，学会恰当地拒绝不合理的要求，以及优雅地接受他人的帮助，同样是一门重要的学问。本章将为你提供实用的方法，让你在维护自己权益的同时，不损害他人感情。 第四章：商务场合的“加分项”——提升专业谈判力 随着职业发展，你将不可避免地参与到各种商务场合，如商务宴请、拜访客户、参加行业展会等。掌握这些场合的礼仪，能极大地提升你的专业形象和谈判成功率。 商务宴请的规矩： 从预订餐厅，到点菜、敬酒，再到餐桌上的谈话内容，商务宴请的每一个环节都大有学问。本章将为你揭示商务宴请的潜规则，让你在觥筹交错间，谈笑风生，建立信任，达成合作。 拜访客户的礼仪： 拜访客户是建立和维护客户关系的关键。本章将指导你如何做好拜访前的准备，如何进行有效的沟通，如何展现专业和诚意，以及如何为下一次拜访打下基础。 参加展会与活动的技巧： 行业展会和商务活动是拓展人脉、了解市场的重要平台。本章将教你如何有效地利用这些机会，如何主动与人交流，如何交换名片，以及如何将活动中的收获转化为实际的业务机会。 商务礼物的选择与赠送： 在一些特殊场合，赠送商务礼物是表达心意和建立关系的有效方式。本章将为你提供商务礼物的选择原则、赠送时机和注意事项，帮助你避免送礼的误区。 第五章：处理突发情况与特殊场合——化解职场“危机” 职场并非一帆风顺，难免会遇到一些突发情况或需要处理特殊场合。本章将为你提供应对策略，让你在关键时刻从容应对，保持专业。 处理投诉与抱怨： 无论是在工作中还是面对客户，如何有效地处理投诉和抱怨，是将危机转化为转机的关键。本章将指导你如何保持冷静，倾听对方，表达歉意，并提供解决方案。 参加面试的礼仪： 面试是职业生涯中的重要一环。本章将为你提供面试前的准备、面试中的表现，以及面试后的跟进等全方位的指导，助你成功获得心仪的职位。 线上会议的礼仪： 随着远程办公的普及，线上会议已成为常态。本章将为你讲解线上会议的着装、背景、麦克风使用、发言技巧等，让你在虚拟空间也能展现专业形象。 突发事件的应对： 在工作中，难免会遇到各种突发事件。本章将提供一些通用的原则和方法，帮助你在危机时刻保持冷静，快速反应，将损失降到最低。 结语：将礼仪内化为习惯，成就卓越的职业生涯 《职场礼仪速成宝典》旨在成为你职场道路上的忠实伙伴。它不是一本让你死记硬背的“规则手册”，而是引导你理解职场礼仪背后的逻辑和人际交往的精髓。通过学习本书，你将不仅掌握一系列实用的职场技巧，更重要的是，你将培养一种积极、尊重、专业的态度，并将之融入日常工作中，最终形成一种强大的职业竞争力。 请记住，职场礼仪的真正价值在于它的“润物细无声”。当你能够自然而然地运用这些礼仪，与人沟通顺畅，合作愉快，解决问题高效，那么，你就已经走在了通往卓越职业生涯的康庄大道上。现在就开始你的“速成”之旅吧，让本书成为你职场晋升的强大助力！

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