具体描述
迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。
作为世界上最知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：
给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；
坚持你的信念和原则；
像对待客人一样对待你的客户；
支持、启用和奖励员工；
建立长期关系；
敢于冒险；
大量且不断地训练；
使长期愿景与短期执行保持一致；
运用故事板技术；
密切注意细节；
展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。
该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业、创造力和创新力的高峰；如今，它也足以支撑任何行业、激励任何团队、引导任何领导者去践行迪士尼模式，重新界定自己的事业，直抵成功的新高度。
作者简介
比尔·卡波达戈利
在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业领导者践行迪士尼永恒的成功信条。
1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。
林恩·杰克逊
卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。
20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。
目录信息
01 迪士尼的魔法 3
第二部分 梦想准则 15
02 让所有人都梦想成真 17
第三部分 信念准则 31
03 坚持自己的信念 33
04 没有顾客，只是客人 51
05 人人为我，我为人人 71
06 共享辉煌 93
第四部分 勇气准则 113
07 勇于标新立异 115
第五部分 行动准则 129
08 实践、实践再实践 131
09 让你的“小飞象” 飞起来：做好计划 147
10 用故事板技术捕捉魔法 159
11 细节决定一切 179
12 爱：真正的魔法之尘 189
第六部分 践行迪士尼之道 203
13 根据迪士尼的成功信条成功转型的县政府：密歇根州渥太华县 205
14 创建一种“以客户为中心”的文化：实施策略 223
结语 魔法仍在继续 233
译者后记 239
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
每晚一本书# 第24本 1.金句：一旦价值观清晰了，决定也就变得容易了。 2.精华：一条，终其一生，华特•迪士尼都没有偏离过“梦想、信念、勇气、行动”这八字箴言；二条，创建以客户为中心的文化：①公司必须做好准备接受一种新的价值观的准备；②公司各部门领导都应该指导团队成员；③公司应该在员工中找一位万事通的达人，负责各个阶段的管理并落实实施战略中的各个细节；④必须确保每个员工都参加“以客户为中心”的文化培训；⑤在战略实施阶段，必须确保所需的资金和员工时间都是充裕的；⑥必须制订一份正式的沟通计划来加强“以客户为中心”的文化战略的实施。 3.思考：快乐是迪士尼的核心产品，其背后是一套激活想象力、细节和员工热情的复杂系统。迪士尼用实力诠释了快乐需要经营的真谛。企业如是，生活亦如是。 晚安！
评分快乐不是简单的逗笑，而是服务的细节，引爆快乐是用户体验，迪斯尼如是做。
评分梦想、信念、勇气、行动。
评分梦想、信念、勇气、行动。
评分梦想、信念、勇气、行动。
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