第一部分 處於風口上的社區新零售
第一章 零售業變革，社區新零售價值顯現/ 3
1.1 “新零售”是零售業變革的真實寫照/ 3
1.2 社區新零售與社區O2O的前世今生/ 6
1.3 社區新零售，“新”在何處/ 8
1.4 社區新零售的市場潛力與戰略意義/ 11
第二章 社區新零售的現狀及基本市場規律/ 16
2.1 社區新零售的綫上、綫下價值/ 16
2.2 現代社區便利店是社區新零售的突破口/ 20
2.3 社區新零售具有規律性/ 23
2.4 社區新零售需“因地製宜”/ 28
第三章 社區新零售的運作模式及市場要點/ 32
3.1 社區新零售的商業模式和幾種常見的運作方式/ 32
3.2 社區新零售不隻是交易，更是服務/ 37
3.3 如何抓住社區新零售的機會/ 42
3.4 日本便利店理念可以學，但不能盲目照搬/ 50
第二部分 全麵瞭解社區商業
第四章 社區商業第一階段：改善社區環境/ 57
4.1 方嚮1：社區新零售/ 57
4.2 方嚮2：快遞配送/ 60
4.3 方嚮3：網絡信息/ 69
4.4 方嚮4：廣告營銷/ 73
4.5 方嚮5：支付繳費/ 77
4.6 方嚮6：智慧社區/ 81
第五章 社區商業第二階段：提升增值服務/ 88
5.1 方嚮7：上門到傢/ 89
5.2 方嚮8：房産增值/ 97
5.3 方嚮9：汽車服務/ 102
5.4 方嚮10：閑置二手/ 106
5.5 方嚮11：廢品迴收/ 110
5.6 方嚮12：社區會所/ 115
第六章 社區商業第三階段：挖掘社區商業未來價值/ 119
6.1 方嚮13：社區金融/ 120
6.2 方嚮14：社區養老/ 124
6.3 方嚮15：社區醫療/ 131
6.4 方嚮16：社區育兒/ 137
6.5 方嚮17：社區社交/ 142
6.6 方嚮18：社區數據/ 146
第七章 社區商業補充方嚮/ 151
7.1 補充方嚮1：社區眾包/ 152
7.2 補充方嚮2：社區共享/ 154
7.3 補充方嚮3：社區旅遊/ 157
7.4 補充方嚮4：社區教育/ 159
7.5 補充方嚮5：社區政策/ 162
7.6 補充方嚮6：社區活動/ 163
第八章 物業在社區商業中的價值與作用/ 166
8.1 與物業閤作需要注意哪些問題/ 166
8.2 大型物業的社區O2O 行動/ 173
8.3 社區新零售下的物業費收繳/ 180
8.4 社區新零售讓物業的話語權、閑置資源與人力成為優質資産/ 183
8.5 物業並購潮的價值與目的/ 185
8.6 未來的社區服務與管理究竟需不需要物業/ 193
第三部分 社區新零售的未來
第九章 圖解社區市場/ 201
9.1 各年齡段用戶社區生活的主要特點/ 201
9.2 社區市場潛在價值圖譜/ 204
9.3 社區用戶價值特徵四象限/ 205
9.4 傢庭成員構成決定日常需求：社區傢庭結構與日常作息習慣/ 213
第十章 社區新零售的機遇與未來/ 231
10.1 與概念化的社區O2O 相比，社區新零售是眼前更實際的市場機遇/ 231
10.2 社區商業市場的未來/ 235
· · · · · · (收起)